All systems are operational

About This Site

Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Past Incidents

Thursday 18th August 2022

No incidents reported

Wednesday 17th August 2022

No incidents reported

Tuesday 16th August 2022

No incidents reported

Monday 15th August 2022

Optisches Transport Netz [#15026] Ausfall Backboneverbindung Feldkirch<->Frankfurt

Seit ca. 12:45 Uhr haben wir eine Störung auf unserer Backboneverbindung Feldkirch<->Frankfurt festgestellt. Vereinzelte Standleitungsverbindungen sind deshalb auf dieser Route gestört. Aufgrund der redundanten Leitungsführung und Infrastruktur sollte es zu keinem Ausfall oder Service Beeinträchtigung im Bereich unserer Internetdienste usw. kommen. Eine Kontaktaufnahme mit dem Lieferanten ist bereits erfolgt. Die Situation wird beobachtet.

15.08.22 15:02 Uhr Die Störung wurde uns bestätigt.

16:37 Uhr Die Backboneverbindung wurde durch unseren Lieferanten entstört, allerdings fehlt noch die offizielle Gutmeldung.

17:40 Uhr Gutmeldung erhalten, aufgrund eines Fehlers im Bereich der Hauptstromversorgung war ein Netzknoten nicht verfügbar, genaue Untersuchungen folgen um künftige Störungen zu verhindern.

Sunday 14th August 2022

No incidents reported

Saturday 13th August 2022

No incidents reported

Friday 12th August 2022

Optisches Transport Netz [#14984] Ausfall Backboneverbindung Innsbruck - Bozen

Derzeit gibt es seit ca. 17:00 Uhr eine Unterbrechung unserer Backboneverbindung zwischen Innsbruck und Bozen. Aufgrund der redundanten Leitungsführung und Infrastruktur sollte es zu keinem Ausfall oder Service Beeinträchtigung gekommen sein - mit Ausnahme von Standleitungsverbindungen. Der Vorort Partner prüft derzeit den Störungsfall.

19:20 Uhr: Unser Provider hat bestätigt, dass die Ursache für den Ausfall ein beschädigtes Kabel auf dem Streckenabschnitt zwischen Brenner und Bozen ist. Entsprechende Maßnahmen zur Entstörung wurden bereits in die Wege geleitet. Leider gibt es aktuell eine Information, bis wann der Service wiederhergestellt werden kann.

21:05 Uhr: Ein Bautrupp ist unterwegs zur beschädigten Stelle und wird in ca. 3 Stunden mit den Arbeiten beginnen können.

01:50 Uhr: Die genaue Position der Unterbrechung konnte in Sterzing lokalisiert werden. Die Arbeiten werden aus Sicherheitsgründen am Samstag Morgen fortgesetzt, da sich die Leitung entlang einer Hochspannungsstrecke befindet.

13.08.22 17:30 Uhr Nachdem die Schadensstelle lokalisiert und vort Ort eine Begehung stattgefunden hat, muss aufgrund der Situation bzw. der Gefahrenlage ein "Freiräumen" durchgeführt werden. Umgestürzte Bäume usw. verhindern aktuell die Arbeiten. Nach Abschluss der Räumungsarbeiten können die eigentlichen Enstörungsarbeiten eingeplant und durchgeführt werden. Kurzzeitig wurde versucht einen alternativen Leitungsweg herzustellen, leider ohne Erfolg. DIe Wiederherstellungszeit (RTO) wird uns aktuell mit 2-3 Tagen kommuniziert.

14.08.22 08:00 Uhr Status unverändert. Arbeiten sind im Gange. Der Wiederherstellungszeitpunkt (RTO) ist aktuell unverändert, allerdings wird ab heute Vormittag mit der Verlegung einer neuen Glasfaserleitung begonnen.

14.08.22 14:45 Uhr Die Backboneverbindung wurde entstört und alle Kundendienste sollen wie gewohnt zur Verfügung stehen. Die Gutmeldung des Lieferanten wurde soeben bestätigt, damit sollten keine weiteren Unterbrechungen mehr auftreten. WIr möchten uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten herzlich entschuldigen!

