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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Scheduled Maintenance
[C::309] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen & Mailand - Wien

Zeitraum der Arbeiten: Start: 17.04.2024 22:00:00 (CEST) / End: 18.04.2024 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Mailand und Brescia Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::312] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 22.04.2024 08:00:00 (CEST) / End: 23.04.2024 16:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::310] Wartungsarbeiten Backboneverbindung S16 (Landeck - Feldkirch)

Zeitraum der Arbeiten: Start: 23.04.2024 00:00:00 (CEST) / End: 23.04.2024 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz Betroffener Abschnitte: S16 - Dalaas bis Braz Betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen, IP-Transit, Single Lambda, LAN-Direkt - Zwischen Innsbruck - Landeck - Feldkirch - Frankfurt Fallback / Ausfall: 6 Stunden In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

[C::311] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Feldkirch - Zürich

Zeitraum der Arbeiten: Start: 23.04.2024 05:00:00 (CEST) / End: 23.04.2024 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Feldkirch - Zürich Fallback / Ausfall: ca. 20 Minuten im angegebenen Zeitraum Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::314] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien

Zeitraum der Arbeiten: Start: 26.04.2024 00:00:00 (CEST) / End: 26.04.2024 05:00:00 (CEST) Grund: Netzwerkoptimierungen seitens unseres Providers. Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::313] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 30.04.2024 08:00:00 (CEST) / End: 30.04.2024 16:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::308] Wartungsarbeiten Richtfunkstrecke Axamer Lizum

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.05.2024 13:00:00 (CEST) / End: 06.05.2024 16:00:00 (CEST) Grund: Bandbreiten- und Firmwareupgrade am Richtfunkequipment betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen sowie Internetdienst für Privat- und Firmenkunden am Standort Axamer Lizum Fallback / Ausfall: Bis zu 3 Stunden In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Past Incidents

Friday 9th September 2022

[C::67] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Hall in Tirol - Wien, scheduled 1 year ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 09.09.2022 00:00:00 (CEST) / End: 09.09.2022 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Wörgl und Halfing Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Hall in Tirol - Wien Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Thursday 8th September 2022

No incidents reported

Wednesday 7th September 2022

[C::66] Wartungsarbeiten am Glasfaser-Netz, Hall in Tirol, Bereich Marktanger/Altstadt, scheduled 1 year ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 07.09.2022 22:00:00 (CEST) / End: 08.09.2022 03:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz in Hall in Tirol, Bereich Marktanger sowie Altstadt Betroffene Dienste: Dark-Fiber Verbindungen Fallback / Ausfall: Die Verbindung wird Unterbrochen. Die Unterbrechung beträgt ca. 5:00h. Betroffene Kunden werden direkt kontaktiert.

Tuesday 6th September 2022

No incidents reported

Monday 5th September 2022

Mobiles Breitband Privat [16033] Partielle Störung Mobiles Breitband

Seit ca. 08:00 Uhr gibt es eine partielle Störung des Mobilen Breitband Dienstes für unsere Privat- und Firmenkunden. Eine entsprechende Eingrenzung bzw. Abstimmung mit unserem Vorleistungsanbieter ist bereits im Gange.

15:11 - Das Problem wurden von unserem Anbieter behoben.

Sunday 4th September 2022

No incidents reported

Saturday 3rd September 2022

No incidents reported

Friday 2nd September 2022

No incidents reported

Thursday 1st September 2022

No incidents reported

Wednesday 31st August 2022

No incidents reported

Tuesday 30th August 2022

No incidents reported

Monday 29th August 2022

Routing Plattform [::69] Temporäre Nichterreichbarkeit von div. IPv4-/IPv6-Subnetzen - Internetknoten Frankfurt, DE-CIX - Internetdienst

Aufgrund eines Fehlers am Internetknoten DE-CIX in Frankfurt, gab es eine kurze Nichterreichbarkeit von Zusammenschaltungspartnern (IPv4-/IPv6-Subnetze) welche über diesen Knoten ausgetauscht wurden. Es wird auf ein Update von De-CIX abgewartet. Betroffene Kunden: Privat- und Firmenkunden

@De-Cix Update: Defect Linecard is replaced.

30.08.22 11:50 Uhr: Erneuter Ausfall der DE-CIX Anbindung festgestellt. Datenverkehr wird über andere Anbindungen vermittelt. 30.08.22 17:38 Uhr: Aufgrund der Rückmeldung wurde die Anbindung erfolgreich reaktiviert.

