Vergangene Vorfälle

Zeitraum der Arbeiten: Start: 31.01.2019 00:00:00 (CET) / End: 31.01.2019 04:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz unseres Lieferanten Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Mailand (betr. Kunden wurden direkt informiert) Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten im Internet kommen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 24.01.2019 23:00:00 (CET) / End: 25.01.2019 05:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz unseres Lieferanten Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Feldkirch-Frankfurt (betr. Kunden wurden direkt informiert) Geplante Ausfallszeit für obige Dienste: 6 Stunden Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant.

Aufgrund einer dringenden Wartungsarbeit im zentralen Telefon-Netz unseres Lieferanten, kommt es im Zeitraum von 18.01. 01:00 Uhr (CET) bis 18.01.2019 02:00 Uhr (CET) zu einem Ausfall der Telefoniedienste von ca. 5 Minuten. Betroffene Dienste: Telefonie analog, ISDN, SIP-Trunk (B2C- und B2B-Kunden)

Zeitraum der Arbeiten: Start: 17.01.2019 23:00:00 (CET) / End: 18.01.2019 05:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz unseres Lieferanten Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Feldkirch-Frankfurt (betr. Kunden wurden direkt informiert) Geplante Ausfallszeit für obige Dienste: 6 Stunden Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant.

Im Bereich Schönegg, Hall kommt es aktuell im DSL Netz zu Problemen mit der Verbindung. Das Problem wurde bereits identifiziert & es wird gemeinsam mit der A1 an einer Lösung gearbeitet.

Update 19:23: Inzwischen konnte eine Lösung gefunden werden & die betroffenen Kunden sollten wieder online sein. Update 09:10: Das Problem tritt aktuell wieder auf. Update 10:30: Kunden sollten wieder online sein, wird aber weiterhin beobachtet. Update 21.01 - Die Störung ist in der Zwischenzeit nicht mehr aufgetreten, und ist damit behoben.

Derzeit sind unsere Public Server für die Dienste (Mailing, Kundenportal, Speedtest, Looking Glas,...) wegen einer exzessiven Spamwelle von Japanischen IP Adressen nicht erreichbar/gesperrt. Der Grund liegt bei einer starken SPAM Problematik eines japanischen Cloudproviders. Ebenso wurde am Viren- und Spamfilter der Eingang für .jp Domains gesperrt.

Sollten sie bereits eine Mail von einem solchen Absender erhalten haben bitten wir sie diese selbstständig zu löschen.

Einer unserer Übertragungskomponenten (Switch) in Wien hat im Moment einen Fehler, dadurch sind einzelne Standleitungsverbindungen nicht verfügbar bzw. die Routing-Kapazität reduziert. Der Datenverkehr (IP-Transit) wurde auf Frankfurt bzw. Mailand automatisch umgeschaltet. Die Entstörungsarbeiten am Standort Wien haben soeben begonnen. Update 13:34 Uhr: Der Switch ist wieder verfügbaren. Es wird nun eine Systemprüfung durchgeführt, in Kürze sollten die Dienste nach Abschluss wie gewohnt zur Verfügung stehen. Update 13:43 Uhr: Standleitungsverbindungen wurden wieder aktiviert, das System steht wieder einwandfrei zur Verfügung. Aufgrund von Microflaps gab es Performance Probleme am Gerät. In Kürze sind auch alle IP-Transit Anbindungen wieder aktiv. Update 14:00 Uhr: Alle Dienste stehen wie gehabt zur Verfügung. Die Backboneverbindung Frankfurt-Wien (Microflaps) wurde nun deaktiviert und der Lieferant kontaktiert. Update 15:30 Uhr: Die Ursache der Microflaps konnte seitens Lieferanten ermittelt werden, die Verbindung ist nun wieder stabil.

Derzeit gibt es eine Leitungsunterbrechung zwischen unseren Knoten Bozen und Mailand. Da unser Internetknoten in Mailand redundant über Wien angebunden ist, kann es dadurch zu höheren Laufzeiten im Internet kommen. Diese Störung wurde bereits bei unserem Lieferanten eingemeldet. Untersuchungen sind im Gange.

Update 09.01. 14:09 Uhr: Aufgrund eines Dämpfungsproblem auf der Strecke kam es zu mehreren kurzen Unterbrechungen. Der Fehler wurde seitens unseres Providers bereits behoben. Die Werte werden unsererseits noch bis 10.01.2019 beobachtet und die Linie anschließend wieder in Bertrieb genommen.

Update 10.01. 07:20 Uhr: Da es seit der Gutmeldung seitens unseres Providers keine Probleme mehr gab, ist die Leitung nun wieder in Betrieb.

Update: 10.01. 11:10 Uhr: Erneut gab es soeben eine kurzzeitige Unterbrechung auf obiger Verbindung. Zur Sicherheit wurde soeben der Datenverkehr erneut auf die Backupstrecke Mailand-Wien umgeschaltet.

Update: 11.01. 06:38 Uhr: Unser Lieferant hat uns die Freigabe der Anbindung zugesendet, es wurde nach einem kurzen Test der Datenverkehr auf die Backboneverbindung wieder aktiviert.

Aufgrund des gestrigen Hauptbrandalarms und dem Auslösen der Löschanlage sind die Löschbehälter alle leer. Die Neubefüllung wurde bereits beauftragt und sollte in den nächsten 3-4 Wochen durchgeführt werden. Des Weiteren wurde ein Defekt der USV-Anlage 1 festgestellt, diese wurde nun aus Sicherheitsgründen in den Bypass-Modus geschaltet. Eine Überprüfung sowie ggf. Hardwaretausch wird bis 11.01.2019 durchgeführt. Die USV-Anlage 2 steht uneingeschränkt als redundantes System zur Verfügung. 28.01.2019 Die USV-Anlagen sind beide wieder aktiv, es wird allerdings ein HW-Tausch (Systemschrank) in den nächsten Wochen geplant. Die Löschbehälter sind bereits am Weg zur Neubefüllung, wir rechnen mit eine Lieferzeit bis KW08. Eine offizielle Information / Zusammenfassung an unsere Kunden planen wir in der KW07. 18.02.2019 Die Anlieferung des Löschmittels wurde uns in der KW09 bestätigt. Das Lieferdatum der Ersatzteile für die USV-Anlage ist noch offen und wird laufend urgiert. Des Weiteren fehlt uns noch eine Prüfung der alten USV-Anlagenteile, damit wir eine finale Zusammenfassung an unsere Kunden zu senden können. 01.03.2019 Das Löschmittel wurde heute erfolgreich installiert und die Anlage überprüft und in den regulären Normalmodus geschaltet. Für den Tausch des Systemgehäuses der USV-Anlage 1 wird ein getrennter Wartungstermin in den nächsten Wochen eingeplant.