Mehrere Systeme haben momentan Probleme

Über diese Seite

Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::360] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch

Zeitraum der Arbeiten: Start: 03.12.2024 23:00:00 (CET) / End: 04.12.2024 06:00:00 (CET) Grund: Notwendige Kabelverlegungsarbeiten wegen Kanalerneuerung. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::356] !! Network Freeze 2024 !!

Unser jährlicher Network Freeze wird im Zeitraum von 16.12.2024 bis 10.01.2025 in Kraft gesetzt.

Damit sind ausschließlich Notfallwartungsarbeiten erlaubt. Alle anderen Änderungs- bzw. Wartungsarbeiten, welche einen Einfluss auf unsere Dienste bzw. Infrastruktur haben, müssen auf das nächste Jahr verschoben werden. Sollten Lieferanten oder andere externe Parteien ein Wartungsfenster unserer Dienste ankündigen, werden wir dieses nicht annehmen bzw. eine Verschiebung forcieren. Supportanfragen sowie Entstörungsarbeiten werden wie gewohnt durch unser Supportteam abgearbeitet.

Der Freeze betrifft alle TK-/IT-/Carrier- Systeme von Citynet.

Wir bedanken uns bei allen KundInnen für die Zusammenarbeit und wünschen Ihnen frohe Festtage und einen guten Start ins Jahr 2025!

Vergangene Vorfälle

Donnerstag 21st November 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 20th November 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 19th November 2024

[C::359] Dringende Wartung - Storagesystem, geplant vor 1 Tag

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.11.2024 20:00:00 (CEST) / End: 19.11.2024 24:00:00 (CEST) Grund: Upgrade Firmwareversion betroffene Dienste: Cloud Plattform Fallback / Ausfall: Aufgrund der Redundanzen und gezielten Neustart der Komponenten, sollte es zu keiner Unterbrechung kommen

[C::357] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform (Update User Interface), geplant vor 2 Tagen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.11.2024 03:00:00 (CET) / End: 19.11.2024 06:00:00 (CET) Grund: Set Top Box UI Version 29 wird per Cloud-Update zur Verfügung gestellt betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Die Umstellung auf die neue Version des User Interface erfolgt unterbrechungsfrei. Beim nächsten Start der STB stehen zusätzlich die beiden Dienste ORF ON und ZDFtivi zur Verfügung (P400 & P500 Boxen).

Für weitere Infos besuchen Sie unsere Website www.citynet.at oder kontaktieren Sie unser Support Team.

DSL Netz [#69817] Leitungsstörung der DSL Anbindung Volders

Störung seit: 19.11.2024 09:20:00 (CET) Grund: Nicht geplante Arbeiten im Netz der A1 Telekom Austria betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Behebung: voraussichtlich bis 21.11.2024 17:00:00 (CET).

Da die Arbeiten durch Dritte erfolgen, sind eventuelle Verzögerungen möglich.

Montag 18th November 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 17th November 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 16th November 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 15th November 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 14th November 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 13th November 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 12th November 2024

[C::351] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Wien - Frankfurt, geplant vor 1 Woche

Zeitraum der Arbeiten: Start: 12.11.2024 00:00:00 (CET) / End: 12.11.2024 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Hospozin - Drevcice. Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Frankfurt um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Montag 11th November 2024

[C::355] Planmäßige Wartungsarbeiten an Stromversorgung, Knoten Bozen, geplant vor 1 Woche

Zeitraum der Arbeiten:

Start: 11.11.2024 08:00:00 (CET) / End: 13.11.2024 17:00:00 (CET)

Grund: Arbeiten an der Stromversorgung des Knotenraum durch den lokalen Betreiber

Betroffene Dienste: Standleitungen / Weitverkehrsverbindungen über diesen Knoten, IP-Transit für lokale Partner

Fallback / Ausfall: Aufgrund der Redundanten Stromversorgung unserer Geräte wird keine Unterbrechung erwartet

Sonntag 10th November 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 9th November 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 8th November 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 7th November 2024

Viren- und Spamfilter Dienst [#69076] Mailversand und -empfang Verzögerungen

In den letzten drei Tagen kam es aufgrund einer Störung zu Verzögerungen im Mailversand und -empfang. Wir haben die Ursache identifiziert und die Störung erfolgreich behoben. Der Mailverkehr sollte nun wieder ohne Probleme funktionieren.

Mittwoch 6th November 2024

[C::353] Wartungsfenster Internetknoten MIX-IT - Mailand, geplant vor 2 Wochen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.11.2023 00:00:00 (CET) / End: 06.11.2023 06:00:00 (CET)
Grund: Migration auf neue EVPN/VXLAN Infrastruktur Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

Dienstag 5th November 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 4th November 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 3rd November 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 2nd November 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 1st November 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 31st Oktober 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 30th Oktober 2024

[C::354] Notwartungsarbeiten Kufstein, geplant vor 3 Wochen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 30.10.2024 06:00:00 (CET) / End: 30.10.2024 07:00:00 (CET) Grund: Optimierungsarbeiten im Netz unseres Providers Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen, LAN-Direkt Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Betroffene Kunden werden direkt kontaktiert.

[C::348] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Unterland Wörgl, geplant vor 3 Wochen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 30.10.2024 00:00:00 (CET) / End: 30.10.2024 06:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Dark-Fiber Providers zwischen Kundl und Wörgl Betroffene Dienste: Dark Fiber, IP-Transit und Standleitungsverbindungen in Wörgl Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Dienstag 29th Oktober 2024

[C::347] Übersiedlung Knoten - St. Johann, geplant vor 3 Wochen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 29.10.2024 23:00:00 (CEST) / End: 30.10.2024 05:00:00 (CEST) Grund: Übersiedlung unserer Hardware am Standort. Betroffene Dienste: IP-Transit, Standleitungsverbindungen, Dark-Fiber, LAN-Direkt Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Betroffene Kunden werden direkt kontaktiert.

Montag 28th Oktober 2024

[C::350] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien, geplant vor 3 Wochen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.10.2024 22:00:00 (CET) / End: 29.10.2024 06:00:00 (CET) Grund: Austausch eines beschädigten Glasfaserkabels Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Sonntag 27th Oktober 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 26th Oktober 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 25th Oktober 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 24th Oktober 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 23rd Oktober 2024

[C::352] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform (VOD-Dienst), geplant vor 4 Wochen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 23.10.2024 08:00:00 (CEST) / End: 23.10.2024 17:00:00 (CEST) Grund: Umstellung des "Video-on-Demand" Services (VOD) auf Version 2.0 für alle unsere Endkunden betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Die Umstellung auf die neue Version des Services erfolgt unterbrechungsfrei. Beim nächsten Start der STB steht der Menüpunkt "Videothek" im neuen Design und mit neuen Inhalten zur Verfügung. Gleichzeitig wird der Menüpunkt "Meine Inhalte" bereitgestellt. Dieser fasst alle individuellen Inhalte des Users zusammen und löst den Menüpunkt "Rekorder" ab.

Für weitere Infos besuchen Sie unsere Website www.citynet.at oder kontaktieren Sie unser Support Team.