Sunday 28th August 2022

No incidents reported

Saturday 27th August 2022

No incidents reported

Friday 26th August 2022

No incidents reported

Thursday 25th August 2022

No incidents reported

Wednesday 24th August 2022

No incidents reported

Tuesday 23rd August 2022

No incidents reported

Monday 22nd August 2022

No incidents reported

Sunday 21st August 2022

No incidents reported

Saturday 20th August 2022

No incidents reported

Friday 19th August 2022

No incidents reported

Thursday 18th August 2022

No incidents reported

Wednesday 17th August 2022

No incidents reported

Tuesday 16th August 2022

No incidents reported

Monday 15th August 2022

Optisches Transport Netz [#15026] Ausfall Backboneverbindung Feldkirch<->Frankfurt

Seit ca. 12:45 Uhr haben wir eine Störung auf unserer Backboneverbindung Feldkirch<->Frankfurt festgestellt. Vereinzelte Standleitungsverbindungen sind deshalb auf dieser Route gestört. Aufgrund der redundanten Leitungsführung und Infrastruktur sollte es zu keinem Ausfall oder Service Beeinträchtigung im Bereich unserer Internetdienste usw. kommen. Eine Kontaktaufnahme mit dem Lieferanten ist bereits erfolgt. Die Situation wird beobachtet.

15.08.22 15:02 Uhr Die Störung wurde uns bestätigt.

16:37 Uhr Die Backboneverbindung wurde durch unseren Lieferanten entstört, allerdings fehlt noch die offizielle Gutmeldung.

17:40 Uhr Gutmeldung erhalten, aufgrund eines Fehlers im Bereich der Hauptstromversorgung war ein Netzknoten nicht verfügbar, genaue Untersuchungen folgen um künftige Störungen zu verhindern.

Sunday 14th August 2022

No incidents reported

Saturday 13th August 2022

No incidents reported

Friday 12th August 2022

Optisches Transport Netz [#14984] Ausfall Backboneverbindung Innsbruck - Bozen

Derzeit gibt es seit ca. 17:00 Uhr eine Unterbrechung unserer Backboneverbindung zwischen Innsbruck und Bozen. Aufgrund der redundanten Leitungsführung und Infrastruktur sollte es zu keinem Ausfall oder Service Beeinträchtigung gekommen sein - mit Ausnahme von Standleitungsverbindungen. Der Vorort Partner prüft derzeit den Störungsfall.

19:20 Uhr: Unser Provider hat bestätigt, dass die Ursache für den Ausfall ein beschädigtes Kabel auf dem Streckenabschnitt zwischen Brenner und Bozen ist. Entsprechende Maßnahmen zur Entstörung wurden bereits in die Wege geleitet. Leider gibt es aktuell eine Information, bis wann der Service wiederhergestellt werden kann.

21:05 Uhr: Ein Bautrupp ist unterwegs zur beschädigten Stelle und wird in ca. 3 Stunden mit den Arbeiten beginnen können.

01:50 Uhr: Die genaue Position der Unterbrechung konnte in Sterzing lokalisiert werden. Die Arbeiten werden aus Sicherheitsgründen am Samstag Morgen fortgesetzt, da sich die Leitung entlang einer Hochspannungsstrecke befindet.

13.08.22 17:30 Uhr Nachdem die Schadensstelle lokalisiert und vort Ort eine Begehung stattgefunden hat, muss aufgrund der Situation bzw. der Gefahrenlage ein "Freiräumen" durchgeführt werden. Umgestürzte Bäume usw. verhindern aktuell die Arbeiten. Nach Abschluss der Räumungsarbeiten können die eigentlichen Enstörungsarbeiten eingeplant und durchgeführt werden. Kurzzeitig wurde versucht einen alternativen Leitungsweg herzustellen, leider ohne Erfolg. DIe Wiederherstellungszeit (RTO) wird uns aktuell mit 2-3 Tagen kommuniziert.

14.08.22 08:00 Uhr Status unverändert. Arbeiten sind im Gange. Der Wiederherstellungszeitpunkt (RTO) ist aktuell unverändert, allerdings wird ab heute Vormittag mit der Verlegung einer neuen Glasfaserleitung begonnen.

14.08.22 14:45 Uhr Die Backboneverbindung wurde entstört und alle Kundendienste sollen wie gewohnt zur Verfügung stehen. Die Gutmeldung des Lieferanten wurde soeben bestätigt, damit sollten keine weiteren Unterbrechungen mehr auftreten. WIr möchten uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten herzlich entschuldigen!

Routing Plattform [#14979] Störung Internetknoten DE-CIX Frankfurt

Aufgrund einer defekten Linecard am Equipment des Internetknotens DE-CIX in Frankfurt sind derzeit alle unsere Verbindungen dorthin unterbrochen. Das defekte Bauteil wird aktuell ausgetauscht. Die Arbeiten werden voraussichtlich bis ca. 15:30 Uhr abgeschlossen sein. Durch die bestehende Ring-Struktur gibt es jedoch keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.). Vereinzelt kann es zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

15:27 Uhr: Die Arbeiten wurden seitens DE-CIX abgeschlossen und der Service wieder gut gemeldet. Alle Peering Sessions sind wieder aktiv - es sind keine weiteren Unterbrechungen zu erwarten.

Thursday 11th August 2022

[C::61] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Innsbruck - Landeck, scheduled 1 year ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 11.08.2022 00:00:00 (CEST) / End: 11.08.2022 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers entlang der A12 bei Telfs Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Landeck, Innsbruck - Feldkirch, Innsbruck - Frankfurt und Innsbruck - Zürich für eine Dauer von ca. 60 Minuten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Wednesday 10th August 2022

No incidents reported