Mehrere Systeme haben momentan Probleme

Über diese Seite

Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::362] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 02.12.2024 07:00:00 (CET) / End: 03.12.2024 19:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers bei Bozen Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Nichtsdestotrotz besteht ein geringes Restrisiko, dass die alternative Leitung im Zuge dieser Arbeiten ebenfalls unterbrochen werden könnte. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::360] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch

Zeitraum der Arbeiten: Start: 03.12.2024 23:00:00 (CET) / End: 04.12.2024 06:00:00 (CET) Grund: Notwendige Kabelverlegungsarbeiten wegen Kanalerneuerung. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::356] !! Network Freeze 2024 !!

Unser jährlicher Network Freeze wird im Zeitraum von 16.12.2024 bis 10.01.2025 in Kraft gesetzt.

Damit sind ausschließlich Notfallwartungsarbeiten erlaubt. Alle anderen Änderungs- bzw. Wartungsarbeiten, welche einen Einfluss auf unsere Dienste bzw. Infrastruktur haben, müssen auf das nächste Jahr verschoben werden. Sollten Lieferanten oder andere externe Parteien ein Wartungsfenster unserer Dienste ankündigen, werden wir dieses nicht annehmen bzw. eine Verschiebung forcieren. Supportanfragen sowie Entstörungsarbeiten werden wie gewohnt durch unser Supportteam abgearbeitet.

Der Freeze betrifft alle TK-/IT-/Carrier- Systeme von Citynet.

Wir bedanken uns bei allen KundInnen für die Zusammenarbeit und wünschen Ihnen frohe Festtage und einen guten Start ins Jahr 2025!

Vergangene Vorfälle

Dienstag 19th März 2024

[C::296] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen, geplant vor 8 Monaten

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.03.2024 14:00:00 (CET) / End: 25.03.2024 16:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Taio und Bozen Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Die Arbeiten werden aus Sicherheitsgründen ausschließlich unter Tags durchgeführt werden. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Donnerstag 14th März 2024

[C::293] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch, geplant vor 8 Monaten

Zeitraum der Arbeiten: Start: 14.03.2024 00:00:00 (CET) / End: 14.03.2024 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Bregenz und Lindau. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Freitag 8th März 2024

[C::291] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien, geplant vor 8 Monaten

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.03.2024 00:00:00 (CET) / End: 08.03.2024 07:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz seitens unseres Providers zwischen Patocina und Pojate (Serbien) Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Mittwoch 6th März 2024

[C::292] Wartungsarbeiten Backboneverbindung A12 (Innsbruck - Landeck), geplant vor 8 Monaten

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.03.2024 00:00:00 (CET) / End: 06.03.2024 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers entlang der A12 bei Imst Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Landeck, Innsbruck - Feldkirch, Innsbruck - Frankfurt und Innsbruck - Zürich für eine Dauer von ca. 240 Minuten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Dienstag 5th März 2024

[C::289] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen & Mailand - Wien, geplant vor 8 Monaten

Zeitraum der Arbeiten: Start: 05.03.2024 22:00:00 (CET) / End: 06.03.2024 06:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Mailand und Caravaggio Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Montag 4th März 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 3rd März 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 2nd März 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 1st März 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 29th Februar 2024

[C::287] Wartungsarbeiten Backboneverbindung A14 (Landeck - Feldkirch), geplant vor 8 Monaten

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.02.2024 23:59:00 (CET) / End: 29.02.2024 05:59:00 (CET) Grund: Notwendige Spleißarbeiten Betroffener Abschnitte: A14 - BGN Ambergtunnel Nord Betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen, IP-Transit, Single Lambda, LAN-Direkt - Zwischen Innsbruck - Landeck - Feldkirch - Frankfurt Fallback / Ausfall: 6 Stunden In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Mittwoch 28th Februar 2024

[C::290] Notfall-Wartungsarbeiten CloudServer Internetanbindung, geplant vor 8 Monaten

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.02.2024 23:00:00 (CET) / End: 29.02.2024 03:00:00 (CET) Grund: Routingumstellung Internetanbindung Betroffene Dienste: Cloud Server Internetanbindung Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen der Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant.

Dienstag 27th Februar 2024

[C::283] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Hall in Tirol - Wien, geplant vor 8 Monaten

Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.02.2024 00:00:00 (CET) / End: 27.02.2024 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers in Halfing. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall in Tirol - Wien Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

IPTV-Plattform [#49905] Voraussichtliche Unterbrechung TV-Dienst

Aufgrund der unangekündtigten Wartungsarbeiten der Backboneverbindung Feldkirch <-> Frankfurt und der in Kürze offiziell geplanten Wartungsarbeiten der zweiten Backboneverbindung Hall in Tirol <-> Wien, wird der TV-Dienst im Zeitraum von 00:00 bis 05:00 Uhr voraussichtlich teilweise nicht verfügbar sein. Wir möchten uns für die allenfalls dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten herzlich entschuldigen.

Update 06:00 Die unangekündtigten Wartungsarbeiten konnten um 22:20 Uhr abgeschlossen werden. Es hat keine Unterbrechung des TV-Dienstes gegeben.

Montag 26th Februar 2024

[#49905] Unterbrechung Backboneverbindung Feldkirch <-> Frankfurt

Seit ca. 21:00 Uhr haben wir einen Ausfall unserer Backboneverbindung Feldkirch<->Frankfurt festgestellt. Unser Internetbackbone hat umgehend auf die vorgesehenen Ersatzrouten automatisch den Datenverkehr umgeschalten. Die Standleitungsverbindungen im OTN- und Ethernet Transport-Netz sind allerdings gestört. Eine Kontaktaufnahme an den Lieferanten ist soeben erfolgt.

