Vergangene Vorfälle

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.04.2022 00:00:00 (CEST) / End: 06.04.2022 05:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Udine und Finkenstein. Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Derzeit gibt es seit ca. 15:10 Uhr eine Unterbrechung unserer Backboneverbindung zwischen Feldkirch und Frankfurt. Auf Grund der redundanten Leitungsführung und Infrastruktur sollte es zu keinem Ausfall oder Service Beeinträchtigung gekommen sein - mit Ausnahme von Standleitungsverbindungen. Der Vorort Partner prüft derzeit den Störungsfall.

UPDATE 19:15 Uhr: Die Verbindung ist aufgrund eines Fibercuts zwischen Ulm und Anwalting unterbrochen. Der Bautrupp unseres Providers ist bereits am Weg zur betroffenen Stelle um mit der Störungsbehebung zu beginnen.

UPDATE 23:00 Uhr: Der Bautrupp ist nun vor Ort und beginnt mit den Arbeiten am beschädigten Glasfaserkabel.

UPDATE 01:15 Uhr: Die Arbeiten verzögern sich, da für die Störungsbehebung ein Bagger angefordert wurde, welcher nun ebenfalls vor Ort ist.

UPDATE 03:45 Uhr: Die Arbeiten können leider aus Sicherheitsgründen während den Nachtstunden nicht fortgesetzt werden, da die beschädigte Stelle des Kabels nahe einer stark frequentierten Straße liegt und zudem die Genehmigung der lokalen Behörden eingeholt und entsprechende Sicherheitsvorkehrungen eingehalten werden müssen.

UPDATE 11:45 Uhr: Techniker sind wieder vor Ort und arbeiten an der Störungsbehebung. Aufgrund einer nahegelegenen Baustelle kann es jedoch zu weiteren Verzögerungen kommen. Aktuell gibt es leider noch keine Informationen, bis wann der Service wieder verfügbar sein wird.

UPDATE 14:00 Uhr: Der Bautrupp vor Ort prüft aktuell die bestehende Leerverrohrung im betroffenen Bereich, da ein neues Glasfaserkabel eingeblasen werden muss. Leider weiterhin keine Auskunft bis wann der Service wieder verfügbar sein wird.

UPDATE 18.20 Uhr: Die Leitung ist wieder in Betrieb, es sind keine weiteren Unterbrechungen zu erwarten.

Während unseres Routine-Tests der Netzersatzanlagen im Datencenter 3 (Innsbruck), kam es zu einem Technischen Gebrechen. Die Stromversorgung war auf einer USV-Schiene kurzzeitig nicht gegeben. Aktuell sind keine Einschränkungen mehr vorhanden.

11:30 - Das defekte Bauteil wurde ausgebaut, und der Normalbetrieb wurde wiederhergestellt.

Wir haben soeben Verbindungsfehler für unsere Cloud-Kunden sowie Public Server Dienste. Aufgrund der redundanten Komponenten und Systeme wurde der Datenverkehr umgeschalten - eine Fehleranalyse ist nun im Gange.

Update 09:00: Der Fehler konnte eingegrenzt werden, die Fehleranalyse wird fortgesetzt.

Update 12:00: Der Fehler wurde gefunden und konnte behoben werden.

Aktuell gibt es Netzwerkprobleme beim Verbindungsaufbau einiger ipTV-Boxen. Der Dienstbereitsteller ist bereits informiert und arbeitet unter Hochdruck an der Lösung des Problems. Wir werden Sie informieren, sobald das Problem behoben ist und eine Verwendung des ipTV-Dienstes wieder uneingeschränkt möglich ist. Update 11:00 Uhr: Die ipTV-Boxen können wieder eine Netzwerkverbindung aufbauen. Eventuell ist ein Neustart der TV-Box nötig

Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.03.2022 10:00:00 (CET) / Ende: 27.03.2022 11:30:00 (CET) Grund: Aufgrund von dringender Arbeiten an der Hauptstromversorgungsanbindung muss das gesamte Gebäude "stromlos" gemacht werden. Betroffene Dienste: Serverhousing, Standleitungs-, Internet-, Telefonieanbindungen Fallback / Ausfall: Für die Dauer der Arbeiten, wird die Stromversorgung über die beiden USV-Anlagen bzw. die Netzersatzanlage sichergestellt.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.03.2022 22:00:00 (CET) / End: 09.03.2022 06:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backup-Route handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.