Alle Systeme funktionieren

Über diese Seite

Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::357] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform (Update User Interface)

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.11.2024 03:00:00 (CET) / End: 19.11.2024 06:00:00 (CET) Grund: Set Top Box UI Version 29 wird per Cloud-Update zur Verfügung gestellt betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Die Umstellung auf die neue Version des User Interface erfolgt unterbrechungsfrei. Beim nächsten Start der STB stehen zusätzlich die beiden Dienste ORF ON und ZDFtivi zur Verfügung (P400 & P500 Boxen).

Für weitere Infos besuchen Sie unsere Website www.citynet.at oder kontaktieren Sie unser Support Team.

[C::356] !! Network Freeze 2024 !!

Unser jährlicher Network Freeze wird im Zeitraum von 16.12.2024 bis 10.01.2025 in Kraft gesetzt.

Damit sind ausschließlich Notfallwartungsarbeiten erlaubt. Alle anderen Änderungs- bzw. Wartungsarbeiten, welche einen Einfluss auf unsere Dienste bzw. Infrastruktur haben, müssen auf das nächste Jahr verschoben werden. Sollten Lieferanten oder andere externe Parteien ein Wartungsfenster unserer Dienste ankündigen, werden wir dieses nicht annehmen bzw. eine Verschiebung forcieren. Supportanfragen sowie Entstörungsarbeiten werden wie gewohnt durch unser Supportteam abgearbeitet.

Der Freeze betrifft alle TK-/IT-/Carrier- Systeme von Citynet.

Wir bedanken uns bei allen KundInnen für die Zusammenarbeit und wünschen Ihnen frohe Festtage und einen guten Start ins Jahr 2025!

Vergangene Vorfälle

Mittwoch 4th Mai 2022

[::29] Wartungsarbeiten am regionalen Glasfaser-Netz - Hall in Tirol, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 04.05.2022 23:00:00 (CEST) / End: 05.05.2022 02:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz im Bereich Brockenweg, Hall in Tirol Betroffene Dienste: Dark-Fiber Verbindungen Fallback / Ausfall: Die Verbindung wird Unterbrochen. Die Unterbrechung beträgt <2:00h. Betroffenen Kunden wurden direkt informiert.

Dienstag 3rd Mai 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 2nd Mai 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 1st Mai 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 30th April 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 29th April 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 28th April 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 27th April 2022

[::24] Wartungsarbeiten am Glasfaser-Netz der HALLAG Kommunal GmbH, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.04.2022 23:00:00 (CEST) / End: 28.04.2022 02:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz im Bereich Brockenweg, Hall in Tirol Betroffene Dienste: Dark-Fiber Verbindungen Fallback / Ausfall: Die Verbindung wird Unterbrochen. Die Unterbrechung beträgt <2:00h. Betroffene Kunden wurden direkt informiert.

[C::21] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Landeck - Feldkirch, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.04.2022 00:00:00 (CEST) / End: 27.04.2022 05:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers im Bereich S16 Perjen West Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Landeck - Feldkirch für eine Dauer von ca. 60 Minuten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Dienstag 26th April 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 25th April 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 24th April 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 23rd April 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 22nd April 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 21st April 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 20th April 2022

[C::18] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 20.04.2022 00:00:00 (CEST) / End: 20.04.2022 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Aulendorf und Ulm (Deutschland) Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Dienstag 19th April 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 18th April 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 17th April 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 16th April 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 15th April 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 14th April 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 13th April 2022

[C::28] Wartungsarbeiten am Glasfaser-Netz der HALLAG Kommunal GmbH, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 13.04.2022 23:00:00 (CEST) / End: 13.04.2022 23:30:00 (CEST) Grund: Notwendige Fasernumlegung im Bereich Tschiedererweg betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums werden einzelne Leitungen/Verbindungen kurzzeitig (max. 15 Minuten) unterbrochen.

Update 14.04.2022 08:15 Uhr: Leider gab es aufgrund einer technischen Anomalie eine längere Ausfallsdauer bis ca. 14.04.2022 07:50 Uhr.

