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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::340] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform

Zeitraum der Arbeiten: Start: 10.09.2024 03:00:00 (CEST) / End: 10.09.2024 06:00:00 (CEST) sowie Start: 11.09.2024 03:00:00 (CEST) / End: 11.09.2024 06:00:00 (CEST) Grund: Updates an Komponenten zur Senderbereitstellung betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Während des Updates werden STBs kurzzeitig nicht auf Eingaben reagieren

[C::333] Übersiedlung Knoten - Rotholz

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.09.2024 03:00:00 (CEST) / End: 19.09.2024 06:00:00 (CEST) Grund: Übersiedlung unserer Hardware am Standort. Betroffene Dienste: IP-Transit, Standleitungsverbindungen, Dark-Fiber, LAN-Direkt Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Betroffene Kunden werden direkt kontaktiert.

[C::342] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Landeck - Feldkirch (Arlberg Tunnel)

Zeitraum der Arbeiten: Start: 26.09.2024 00:00:00 (CEST) / End: 26.09.2024 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz Betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen, IP-Transit, Single Lambda, LAN-Direkt - Zwischen Innsbruck - Landeck - Feldkirch - Frankfurt Fallback / Ausfall: 6 Stunden In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

[C::341] Wartungsfenster IP-Transit Anbindung NTT Communications AS2914

Zeitraum der Arbeiten: Start: 26.09.2024 02:00:00 (CEST) / End: 26.09.2024 05:00:00 (CEST)
Grund: Softwareupdate diverser Netzwerk-Komponenten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

[C::343] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Landeck - Feldkirch (Flirsch)

Zeitraum der Arbeiten: Start: 17.10.2024 00:00:00 (CEST) / End: 17.10.2024 05:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz Betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen, IP-Transit, Single Lambda, LAN-Direkt - Zwischen Innsbruck - Landeck - Feldkirch - Frankfurt Fallback / Ausfall: 2 Stunden In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Vergangene Vorfälle

Donnerstag 27th Juli 2023

[C::215] Wartungsarbeiten Ethernet Transport Netz - Datencenter 1 Hall in Tirol, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.07.2023 04:00:00 (CEST) / Ende: 27.07.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Migration auf neue Ethernet Switching Platform betroffene Dienste: alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Standleitungsverbindungen, IP-Transit,..) im Datencenter 1 in Hall in Tirol - betroffene Kunden werden direkt angeschrieben.

Mittwoch 26th Juli 2023

[C::216] Wartungsarbeiten Ethernet Transport Netz - Bozen - Mailand, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 26.07.2023 04:00:00 (CEST) / Ende: 26.07.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Migration auf neue Ethernet Switching Platform betroffene Dienste: alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Standleitungsverbindungen, IP-Transit,..) im Bereich Bozen und Mailand - betroffene Kunden werden direkt angeschrieben.

Dienstag 25th Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 24th Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 23rd Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 22nd Juli 2023

[C::207] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Innsbruck - Bozen, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 22.07.2023 07:00:00 (CEST) / End: 22.07.2023 11:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Innsbruck und Bozen Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Bozen Aus Sicherheitsgründen können diese Arbeiten nicht während der Nacht durchgeführt werden. Fallback / Ausfall: Bis zu 4 Stunden im angegebenen Zeitraum Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Freitag 21st Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 20th Juli 2023

[C::212] Wartungsfenster Internetknoten DE-CIX - Frankfurt am Main, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 20.07.2023 00:01:00 (CEST) / End: 20.07.2023 07:00:00 (CEST)
Grund: Softwareupgrade diverser Netzwerkkomponenten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

Mittwoch 19th Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 18th Juli 2023

[C::213] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 18.07.2023 07:00:00 (CEST) / End: 18.07.2023 09:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an der Signalzuführung einzelner Sender betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Folgende Sender werden nacheinander für jeweils etwa 30 Minuten nicht verfügbar sein:

-Comedy Central HD

-Nick Jr. HD

Montag 17th Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 16th Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 15th Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 14th Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 13th Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 12th Juli 2023

IPTV-Plattform [#34068] Signalausfall IPTV Dienst

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir seit heute, 12.07.2023, ca. 12:00 eine Störung/Ausfall an der Signalzuführung am Standort Innsbruck haben. Grund dafür ist eine durch einen Bagger zerstörte Leitung, sowie eine Störung an der Back-Up Zuleitung.

Wir hoffen das Problem so rasch wie möglich beheben zu können.

UPDATE 13:00 Uhr: Die Signalzuführung konnte wieder hergestellt werden, jedoch gibt es weiterhin Probleme bei einigen TV Sendern. Es wird bereits mit Hochdruck an der Behebung gearbeitet.

