Alle Systeme funktionieren

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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::357] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform (Update User Interface)

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.11.2024 03:00:00 (CET) / End: 19.11.2024 06:00:00 (CET) Grund: Set Top Box UI Version 29 wird per Cloud-Update zur Verfügung gestellt betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Die Umstellung auf die neue Version des User Interface erfolgt unterbrechungsfrei. Beim nächsten Start der STB stehen zusätzlich die beiden Dienste ORF ON und ZDFtivi zur Verfügung (P400 & P500 Boxen).

Für weitere Infos besuchen Sie unsere Website www.citynet.at oder kontaktieren Sie unser Support Team.

[C::356] !! Network Freeze 2024 !!

Unser jährlicher Network Freeze wird im Zeitraum von 16.12.2024 bis 10.01.2025 in Kraft gesetzt.

Damit sind ausschließlich Notfallwartungsarbeiten erlaubt. Alle anderen Änderungs- bzw. Wartungsarbeiten, welche einen Einfluss auf unsere Dienste bzw. Infrastruktur haben, müssen auf das nächste Jahr verschoben werden. Sollten Lieferanten oder andere externe Parteien ein Wartungsfenster unserer Dienste ankündigen, werden wir dieses nicht annehmen bzw. eine Verschiebung forcieren. Supportanfragen sowie Entstörungsarbeiten werden wie gewohnt durch unser Supportteam abgearbeitet.

Der Freeze betrifft alle TK-/IT-/Carrier- Systeme von Citynet.

Wir bedanken uns bei allen KundInnen für die Zusammenarbeit und wünschen Ihnen frohe Festtage und einen guten Start ins Jahr 2025!

Vergangene Vorfälle

Sonntag 4th Oktober 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 3rd Oktober 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 2nd Oktober 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 1st Oktober 2020

[C-152728] Wartungsfenster Verbindung Innsbruck - Bozen, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 01.10.2020 00:01:00 (CEST) / End: 01.10.2020 05:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfaser Netz. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Bozen - Mailand Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Mittwoch 30th September 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 29th September 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 28th September 2020

Internet Business [I-156539] Störung im Bereich GWP Mils

Seit ca. 11:58 Uhr haben wir eine Sörung im Knoten Volders ( Versorgung GWP Mils ) festgestellt. Die Entstörung wurde bereits eingeleitet. betroffene Dienste: Internet / TV / Telefonie - Dienst für Privat- und Firmenkunden

Update 12:50: die Störung wurde behoben, alle Dienste sollten nun wieder einwandfrei funktionieren

Sonntag 27th September 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 26th September 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 25th September 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 24th September 2020

[C-152717] H3A Wartung Wien - Mobiles Breitband für Privat- und Businesskunden, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 24.09.2020 00:05:00 (CEST) / End: 24.09.2020 05:00:00 (CEST) Grund: Übersiedlung der Hardware seitens unseres Partners "DREI" (H3A) am Standort Wien betroffene Dienste: Mobiles Breitband für Privat- und Businesskunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums wird der Dienst "mobiles Breitband B2B & B2C" nicht verfügbar sein.

Mittwoch 23rd September 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 22nd September 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 21st September 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 20th September 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 19th September 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 18th September 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 17th September 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 16th September 2020

[C-151183] Wartungsarbeiten im Glasfasernetz - A13/Wipptal, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 16.09.2020 22:00:00 (CEST) / Ende: 17.09.2020 01:00:00 (CEST) Grund: Spleißarbeiten entlang der A13 (Brennerautobahn) - Betroffener Bereich: Wipptal bis Brenner See Betroffene Dienste: Internet- und Telefoniedienste für Firmenkunden, LAN-Direkt; Fallback / Ausfall: In diesem Zeitraum kann es zu Beeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt kontaktiert.

Glasfaser Netz [I-155164] Kabelriss im Bereich Matrei / A13

Aktuell gibt es eine Störung unserer Anbindung an der A13 im Bereich Matrei. Unser DF-Provider wurde bereits kontaktiert. Die Betroffenen Kunden wurden ebenfalls kontaktiert. Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden sind nicht betroffen.

UPDATE 17:00: Das beschädigte Kabel wurde repariert und alle Dienste sind wieder funktionsfähig. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

Dienstag 15th September 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 14th September 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 13th September 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 12th September 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 11th September 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 10th September 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 9th September 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 8th September 2020

[C-132734] Wartungsfenster IPTV-Plattform, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.09.2020 05:00:00 (CEST) / End: 08.09.2020 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an der IPTV Empfangsanlage betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen. Die Set-Top-Box wird danach einen Neustart durchführen

Montag 7th September 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 6th September 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 5th September 2020

Es liegen keine Vorfälle vor