Update 21:42 Uhr: Aufgrund eines menschlichen Fehlers, wurden wir über die gestarteten Wartungsarbeiten des Lieferanten nicht informiert. Die Anbindung wird deshalb überwacht bis zum geplanten Reaktivierungszeitpunktes

Update 21:44 Uhr: Die Anbindung ist seit ca. 21:43 Uhr wieder verfügbar, entsprechende Tests usw. werden durchgeführt.

Update 22:03 Uhr: Das unangekündtigte Wartungsfenster wird bis voraussichtlich 05:00 Uhr andauern und deshalb die Anbindung voraussichtlich innerhalb dieses Zeitraumes ein- oder mehrmalig nicht verfügbar sein. Die entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

Update 06:00 Uhr: Das unangekündtigte Wartungsfenster wurde um 22:20 beendet.

Sonntag 25th Februar 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 24th Februar 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 23rd Februar 2024

Ethernet Transport Netz [#49773] Unterbrechung Backboneverbindung zwischen Mailand & Wien

23.02.2024 10:00 - Die Backboneverbindung zwischen unseren Knoten in Mailand & Wien ist aktuell unterbrochen. Hierbei handelt es sich um eine Redundanzverbindung, somit besteht aktuell kein Impact für Endkunden.

23.02.2024 16:20 - Unser Leitungslieferant untersucht die Störung noch, aktuell kein ETR

23.02.2024 17:48 - Unser Leitungslieferant hat unsere Verbindung seinerseits auf eine Backupverbindung umgeschalten. Unsers Services sind aktuell verfügbar.

26.02.2024 09:00 - Das Ticket ist bei unserem Leitungslieferant weiterhin offen

Donnerstag 22nd Februar 2024

Managed Exchange [#49647] Fehler am HostedExchange Mailsystem

Aktuell ist die Anmeldung bzw. der Zugang via MS Outlook nicht möglich, alternativ kann der Einstieg via Webmail oder Handy APP hergestellt werden. Die Entstörungsarbeiten sind bereits im Gange.

Update 09:04: Fehler wurde behoben,

Mittwoch 21st Februar 2024

[C::282] Software Update OTN Chassis, geplant vor 9 Monaten

Zeitraum der Arbeiten: Start: 21.02.2024 05:00:00 (CET) / End: 21.02.2024 07:00:00 (CET) Grund: Update Betroffene Dienste: OTN - Standleitungsverbindungen Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Dienstag 20th Februar 2024

[C::281] Software Update OTN Chassis, geplant vor 9 Monaten

Zeitraum der Arbeiten: Start: 20.02.2024 05:00:00 (CET) / End: 20.02.2024 07:00:00 (CET) Grund: Update Betroffene Dienste: OTN - Standleitungsverbindungen Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Montag 19th Februar 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 18th Februar 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 17th Februar 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 16th Februar 2024

Telefonie Business (#49263) Telefonie-Störung bei eingehenden Anrufen

Telefonie-Störung: eingehende Anrufe werden teilweise nicht korrekt zugestellt. Die Entstörungsarbeiten sind bereits im Gange.

Donnerstag 15th Februar 2024

Cloud Plattform #49234 - kurzzeitige Unterbrechung Internet Cloud Plattform

Zeitraum der Störung: Start: 15.02.2024 14:37:00 (CET) / End: 15.02.2024 14:47:00 (CET)

Update 14:50 Uhr: Alle Services stehen wieder wie gewohnt zur Verfügung. Die Gründe für den Ausfall werden analysiert.

Mittwoch 14th Februar 2024

[C::284] Notfall-Wartungsarbeiten CloudServer Netzwerkinfrastruktur Teil 2, geplant vor 9 Monaten

Zeitraum der Arbeiten: Start: 14.02.2024 23:00:00 (CET) / End: 15.02.2024 04:00:00 (CET) Grund: Installation von Sicherheitsupdates Betroffene Dienste: Cloud Server Netzwerkinfrastrukur Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen der Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Allerdings könnte durch die Firewallumschaltung einzelne Sessions getrennt werden bzw. einzelne Dienste nicht zur Verfügung stehen.

Dienstag 13th Februar 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 12th Februar 2024

[C::284] Notfall-Wartungsarbeiten CloudServer Netzwerkinfrastruktur Teil 1, geplant vor 9 Monaten

Zeitraum der Arbeiten: Start: 12.02.2024 22:00:00 (CET) / End: 13.02.2024 04:00:00 (CET) Grund: Installation von Sicherheitsupdates Betroffene Dienste: Cloud Server Netzwerkinfrastrukur Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen der Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Allerdings könnte durch die Firewallumschaltung einzelne Sessions getrennt werden bzw. einzelne Dienste nicht zur Verfügung stehen.

Sonntag 11th Februar 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 10th Februar 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 9th Februar 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 8th Februar 2024

[C::279] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien, geplant vor 9 Monaten

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.02.2024 22:00:00 (CET) / End: 09.02.2024 06:00:00 (CET) Grund: Netzwerkoptimierungen seitens unseres Providers zwischen Milano und Caravaggio Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Mittwoch 7th Februar 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 6th Februar 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 5th Februar 2024

[C::277] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Wien - Frankfurt, geplant vor 9 Monaten

Zeitraum der Arbeiten: Start: 05.02.2024 23:00:00 (CET) / End: 06.02.2024 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Hospozin und Drevcice Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Frankfurt um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.