Alle Systeme funktionieren

Über diese Seite

Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::357] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform (Update User Interface)

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.11.2024 03:00:00 (CET) / End: 19.11.2024 06:00:00 (CET) Grund: Set Top Box UI Version 29 wird per Cloud-Update zur Verfügung gestellt betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Die Umstellung auf die neue Version des User Interface erfolgt unterbrechungsfrei. Beim nächsten Start der STB stehen zusätzlich die beiden Dienste ORF ON und ZDFtivi zur Verfügung (P400 & P500 Boxen).

Für weitere Infos besuchen Sie unsere Website www.citynet.at oder kontaktieren Sie unser Support Team.

[C::356] !! Network Freeze 2024 !!

Unser jährlicher Network Freeze wird im Zeitraum von 16.12.2024 bis 10.01.2025 in Kraft gesetzt.

Damit sind ausschließlich Notfallwartungsarbeiten erlaubt. Alle anderen Änderungs- bzw. Wartungsarbeiten, welche einen Einfluss auf unsere Dienste bzw. Infrastruktur haben, müssen auf das nächste Jahr verschoben werden. Sollten Lieferanten oder andere externe Parteien ein Wartungsfenster unserer Dienste ankündigen, werden wir dieses nicht annehmen bzw. eine Verschiebung forcieren. Supportanfragen sowie Entstörungsarbeiten werden wie gewohnt durch unser Supportteam abgearbeitet.

Der Freeze betrifft alle TK-/IT-/Carrier- Systeme von Citynet.

Wir bedanken uns bei allen KundInnen für die Zusammenarbeit und wünschen Ihnen frohe Festtage und einen guten Start ins Jahr 2025!

Vergangene Vorfälle

Freitag 7th August 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 6th August 2020

[C-132734] Wartungsfenster IPTV-Plattform, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.08.2020 03:00:00 (CEST) / End: 06.08.2020 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an der IPTV Serverinfrastruktur betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen. Die Set-Top-Box wird danach einen Neustart durchführen

Mittwoch 5th August 2020

[C-148197] HW-Upgrade Knoten Volders, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 05.08.2020 06:30:00 (CEST) / Ende: 05.08.2020 07:00:00 (CEST) Grund: Upgrade der HW Infrastruktur im Knotenraum - Betroffener Bereich: Gewerbepark Mils/WA-Wattens Betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, LAN-Direkt; Fallback / Ausfall: In diesem Zeitraum kann es zu Beeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.).

[C-132734] Wartungsfenster IPTV-Plattform, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 05.08.2020 02:00:00 (CEST) / End: 05.08.2020 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an der IPTV Serverinfrastruktur betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen. Die Set-Top-Box wird danach einen Neustart durchführen

Dienstag 4th August 2020

[C-132734] Wartungsfenster IPTV-Plattform, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 04.08.2020 02:00:00 (CEST) / End: 04.08.2020 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an der IPTV Serverinfrastruktur betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen. Die Set-Top-Box wird danach einen Neustart durchführen

Montag 3rd August 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 2nd August 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 1st August 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 31st Juli 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 30th Juli 2020

Ethernet Transport Netz [I-147906] Unterbrechung der Stromversorgung bei Knoten Flirsch

Die Stromversorgung bei unserem Knotenpunkt in Flirsch wurde unplanmäßig durch unseren dortigen Anbieter unterbrochen.

  • Um ca. 13:30 wird unsere USV nicht mehr in der Lage sein den Ausfall zu überbrücken & die Geräte verlieren die Stromversorgung. Durch unsere Ringstruktur kommt es zu keinem großflächigen Ausfall, es sind nur einzelne Kundenleitungen betroffen - diese Kunden wurden telefonisch informiert.
  • Update 13:40 die Stromversorgung unserer Geräte wurde wiederhergestellt.
  • Update 13:45 unsere Ringstruktur hat wieder auf Normalbetrieb zurückgeschalten.
  • Update 14:10: Gutmeldung an betroffene Kunden.

Mittwoch 29th Juli 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 28th Juli 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 27th Juli 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 26th Juli 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 25th Juli 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 24th Juli 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 23rd Juli 2020

[C-145840] Wartungsarbeiten im Glasfasernetz - 23.07.2020, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 23.07.2020 22:00:00 (CEST) / Ende: 23.07.2020 23:59:00 (CEST) Grund: Umlegung der Glasfaserverbindung zwischen Hall - Innsbruck aufgrund von Bauarbeiten im Bereich Rum/Metro-Parkplatz Betroffene Dienste: Dark Fiber, LAN-Direkt auf oben genannter Strecke; Fallback / Ausfall: In diesem Zeitraum kann es zu Beeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Betroffene Kunden wurden direkt per E-Mail kontaktiert.

[C-146497] Wartungsfenster Verbindung Wien-Mailand, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 23.07.2020 00:01:00 (CEST) / End: 23.07.2020 05:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Mittwoch 22nd Juli 2020

[C-144750] Wartung im DSL-Netz, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 22.07.2020 06:00:00 (CEST) / Ende: 22.07.2020 18:00:00 (CEST) Grund der Arbeiten: Umstellung Wählamt Wattens auf virtuelle Entbündelung damit im Bereich des Hautpverteilers seitens A1 VDSL-Vectoring aktiviert werden kann (Bandbreitenupgrade). Betroffene Services: Internet-, Telefon-, sowie TV Dienste

IPTV-Plattform [I-147139] Ausfall IPTV-Dienst

Seit ca. 17:40 Uhr haben wir eine Sörung unseres TV-Dienstes festgestellt. Die Entstörung wurde bereits eingeleitet. betroffene Dienste: TV-Dienst für Privat- und Firmenkunden

Update 18:26 - Fehler wurde gefunden, es wird an der Problembehebung gearbeitet

Update 18:52 - Fehler wurde behoben, der Dienst sollte nun wieder ohne Probleme funktionieren.

Dienstag 21st Juli 2020

[C-144750] Wartung im DSL-Netz, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 21.07.2020 06:00:00 (CEST) / Ende: 21.07.2020 18:00:00 (CEST) Grund der Arbeiten: Umstellung Wählamt Wattens auf virtuelle Entbündelung damit im Bereich des Hautpverteilers seitens A1 VDSL-Vectoring aktiviert werden kann (Bandbreitenupgrade). Betroffene Services: Internet-, Telefon-, sowie TV Dienste

Montag 20th Juli 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 19th Juli 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 18th Juli 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 17th Juli 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 16th Juli 2020

IPTV-Plattform [I-146506] kurze Unterbrechung IPTV

Aufgrund einer Störung auf der IPTV-Plattform um 15Uhr gab es einen kurzen Ausfall bei diversen Set-Top-Boxen. Um 15:30 konnte das Problem behoben werden. Wir möchten uns bei den betroffenen Kunden für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Mittwoch 15th Juli 2020

[C-132734] Wartungsfenster IPTV-Plattform, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 15.07.2020 03:00:00 (CEST) / End: 15.07.2020 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an der IPTV Serverinfrastruktur betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu zeitweiligen Ausfällen insbesondere der Aufnahmen und der Videothek kommen.

Dienstag 14th Juli 2020

[C-132734] Wartungsfenster IPTV-Plattform, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 14.07.2020 03:00:00 (CEST) / End: 14.07.2020 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an der IPTV Serverinfrastruktur betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu zeitweiligen Ausfällen insbesondere der Aufnahmen und der Videothek kommen.

Montag 13th Juli 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 12th Juli 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 11th Juli 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 10th Juli 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 9th Juli 2020

Es liegen keine Vorfälle vor