Routing Plattform [#14979] Störung Internetknoten DE-CIX Frankfurt

Aufgrund einer defekten Linecard am Equipment des Internetknotens DE-CIX in Frankfurt sind derzeit alle unsere Verbindungen dorthin unterbrochen. Das defekte Bauteil wird aktuell ausgetauscht. Die Arbeiten werden voraussichtlich bis ca. 15:30 Uhr abgeschlossen sein. Durch die bestehende Ring-Struktur gibt es jedoch keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.). Vereinzelt kann es zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

15:27 Uhr: Die Arbeiten wurden seitens DE-CIX abgeschlossen und der Service wieder gut gemeldet. Alle Peering Sessions sind wieder aktiv - es sind keine weiteren Unterbrechungen zu erwarten.

Thursday 11th August 2022

[C::61] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Innsbruck - Landeck, scheduled 1 week ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 11.08.2022 00:00:00 (CEST) / End: 11.08.2022 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers entlang der A12 bei Telfs Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Landeck, Innsbruck - Feldkirch, Innsbruck - Frankfurt und Innsbruck - Zürich für eine Dauer von ca. 60 Minuten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Wednesday 10th August 2022

[C::63] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Hall in Tirol - Wien, scheduled 1 week ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 10.08.2022 00:00:00 (CEST) / End: 10.08.2022 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Hall in Tirol und Halfing Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall in Tirol - Wien Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Internet Mobile B2C und B2B sind für die Dauer der Wartungsarbeiten nicht verfügbar.

IPTV-Plattform [#14775] Vollständiger Ausfall IPTV-Dienst, teilweise Nichterreichbarkeit von externen Hosts - Störung Internetdienst

Aktuell finden zwei parallele Wartungsarbeiten der Backboneverbindung Frankfurt & Wien statt. Leider ist deshalb für die Dauer der Arbeiten der IPTV-Dienst vollständig gestört. Des Weiteren mussten wir feststellen, dass trotz mehrfacher Backboneverbindungen (Mailand, Zürich) partiell externe Hosts trotz Umschaltung im Internetbackbone nicht erreichbar sind.

00:41 Uhr: Der TV-Dienst bleibt bis zur Beendigung der Wartungsarbeiten offline. Der Internetdienst kann noch vereinzelt gestört sein, auch hier wird die vollständige Verfügbarkeit nach Abschluss der obigen Arbeiten hergestellt sein.

00:51 Uhr: Die Backboneverbindung Feldkirch<->Frankfurt ist soeben wieder verfügbar (Gutmeldung bzw. Abschlussmeldung der Wartungsarbeiten sind noch offen), damit ist auch der TV-Dienst wieder verfügbar und die Erreichbarkeit sämtlicher Internetdienste bzw. Destinationen ist sichergerstellt. Entsprechende Tests waren alle positiv. Die Situation wird wie gewohnt im Hintergrund überwacht.

Tuesday 9th August 2022

[C::58] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch, scheduled 1 week ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 09.08.2022 23:00:00 (CEST) / End: 10.08.2022 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Schopfloch und Stuttgart Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::59] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch, scheduled 1 week ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 09.08.2022 00:00:00 (CEST) / End: 09.08.2022 05:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Feldkirch und Bregenz Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Monday 8th August 2022

[#14647] Flächendeckender Stromausfall in Tirol (Thaur-Telfs)

Aufgrund eines flächendeckenden Stromausfalls sind div. Kundendienste aktuell nicht verfügbar. Das Datencenter 3 wird aktuell über die Notstromanlagen sowie das Dieselaggregat versorgt.

11:20 Uhr Mittlerweile stellen wir fest, dass mehrere Kundenstandorte wieder mit Energie versorgt werden. Unser Team überwacht die Situation. Am Standort DC3 ist mittlerweile ein Mitarbeiter positioniert um ggf. entsprechende Maßnahmen an Ort und Stelle durchzuführen.