Dienstag 12th April 2022

Provider Netz [#8486] Störung Internetdienst Privat- und Firmenkunden

Derzeit gibt es seit ca. 25 Minuten eine Störung unserer Internet- und TV-Dienste. Techniker sind bereits im Einsatz und versuchen die mögliche Fehlerquelle zu identifizieren und entsprechende Maßnahmen zu setzen.

Update 20:12 Uhr: Die Telefoniedienste waren nur kurzzeitig von der Störung betroffen und sind seit ein paar Minuten regulär verfügbar.

Update 20:20 Uhr: Der Internetdienst wird nun in Kürze flächendeckend wieder verfügbar sein.

Update 20:27 Uhr: Es konnten keine weiteren Fehler oder eine Nichtverfügbarkeit des Internetdienstes festgestellt werden, wir beginnen nun im Hintergrund mit der Detailanalyse und damit stehen alle Dienste wieder regulär zur Verfügung. Wir möchten uns ausdrücklich bei allen unseren Kundinnen und Kunden für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Montag 11th April 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 10th April 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 9th April 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 8th April 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 7th April 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 6th April 2022

[C::19] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Wien - Mailand, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.04.2022 00:00:00 (CEST) / End: 06.04.2022 05:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Udine und Finkenstein. Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

IPTV-Plattform (#8184) ipTV - Störung Senderzulieferung

Aufgrund einer Störung bei der Senderzulieferung wird aktuell die Signalqualität beeinträchtigt. Der Dienstbereitsteller ist bereits informiert und arbeitet unter Hochdruck an der Lösung des Problems. Wir werden Sie informieren, sobald das Problem behoben ist und eine Verwendung des ipTV-Dienstes wieder uneingeschränkt möglich ist.

UPDATE 16:10: Die Störung wurde seitens Dienstbereitsteller behoben.

Dienstag 5th April 2022

Optisches Transport Netz [#8131] Ausfall Backboneanbindung Feldkirch - Frankfurt

Derzeit gibt es seit ca. 15:10 Uhr eine Unterbrechung unserer Backboneverbindung zwischen Feldkirch und Frankfurt. Auf Grund der redundanten Leitungsführung und Infrastruktur sollte es zu keinem Ausfall oder Service Beeinträchtigung gekommen sein - mit Ausnahme von Standleitungsverbindungen. Der Vorort Partner prüft derzeit den Störungsfall.

UPDATE 19:15 Uhr: Die Verbindung ist aufgrund eines Fibercuts zwischen Ulm und Anwalting unterbrochen. Der Bautrupp unseres Providers ist bereits am Weg zur betroffenen Stelle um mit der Störungsbehebung zu beginnen.

UPDATE 23:00 Uhr: Der Bautrupp ist nun vor Ort und beginnt mit den Arbeiten am beschädigten Glasfaserkabel.

UPDATE 01:15 Uhr: Die Arbeiten verzögern sich, da für die Störungsbehebung ein Bagger angefordert wurde, welcher nun ebenfalls vor Ort ist.

UPDATE 03:45 Uhr: Die Arbeiten können leider aus Sicherheitsgründen während den Nachtstunden nicht fortgesetzt werden, da die beschädigte Stelle des Kabels nahe einer stark frequentierten Straße liegt und zudem die Genehmigung der lokalen Behörden eingeholt und entsprechende Sicherheitsvorkehrungen eingehalten werden müssen.

UPDATE 11:45 Uhr: Techniker sind wieder vor Ort und arbeiten an der Störungsbehebung. Aufgrund einer nahegelegenen Baustelle kann es jedoch zu weiteren Verzögerungen kommen. Aktuell gibt es leider noch keine Informationen, bis wann der Service wieder verfügbar sein wird.

UPDATE 14:00 Uhr: Der Bautrupp vor Ort prüft aktuell die bestehende Leerverrohrung im betroffenen Bereich, da ein neues Glasfaserkabel eingeblasen werden muss. Leider weiterhin keine Auskunft bis wann der Service wieder verfügbar sein wird.

UPDATE 18.20 Uhr: Die Leitung ist wieder in Betrieb, es sind keine weiteren Unterbrechungen zu erwarten.