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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::296] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.03.2024 14:00:00 (CET) / End: 25.03.2024 16:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Taio und Bozen Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Die Arbeiten werden aus Sicherheitsgründen ausschließlich unter Tags durchgeführt werden. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::294] Wartungsarbeiten Ethernet Transport Netz - Datencenter 1 Hall in Tirol

Zeitraum der Arbeiten: Start: 20.03.2024 04:00:00 (CET) / Ende: 20.03.2024 07:00:00 (CET) Grund: Migration auf neue Ethernet Switching Platform betroffene Dienste: alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Standleitungsverbindungen, IP-Transit,..) im Datencenter 1 in Hall in Tirol - betroffene Kunden werden direkt angeschrieben.

[C::299] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien

Zeitraum der Arbeiten: Start: 21.03.2024 00:00:00 (CET) / End: 21.03.2024 05:00:00 (CET) Grund: Netzwerkoptimierungen seitens unseres Providers bei Finkenstein Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::302] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.03.2024 00:00:00 (CET) / End: 27.03.2024 06:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Mailand und Verona. Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Verona durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::303] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien

Zeitraum der Arbeiten: Start: 29.03.2024 00:00:00 (CET) / End: 29.03.2024 06:00:00 (CET) Grund: Netzwerkoptimierungen seitens unseres Providers. Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::295] Wartungsarbeiten Ethernet Transport Netz - Datencenter 1 Hall in Tirol

Zeitraum der Arbeiten: Start: 03.04.2024 04:00:00 (CEST) / Ende: 03.04.2024 07:00:00 (CEST) Grund: Migration auf neue Ethernet Switching Platform betroffene Dienste: alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Standleitungsverbindungen, IP-Transit,..) im Datencenter 1 in Hall in Tirol - betroffene Kunden werden direkt angeschrieben.

[C::300] Wartungsarbeiten Ethernet Transport Netz - Datencenter 3 Innsbruck

Zeitraum der Arbeiten: Start: 10.04.2024 04:00:00 (CEST) / Ende: 10.04.2024 07:00:00 (CEST) Grund: Migration auf neue Ethernet Switching Platform betroffene Dienste: alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Standleitungsverbindungen, IP-Transit,..) im Datencenter 1 in Hall in Tirol - betroffene Kunden werden direkt angeschrieben.

[C::301] Wartungsarbeiten Ethernet Transport Netz - Datencenter 3 Innsbruck

Zeitraum der Arbeiten: Start: 17.04.2024 04:00:00 (CEST) / Ende: 17.04.2024 07:00:00 (CEST) Grund: Migration auf neue Ethernet Switching Platform betroffene Dienste: alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Standleitungsverbindungen, IP-Transit,..) im Datencenter 1 in Hall in Tirol - betroffene Kunden werden direkt angeschrieben.

Vergangene Vorfälle

Dienstag 19th März 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 18th März 2024

[C::297] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien, geplant vor 12 Stunden

Zeitraum der Arbeiten: Start: 18.03.2024 23:00:00 (CET) / End: 19.03.2024 05:00:00 (CET) Grund: Netzwerkoptimierungen seitens unseres Providers zwischen Deva und Lugoj (Rumänien) Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Sonntag 17th März 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 16th März 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 15th März 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 14th März 2024

[C::293] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch, geplant vor 5 Tagen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 14.03.2024 00:00:00 (CET) / End: 14.03.2024 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Bregenz und Lindau. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Mittwoch 13th März 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 12th März 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 11th März 2024

[C::298] Wartungsarbeiten Internetknoten Swiss-IX, geplant vor 1 Woche

Zeitraum der Arbeiten: Start: 11.03.2024 07:00:00 (CET) / End: 11.03.2024 10:00:00 (CET) Grund: Upgrade der bestehenden Anbindung zum Internetknoten Swiss-IX in Zürich Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

Sonntag 10th März 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 9th März 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 8th März 2024

[C::291] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien, geplant vor 1 Woche

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.03.2024 00:00:00 (CET) / End: 08.03.2024 07:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz seitens unseres Providers zwischen Patocina und Pojate (Serbien) Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Donnerstag 7th März 2024

Optisches Transport Netz [#50531] Unterbrechung Backboneverbindung Feldkirch <-> Frankfurt

Zwischen 09:25 - 09:27 Uhr haben wir einen Ausfall unserer Backboneverbindung Feldkirch<->Frankfurt festgestellt. Unser Provider wurde informiert.

Update 09:40: Es gab eine kurze Unterbrechung zwischen Stuttgart und Hohenstadt.

Update 13:00: Keine weiteren Störungen aufgetreten.

