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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Scheduled Maintenance
[C::48] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Wien - Frankfurt

Zeitraum der Arbeiten: Start: 11.07.2022 23:00:00 (CEST) / End: 12.07.2022 05:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Frankfurt um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::50] Wartung WDM Komponenten DC1 - DC3 Verbindungsstrecke 1

Aufgrund von Erneuerungen der WDM Komponenten finden Wartungsarbeiten statt. Zeitraum der Arbeiten: Start: 13.07.2022 07:00:00 (CEST) / Ende: 13.07.2022 12:00:00 (CEST) Grund: Erneuerung WDM Systeme Betroffene Dienste: Kunden auf dieser Strecke mit Single Lambda. Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen der Single Lambda Verbindungen kommen. Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant.

Past Incidents

Wednesday 27th April 2022

[C::21] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Landeck - Feldkirch, scheduled 2 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.04.2022 00:00:00 (CEST) / End: 27.04.2022 05:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers im Bereich S16 Perjen West Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Landeck - Feldkirch für eine Dauer von ca. 60 Minuten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Tuesday 26th April 2022

No incidents reported

Monday 25th April 2022

No incidents reported

Sunday 24th April 2022

No incidents reported

Saturday 23rd April 2022

No incidents reported

Friday 22nd April 2022

No incidents reported

Thursday 21st April 2022

No incidents reported

Wednesday 20th April 2022

[C::18] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch, scheduled 2 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 20.04.2022 00:00:00 (CEST) / End: 20.04.2022 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Aulendorf und Ulm (Deutschland) Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Tuesday 19th April 2022

No incidents reported

Monday 18th April 2022

No incidents reported

Sunday 17th April 2022

No incidents reported

Saturday 16th April 2022

No incidents reported

Friday 15th April 2022

No incidents reported

Thursday 14th April 2022

No incidents reported

Wednesday 13th April 2022

[C::28] Wartungsarbeiten am Glasfaser-Netz der HALLAG Kommunal GmbH, scheduled 2 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 13.04.2022 23:00:00 (CEST) / End: 13.04.2022 23:30:00 (CEST) Grund: Notwendige Fasernumlegung im Bereich Tschiedererweg betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums werden einzelne Leitungen/Verbindungen kurzzeitig (max. 15 Minuten) unterbrochen.

Update 14.04.2022 08:15 Uhr: Leider gab es aufgrund einer technischen Anomalie eine längere Ausfallsdauer bis ca. 14.04.2022 07:50 Uhr.

Tuesday 12th April 2022

Provider Netz [#8486] Störung Internetdienst Privat- und Firmenkunden

Derzeit gibt es seit ca. 25 Minuten eine Störung unserer Internet- und TV-Dienste. Techniker sind bereits im Einsatz und versuchen die mögliche Fehlerquelle zu identifizieren und entsprechende Maßnahmen zu setzen.

Update 20:12 Uhr: Die Telefoniedienste waren nur kurzzeitig von der Störung betroffen und sind seit ein paar Minuten regulär verfügbar.

Update 20:20 Uhr: Der Internetdienst wird nun in Kürze flächendeckend wieder verfügbar sein.

Update 20:27 Uhr: Es konnten keine weiteren Fehler oder eine Nichtverfügbarkeit des Internetdienstes festgestellt werden, wir beginnen nun im Hintergrund mit der Detailanalyse und damit stehen alle Dienste wieder regulär zur Verfügung. Wir möchten uns ausdrücklich bei allen unseren Kundinnen und Kunden für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Monday 11th April 2022

No incidents reported

Sunday 10th April 2022

No incidents reported

Saturday 9th April 2022

No incidents reported

Friday 8th April 2022

No incidents reported

Thursday 7th April 2022

No incidents reported

Wednesday 6th April 2022

[C::19] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Wien - Mailand, scheduled 3 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.04.2022 00:00:00 (CEST) / End: 06.04.2022 05:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Udine und Finkenstein. Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

IPTV-Plattform (#8184) ipTV - Störung Senderzulieferung

Aufgrund einer Störung bei der Senderzulieferung wird aktuell die Signalqualität beeinträchtigt. Der Dienstbereitsteller ist bereits informiert und arbeitet unter Hochdruck an der Lösung des Problems. Wir werden Sie informieren, sobald das Problem behoben ist und eine Verwendung des ipTV-Dienstes wieder uneingeschränkt möglich ist.

