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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Scheduled Maintenance
[C::324] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Unterland Wörgl

Zeitraum der Arbeiten: Start: 01.08.2024 00:00:00 (CEST) / End: 01.08.2024 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Dark-Fiber Providers zwischen Kundl und Wörgl Betroffene Dienste: Dark Fiber, IP-Transit und Standleitungsverbindungen in Wörgl Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[#57892] Vorübergehender Ausfall TVP Info HD

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass der Sender "TVP Info HD" aus dem Polnischen Fremdsprachenpaket im Zeitraum von 14.06.2024 bis 11.08.2024 providerseitig vorübergehend nicht zur Verfügung stehen wird. In diesem Zeitraum wird ein entsprechender Infotext auf dem Sender eingerichtet um etwaige Endkunden über die Inaktivität zu informieren.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung!

Past Incidents

Monday 15th July 2024

No incidents reported

Sunday 14th July 2024

No incidents reported

Saturday 13th July 2024

No incidents reported

Friday 12th July 2024

No incidents reported

Thursday 11th July 2024

[C::331] Notwendige Spleißarbeiten im Bereich Groß- und Kleinvolderberg, scheduled 3 days ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 11.07.2024 08:00:00 (CEST) / End: 11.07.2024 15:00:00 (CEST) Grund: Aufgrund von dringend notwendigen Arbeiten am Versorgungskabel der Ortsteile Groß- und Kleinvolderberg (Gemeinde Volders), kann es im genannten Zeitraum zu sporadischen Unterbrechungen der Internetanbindung kommen Betroffene Dienste: Internet sowie festnetzgebundene Dienste für Privat- und Firmenkunden

Wednesday 10th July 2024

[C::330] Notfall-Wartungsarbeiten Backboneverbindung S16 (Landeck - Feldkirch), scheduled 4 days ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 10.07.2024 08:00:00 (CEST) / End: 10.07.2024 20:00:00 (CEST) Grund: Notfall-Wartungsarbeiten aufgrund von dringenden baulichen Maßnahmen im Arlberg Tunnel (S16) Betroffener Abschnitte: S16 - Flirsch bis Amberg Nord Betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen, IP-Transit, Single Lambda, LAN-Direkt - Zwischen Innsbruck - Landeck - Feldkirch - Frankfurt Fallback / Ausfall: 30-60 Minuten In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Tuesday 9th July 2024

No incidents reported

Monday 8th July 2024

No incidents reported

Sunday 7th July 2024

No incidents reported

Saturday 6th July 2024

No incidents reported

Friday 5th July 2024

Ethernet Transport Netz [#60406] Übertragungsfehler auf DWDM Backbone zwischen Wörgl - St. Johann

Auf unserer DWDM Backbone im Tiroler Unterland (Wörgl - St. Johann) wurden vermehrte Übertragungsfehler festgestellt. Das Problem konnte bereits eingegrenzt werden und wird aktuell untersucht und ggf. gleich entstört. Aktuell gibt es dadurch keine Beeinträchtigung unserer Services, alle Verbindungen wurden auf die Backupstrecken umgeschalten.

Thursday 4th July 2024

Optisches Transport Netz [#60276] Übertragungsfehler auf DWDM Backbone zwischen St. Johann - Wörgl - Hall

Auf unserer DWDM Backbone im Tiroler Unterland (St. Johann - Wörgl - Hall in Tirol) wurden vermehrte Übertragungsfehler festgestellt. Das Problem konnte bereits eingegrenzt werden und wird aktuell untersucht und ggf. gleich entstört. Aktuell gibt es dadurch keine Beeinträchtigung unserer Services, jedoch kann es im Zuge der Entstörung zu kurzen Umschaltungen unserer Ring-Struktur kommen.

UPDATE 09:45 Uhr: Die Fehlerquelle konnte identifiziert und die defekten Bauteile durch unsere Techniker ausgetauscht werden.

Wednesday 3rd July 2024

No incidents reported

Tuesday 2nd July 2024

[C::328] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch, scheduled 1 week ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 02.07.2024 00:00:00 (CEST) / End: 02.07.2024 05:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten zwischen Bregenz-München. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Monday 1st July 2024

[C::329] Notwartungsfenster Standort Telfs, scheduled 1 week ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 01.07.2024 07:00:00 (CEST) / End: 01.07.2024 08:00:00 (CEST) Grund: Aufgrund defekter Hardware, muss am Standort ein Gerät getauscht werden. Betroffene Dienste: IP-Transit und Standleitungsverbindungen Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Sunday 30th June 2024

No incidents reported

Saturday 29th June 2024

No incidents reported

Friday 28th June 2024

No incidents reported

Thursday 27th June 2024

[C::326] Wartungsfenster IP-Transit Anbindung NTT Communications AS2914, scheduled 2 weeks ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.06.2024 02:00:00 (CEST) / End: 27.06.2024 05:00:00 (CEST)
Grund: Wartungsarbeiten an div. Routing-Komponenten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

Telefonie Business [#59675] Teilweise Telefonie-Störung ausgehende Anrufe zu Notruf Diensten

Aufgrund eines Systemfehlers auf unserer Telefonplattform im Zeitraum von 27.06.2024 16:00 (CEST) bis 28.06.2024 09:40 (CEST) waren Notruf Dienste teilweise nicht erreichbar. Um 09:40 konnte der Fehler gänzlich behoben werden. Wir bitten unsere Kunden die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Wednesday 26th June 2024

No incidents reported

Tuesday 25th June 2024

No incidents reported

Monday 24th June 2024

No incidents reported

Sunday 23rd June 2024

No incidents reported

Saturday 22nd June 2024

[C::327] Wartungsfenster Internetknoten Rheintal-IX - Feldkirch, scheduled 3 weeks ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 22.06.2023 09:00:00 (CEST) / End: 22.06.2023 12:00:00 (CEST)
Grund: Hardwareaustausch diverser Netzwerkkomponenten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

Friday 21st June 2024

No incidents reported

Thursday 20th June 2024

[C::325] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Wien - Frankfurt, scheduled 3 weeks ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 20.06.2024 00:00:00 (CEST) / End: 20.06.2024 05:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Drevcice und Olesna Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Frankfurt um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Wednesday 19th June 2024

No incidents reported

Tuesday 18th June 2024

No incidents reported

Monday 17th June 2024

No incidents reported

Sunday 16th June 2024

No incidents reported