11:48 Uhr Vereinzelt sind noch Kundenstandorte offline und entsprechend unsere Dienste nicht verfügbar. Am Standort DC3 steht noch keine Stromversorgung durch das EVU bereit, weshalb die Versorgung über die Notstromanlagen erfolgt.

11:58 Uhr Fast alle Kundenstandorte sind wieder online bzw. erhalten wir die Info, dass die Stromversorgung wiederhergestellt wurde. Im Hintergrund überwachen wir die Systeme und werden ggf. Maßnahmen ergreifen.

Sunday 7th August 2022

No incidents reported

Saturday 6th August 2022

No incidents reported

Friday 5th August 2022

No incidents reported

Thursday 4th August 2022

No incidents reported

Wednesday 3rd August 2022

No incidents reported

Tuesday 2nd August 2022

No incidents reported

Monday 1st August 2022

No incidents reported

Sunday 31st July 2022

No incidents reported

Saturday 30th July 2022

No incidents reported

Friday 29th July 2022

No incidents reported

Thursday 28th July 2022

[C::57] Wartungsfenster IP-Transit Anbindung Cogent AS174, scheduled 3 weeks ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.07.2022 00:00:00 (CEST) / End: 28.07.2022 05:00:00 (CEST)
Grund: Software Update div. Routing-Komponenten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

Wednesday 27th July 2022

[C::56] Wartungsarbeiten Backboneverbindung A12 Teil 2, scheduled 3 weeks ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.07.2022 23:59:00 (CEST) / End: 28.07.2022 05:00:00 (CEST) Grund: Spleißarbeiten Betroffener Abschnitte: A12 ABM Vomp / Terfens - Schwaz - Stans - Jenbach / Rotholz (Zillertal) Betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen, IP-Transit, Single Lambda, LAN-Direkt - Zwischen Hall in Tirol -Wörgl - Kufstein - St. Johann. Fallback / Ausfall: ca. 60 Minuten In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

[C::50] Wartung WDM Komponenten DC1 - DC3 Verbindungsstrecke 1, scheduled 3 weeks ago

Aufgrund von Erneuerungen der WDM Komponenten finden Wartungsarbeiten statt. Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.07.2022 07:00:00 (CEST) / Ende: 27.07.2022 12:00:00 (CEST) Grund: Erneuerung WDM Systeme Betroffene Dienste: Kunden auf dieser Strecke mit Single Lambda. Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen der Single Lambda Verbindungen kommen. Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant.

Tuesday 26th July 2022

[C::56] Wartungsarbeiten Backboneverbindung A12 Teil 1, scheduled 3 weeks ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 26.07.2022 23:59:00 (CEST) / End: 27.07.2022 05:00:00 (CEST) Grund: Spleißarbeiten Betroffener Abschnitte: A12 ABM Vomp / Terfens - Schwaz - Stans - Jenbach / Rotholz (Zillertal) Betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen, IP-Transit, Single Lambda, LAN-Direkt - Zwischen Hall in Tirol -Wörgl - Kufstein - St. Johann. Fallback / Ausfall: ca. 60 Minuten In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Monday 25th July 2022

[C::60] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Wien - Mailand, scheduled 3 weeks ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 25.07.2022 23:00:00 (CEST) / End: 26.07.2022 05:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers im Großraum Wien & Umgebung Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Sunday 24th July 2022

No incidents reported

Saturday 23rd July 2022

No incidents reported

Friday 22nd July 2022

[C::53] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Wien - Mailand, scheduled 3 weeks ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 22.07.2022 08:00:00 (CEST) / End: 23.07.2022 18:00:00 (CEST) Grund: "The activity is necessary due to the rehabilitation of the power line in the Tavazzano - Rogoredo area (Milano, Italy)." Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Thursday 21st July 2022

No incidents reported

Wednesday 20th July 2022

No incidents reported