UPDATE 16:10: Die Störung wurde seitens Dienstbereitsteller behoben.

Tuesday 5th April 2022

Optisches Transport Netz [#8131] Ausfall Backboneanbindung Feldkirch - Frankfurt

Derzeit gibt es seit ca. 15:10 Uhr eine Unterbrechung unserer Backboneverbindung zwischen Feldkirch und Frankfurt. Auf Grund der redundanten Leitungsführung und Infrastruktur sollte es zu keinem Ausfall oder Service Beeinträchtigung gekommen sein - mit Ausnahme von Standleitungsverbindungen. Der Vorort Partner prüft derzeit den Störungsfall.

UPDATE 19:15 Uhr: Die Verbindung ist aufgrund eines Fibercuts zwischen Ulm und Anwalting unterbrochen. Der Bautrupp unseres Providers ist bereits am Weg zur betroffenen Stelle um mit der Störungsbehebung zu beginnen.

UPDATE 23:00 Uhr: Der Bautrupp ist nun vor Ort und beginnt mit den Arbeiten am beschädigten Glasfaserkabel.

UPDATE 01:15 Uhr: Die Arbeiten verzögern sich, da für die Störungsbehebung ein Bagger angefordert wurde, welcher nun ebenfalls vor Ort ist.

UPDATE 03:45 Uhr: Die Arbeiten können leider aus Sicherheitsgründen während den Nachtstunden nicht fortgesetzt werden, da die beschädigte Stelle des Kabels nahe einer stark frequentierten Straße liegt und zudem die Genehmigung der lokalen Behörden eingeholt und entsprechende Sicherheitsvorkehrungen eingehalten werden müssen.

UPDATE 11:45 Uhr: Techniker sind wieder vor Ort und arbeiten an der Störungsbehebung. Aufgrund einer nahegelegenen Baustelle kann es jedoch zu weiteren Verzögerungen kommen. Aktuell gibt es leider noch keine Informationen, bis wann der Service wieder verfügbar sein wird.

UPDATE 14:00 Uhr: Der Bautrupp vor Ort prüft aktuell die bestehende Leerverrohrung im betroffenen Bereich, da ein neues Glasfaserkabel eingeblasen werden muss. Leider weiterhin keine Auskunft bis wann der Service wieder verfügbar sein wird.

UPDATE 18.20 Uhr: Die Leitung ist wieder in Betrieb, es sind keine weiteren Unterbrechungen zu erwarten.

Monday 4th April 2022

Datencenter 3 [#8034] Technisches Gebrechen Stromversorgung Datencenter 3

Während unseres Routine-Tests der Netzersatzanlagen im Datencenter 3 (Innsbruck), kam es zu einem Technischen Gebrechen. Die Stromversorgung war auf einer USV-Schiene kurzzeitig nicht gegeben. Aktuell sind keine Einschränkungen mehr vorhanden.

11:30 - Das defekte Bauteil wurde ausgebaut, und der Normalbetrieb wurde wiederhergestellt.

Sunday 3rd April 2022

No incidents reported

Saturday 2nd April 2022

No incidents reported

Friday 1st April 2022

[#7930] Störung Internetverbindungen Cloud- und Public Server Dienste

Wir haben soeben Verbindungsfehler für unsere Cloud-Kunden sowie Public Server Dienste. Aufgrund der redundanten Komponenten und Systeme wurde der Datenverkehr umgeschalten - eine Fehleranalyse ist nun im Gange.

Update 09:00: Der Fehler konnte eingegrenzt werden, die Fehleranalyse wird fortgesetzt.

Update 12:00: Der Fehler wurde gefunden und konnte behoben werden.

Thursday 31st March 2022

IPTV-Plattform (#7857) Verbindungsprobleme IPTV-Plattform

Aktuell gibt es Netzwerkprobleme beim Verbindungsaufbau einiger ipTV-Boxen. Der Dienstbereitsteller ist bereits informiert und arbeitet unter Hochdruck an der Lösung des Problems. Wir werden Sie informieren, sobald das Problem behoben ist und eine Verwendung des ipTV-Dienstes wieder uneingeschränkt möglich ist. Update 11:00 Uhr: Die ipTV-Boxen können wieder eine Netzwerkverbindung aufbauen. Eventuell ist ein Neustart der TV-Box nötig

Wednesday 30th March 2022

No incidents reported

Tuesday 29th March 2022

No incidents reported

Monday 28th March 2022

No incidents reported