UPDATE 13:45 Uhr: Die Signalzuführung konnte nun - mit Ausnahme einiger weniger Sender - wiederhergestellt werden. Weitere Updates folgen, sobald das Problem gänzlich gelöst werden konnte. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

UPDATE 13.07. 15:00 Uhr: Die Signalzuführung konnte erfolgreich für alle TV Sender wiederhergestellt werden. Es sind keine weitere Unterbrechungen bzw. Störungen zu erwarten.

Dienstag 11th Juli 2023

[C::206] Wartungsfenster IP-Transit Anbindung Cogent Communications - AS179, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 11.07.2023 00:00:00 (CEST) / End: 11.07.2023 06:00:00 (CEST)
Grund: Service Migration auf neue Netzwerkhardware (Linecard) Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

Optisches Transport Netz [#33961] Ausfall Backboneverbindung Feldkirch <-> Frankfurt

Derzeit gibt es einen Ausfall der Verbindung Frankfurt <-> Feldkirch. Wir sind gerade dabei mit unseren Provider die Störung zu beheben.

UPDATE 10:09 Uhr: Laut unserem Provider gibt es einen Fiber-Cut zwischen Hohenstadt und Jettingen. Der Glasfaser Betreiber vor Ort wurde bereits kontaktiert. Derzeit ist noch keine Einschätzung zur Dauer der Störung möglich.

UPDATE 13:20 Uhr: Techniker des lokalen Glasfaser Betreibers sind unterwegs zur beschädigten Stelle und werden voraussichtlich gegen 15:00 Uhr mit den Reparaturarbeiten beginnen können. Der Vorfall wird mit höchster Priorität behandelt.

UPDATE 15:20 Uhr: Das technische Personal des Betreibers hat den defekten Abschnitt der Glasfaserleitung erreicht und mit der Eingrenzung der beschädigten Stelle begonnen. Die Spleiß- und Reparatur arbeiten werden anschließend umgehend gestartet.

UPDATE 23:20 Uhr: Ein neues Kabel konnte verlegt werden und die letzten Vorbereitungen für die notwendigen Spleißarbeiten sind im Gange. Die jeweiligen Fasern für die Weitverkehrsverbindung werden mit Priorität behandelt.

UPDATE 00:30 Uhr: Aufgrund der extremen Wetterbedingungen wird sich die Wiederherstellung des defekten Kabels verzögern. Aus Sicherheitsgründen wurden die Arbeiten vorübergehend gestoppt.

UPDATE 01:45 Uhr: Die Wetterbedingungen haben sich verbessert und die Reparatur des beschädigten Kabels kann fortgesetzt werden. Leider ist derzeit immer noch keine Einschätzung zur Dauer der Störung möglich. Um die Sicherheit der Techniker vor Ort zu gewährleisten, muss der Bereich um die beschädigte Stelle mittels Bagger großräumig ausgehoben werden.

UPDATE 07:25 Uhr: Reparaturarbeiten sind weiterhin im Gange. Leider werden die Arbeiten aufgrund von schlechten Wetterbedingungen immer wieder verzögert. Die Dauer der Störung ist dadurch zum jetzigen Zeitpunkt weiterhin nicht abschätzbar.

UPDATE 10:35 Uhr: Spleißarbeiten sind aktuell im Gange. Voraussichtlicher Wiederherstellungszeitpunkt der betroffenen Services ist 12:30 Uhr CEST

UPDATE 13:45 Uhr: Leider kam es aufgrund diverser Probleme während den Spleißarbeiten zu weiteren unerwarteten Verzögerungen, weshalb die betroffenen Services erst jetzt wiederhergestellt werden konnten. Da wir noch keine offizielle Gutmeldung erhalten haben, kann es immer noch zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen. Unser NOC wird die Situation weiterhin beobachten. Wir bitten die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

UPDATE 15:40 Uhr: Wir haben soeben die Gutmeldung seitens unseres Providers erhalten. Alle Services stehen wieder uneingeschränkt zur Verfügung und es sind eine weiteren Ausfälle zu erwarten.

Montag 10th Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 9th Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 8th Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 7th Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 6th Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 5th Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 4th Juli 2023

[C::204] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 04.07.2023 00:00:00 (CEST) / End: 04.07.2023 04:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten an der Glasfaserinfrastruktur unseres Providers bei Hohenems. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Montag 3rd Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 2nd Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 1st Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 30th Juni 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 29th Juni 2023

[C::205] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 29.06.2023 23:00:00 (CEST) / End: 30.06.2023 04:00:00 (CEST) Grund: Netzwerkoptimierungen seitens unseres Providers im Umkreis Finkenstein Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Mittwoch 28th Juni 2023

Es liegen keine Vorfälle vor