Alle Systeme funktionieren

Über diese Seite

Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::357] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform (Update User Interface)

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.11.2024 03:00:00 (CET) / End: 19.11.2024 06:00:00 (CET) Grund: Set Top Box UI Version 29 wird per Cloud-Update zur Verfügung gestellt betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Die Umstellung auf die neue Version des User Interface erfolgt unterbrechungsfrei. Beim nächsten Start der STB stehen zusätzlich die beiden Dienste ORF ON und ZDFtivi zur Verfügung (P400 & P500 Boxen).

Für weitere Infos besuchen Sie unsere Website www.citynet.at oder kontaktieren Sie unser Support Team.

[C::356] !! Network Freeze 2024 !!

Unser jährlicher Network Freeze wird im Zeitraum von 16.12.2024 bis 10.01.2025 in Kraft gesetzt.

Damit sind ausschließlich Notfallwartungsarbeiten erlaubt. Alle anderen Änderungs- bzw. Wartungsarbeiten, welche einen Einfluss auf unsere Dienste bzw. Infrastruktur haben, müssen auf das nächste Jahr verschoben werden. Sollten Lieferanten oder andere externe Parteien ein Wartungsfenster unserer Dienste ankündigen, werden wir dieses nicht annehmen bzw. eine Verschiebung forcieren. Supportanfragen sowie Entstörungsarbeiten werden wie gewohnt durch unser Supportteam abgearbeitet.

Der Freeze betrifft alle TK-/IT-/Carrier- Systeme von Citynet.

Wir bedanken uns bei allen KundInnen für die Zusammenarbeit und wünschen Ihnen frohe Festtage und einen guten Start ins Jahr 2025!

Vergangene Vorfälle

Samstag 5th September 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 4th September 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 3rd September 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 2nd September 2020

[C-132734] Wartungsfenster IPTV-Plattform, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 02.09.2020 03:00:00 (CEST) / End: 02.09.2020 04:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an der IPTV Empfangsanlage betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen. Die Set-Top-Box wird danach einen Neustart durchführen

[C-150419] Wartungsfenster Backbone Verbindung Frankfurt - Wien, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 02.09.2020 00:00:00 (CEST) / End: 02.09.2020 05:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz unseres Lieferanten Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Frankfurt - Wien um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant.

Dienstag 1st September 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 31st August 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 30th August 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 29th August 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 28th August 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 27th August 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 26th August 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 25th August 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 24th August 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 23rd August 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 22nd August 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 21st August 2020

Knotenräume / Co-Location I-149950 Störung Dienste im Bereich Mils

Seit ca. 14:13 Uhr haben wir eine Sörung im Knoten Mils festgestellt. Die Entstörung wurde bereits eingeleitet. betroffene Dienste: Internet / TV / Telefonie - Dienst für Privat- und Firmenkunden

Update 17:02: eine Komponente wurde nun getauscht. Die Störung wird weiter beobachtet.

Donnerstag 20th August 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 19th August 2020

[C-148511] Wartungsarbeiten im Glasfasernetz - A13/Wipptal, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.08.2020 22:00:00 (CEST) / Ende: 20.08.2020 01:00:00 (CEST) Grund: Fasernwechsel entlang der A13 (Brennerautobahn) - Betroffener Bereich: Wipptal bis Brenner See Betroffene Dienste: Internet- und Telefoniedienste für Firmenkunden, LAN-Direkt; Fallback / Ausfall: In diesem Zeitraum kann es zu Beeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt kontaktiert.

Dienstag 18th August 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 17th August 2020

Telefonie Business [I-149494] Störung Telefonie bei ein und ausgehenden Anrufe

Derzeit kann es zu Störungen bei den Telefoniedienste Business kommen. Dabei sind Ein und Ausgehende Anrufe nicht möglich. Wir arbeiten an der Behebung. Betroffene Kunden: zufällig Störungszeitpunkt: ~10:00 17.08.2020

Update 14:50: Der Fehler wurde gefunden und behoben

Sonntag 16th August 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 15th August 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 14th August 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 13th August 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 12th August 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 11th August 2020

Ethernet Transport Netz [I-148945] - Störung Backboneverbindung Feldkirch - Frankfurt

Aktuell gibt es eine Störung unserer Backboneanbindung von Feldkirch nach Frankfurt. Unser DF-Provider wurde bereits kontaktiert. Betroffen sind Standleitungen nach Frankfurt. Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden sind nicht betroffen. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

UPDATE 14:15: Laut unserem Provider gibt es ein Problem mit der Stromversorgung auf der Strecke. Ein Serviceteam ist bereits unterwegs zur Entstörung.

UPDATE 16:35: Die Störung wurde seitens unseres Providers soeben behoben, bleibt jedoch für die nächsten Stunden unter Beobachtung.

Montag 10th August 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 9th August 2020

Internet Privat I-148717 Störung Dienste im Bereich Wattens Kreuzbichl

Am 09.08.2020 gegen 05:00 kam es zu einem Stromausfall im Knoten Kreuzbichl. Dabei ist ein Netzwerkgerät ausgefallen und musste ausgetauscht werden.

Behebung 09.08.2020 ~09:00 Betroffene Dienste : Internet, Telefonie, TV

Samstag 8th August 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 7th August 2020

Es liegen keine Vorfälle vor