Mittwoch 6th März 2024

[C::292] Wartungsarbeiten Backboneverbindung A12 (Innsbruck - Landeck), geplant vor 1 Woche

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.03.2024 00:00:00 (CET) / End: 06.03.2024 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers entlang der A12 bei Imst Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Landeck, Innsbruck - Feldkirch, Innsbruck - Frankfurt und Innsbruck - Zürich für eine Dauer von ca. 240 Minuten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Dienstag 5th März 2024

[C::289] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen & Mailand - Wien, geplant vor 1 Woche

Zeitraum der Arbeiten: Start: 05.03.2024 22:00:00 (CET) / End: 06.03.2024 06:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Mailand und Caravaggio Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Montag 4th März 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 3rd März 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 2nd März 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 1st März 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 29th Februar 2024

[C::287] Wartungsarbeiten Backboneverbindung A14 (Landeck - Feldkirch), geplant vor 2 Wochen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.02.2024 23:59:00 (CET) / End: 29.02.2024 05:59:00 (CET) Grund: Notwendige Spleißarbeiten Betroffener Abschnitte: A14 - BGN Ambergtunnel Nord Betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen, IP-Transit, Single Lambda, LAN-Direkt - Zwischen Innsbruck - Landeck - Feldkirch - Frankfurt Fallback / Ausfall: 6 Stunden In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Mittwoch 28th Februar 2024

[C::290] Notfall-Wartungsarbeiten CloudServer Internetanbindung, geplant vor 2 Wochen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.02.2024 23:00:00 (CET) / End: 29.02.2024 03:00:00 (CET) Grund: Routingumstellung Internetanbindung Betroffene Dienste: Cloud Server Internetanbindung Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen der Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant.

Dienstag 27th Februar 2024

IPTV-Plattform [#49905] Voraussichtliche Unterbrechung TV-Dienst

Aufgrund der unangekündtigten Wartungsarbeiten der Backboneverbindung Feldkirch <-> Frankfurt und der in Kürze offiziell geplanten Wartungsarbeiten der zweiten Backboneverbindung Hall in Tirol <-> Wien, wird der TV-Dienst im Zeitraum von 00:00 bis 05:00 Uhr voraussichtlich teilweise nicht verfügbar sein. Wir möchten uns für die allenfalls dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten herzlich entschuldigen.

Update 06:00 Die unangekündtigten Wartungsarbeiten konnten um 22:20 Uhr abgeschlossen werden. Es hat keine Unterbrechung des TV-Dienstes gegeben.

Montag 26th Februar 2024

[#49905] Unterbrechung Backboneverbindung Feldkirch <-> Frankfurt

Seit ca. 21:00 Uhr haben wir einen Ausfall unserer Backboneverbindung Feldkirch<->Frankfurt festgestellt. Unser Internetbackbone hat umgehend auf die vorgesehenen Ersatzrouten automatisch den Datenverkehr umgeschalten. Die Standleitungsverbindungen im OTN- und Ethernet Transport-Netz sind allerdings gestört. Eine Kontaktaufnahme an den Lieferanten ist soeben erfolgt.

Update 21:42 Uhr: Aufgrund eines menschlichen Fehlers, wurden wir über die gestarteten Wartungsarbeiten des Lieferanten nicht informiert. Die Anbindung wird deshalb überwacht bis zum geplanten Reaktivierungszeitpunktes

Update 21:44 Uhr: Die Anbindung ist seit ca. 21:43 Uhr wieder verfügbar, entsprechende Tests usw. werden durchgeführt.

Update 22:03 Uhr: Das unangekündtigte Wartungsfenster wird bis voraussichtlich 05:00 Uhr andauern und deshalb die Anbindung voraussichtlich innerhalb dieses Zeitraumes ein- oder mehrmalig nicht verfügbar sein. Die entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

Update 06:00 Uhr: Das unangekündtigte Wartungsfenster wurde um 22:20 beendet.

Sonntag 25th Februar 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 24th Februar 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 23rd Februar 2024

Ethernet Transport Netz [#49773] Unterbrechung Backboneverbindung zwischen Mailand & Wien

23.02.2024 10:00 - Die Backboneverbindung zwischen unseren Knoten in Mailand & Wien ist aktuell unterbrochen. Hierbei handelt es sich um eine Redundanzverbindung, somit besteht aktuell kein Impact für Endkunden.

23.02.2024 16:20 - Unser Leitungslieferant untersucht die Störung noch, aktuell kein ETR

23.02.2024 17:48 - Unser Leitungslieferant hat unsere Verbindung seinerseits auf eine Backupverbindung umgeschalten. Unsers Services sind aktuell verfügbar.

26.02.2024 09:00 - Das Ticket ist bei unserem Leitungslieferant weiterhin offen

Donnerstag 22nd Februar 2024

Managed Exchange [#49647] Fehler am HostedExchange Mailsystem

Aktuell ist die Anmeldung bzw. der Zugang via MS Outlook nicht möglich, alternativ kann der Einstieg via Webmail oder Handy APP hergestellt werden. Die Entstörungsarbeiten sind bereits im Gange.

Update 09:04: Fehler wurde behoben,

Mittwoch 21st Februar 2024

[C::282] Software Update OTN Chassis, geplant vor 3 Wochen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 21.02.2024 05:00:00 (CET) / End: 21.02.2024 07:00:00 (CET) Grund: Update Betroffene Dienste: OTN - Standleitungsverbindungen Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Dienstag 20th Februar 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 19th Februar 2024

Es liegen keine Vorfälle vor