Alle Systeme funktionieren

Über diese Seite

Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::356] !! Network Freeze 2024 !!

Unser jährlicher Network Freeze wird im Zeitraum von 16.12.2024 bis 10.01.2025 in Kraft gesetzt.

Damit sind ausschließlich Notfallwartungsarbeiten erlaubt. Alle anderen Änderungs- bzw. Wartungsarbeiten, welche einen Einfluss auf unsere Dienste bzw. Infrastruktur haben, müssen auf das nächste Jahr verschoben werden. Sollten Lieferanten oder andere externe Parteien ein Wartungsfenster unserer Dienste ankündigen, werden wir dieses nicht annehmen bzw. eine Verschiebung forcieren. Supportanfragen sowie Entstörungsarbeiten werden wie gewohnt durch unser Supportteam abgearbeitet.

Der Freeze betrifft alle TK-/IT-/Carrier- Systeme von Citynet.

Wir bedanken uns bei allen KundInnen für die Zusammenarbeit und wünschen Ihnen frohe Festtage und einen guten Start ins Jahr 2025!

Vergangene Vorfälle

Mittwoch 30th August 2023

[C::225] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Unterland Wörgl, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 30.08.2023 01:00:00 (CEST) / End: 30.08.2023 04:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Dark-Fiber Providers in Wörgl Betroffene Dienste: Dark Fiber, IP-Transit und Standleitungsverbindungen in Wörgl Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Freitag 25th August 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 24th August 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 23rd August 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 22nd August 2023

Routing Plattform [#36561] Partieller Ausfall Internetdienst für Privat- und Firmenkunden

[Störung 1] Im Zeitraum von ca. 08:39 bis 08:46 Uhr gab es eine kurzzeitige Störung unserer Internetrouting Domain. [Störung 2] Im Zeitraum von ca. 10:30 bis 10:36 Uhr gab es erneut eine kurzzeitige Störung. Die Analyse hat ergeben, dass es sich hierbei mit großer Wahrscheinlichkeit um eine herstellerspezifische Anomalie handelt, eine Kontaktaufnahme sowie dauerhafte Änderung (z.B.: Softwareupdate) wird intern disponiert und ausgeführt.

Montag 21st August 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 20th August 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 19th August 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 18th August 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 17th August 2023

[C::222] Wartungsarbeiten Routing Plattform - Professional Fiber, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 17.08.2023 01:00:00 (CEST) / Ende: 17.08.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Migration der Professional Fiber Anschlüsse auf eine neue Routing Plattform Betroffene Dienste: Professional Fiber, Internetanbindung Serverhousing Fallback / Ausfall: Der Dienst "Professional Fiber" und/oder "Internetanbindung Serverhousing" wird für ca. 30 Minuten im angegeben Zeitraum nicht verfügbar sein. Betroffene Kunden werden per Mail informiert.

Mittwoch 16th August 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 15th August 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 14th August 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 13th August 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 12th August 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 11th August 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 10th August 2023

[C::221] Wartungsarbeiten Routing Plattform - IP-Transit, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 10.08.2023 01:00:00 (CEST) / Ende: 10.08.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Migration der IP-Transit Anschlüsse auf eine neue Routing Plattform Betroffene Dienste: IP-Transit Fallback / Ausfall: Der Dienst "IP-Transit" wird für ca. 30 Minuten im angegeben Zeitraum nicht verfügbar sein. Betroffene Kunden werden per Mail informiert

[C::223] Wartungsarbeiten Ethernet Transport Netz - Datencenter 3 Innsbruck, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 10.08.2023 01:00:00 (CEST) / Ende: 10.08.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Migration auf neue Ethernet Switching Platform betroffene Dienste: alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Standleitungsverbindungen, IP-Transit,..) im Datencenter 3 Innsbruck - betroffene Kunden werden direkt angeschrieben.

Ethernet Transport Netz [#35933] Stromausfall Knoten Oberndorf in Tirol

Aufgrund eines Stromausfalls in Oberndorf ist dieser Standort derzeit isoliert. Störungsbeginn: ca. 05:30 Wir hoffen das Problem so rasch wie möglich beheben zu können.

Update 09:20 Das Problem wurde behoben.

Mittwoch 9th August 2023

Routing Plattform [#35869] Partieller Ausfall Internetdienst für Privat- und Firmenkunden im Bereich Hall in Tirol

Während Vorbereitungsarbeiten für eine geplante Migration auf die neue Routing-Plattform, kam es im Zeitraum von ca. 10:30 bis 10:38 Uhr zu einer partiellen Störung des Internetdienstes für Privat- und Firmenkunden im Bereich Hall in TIrol. Auslöser war eine menschliche Fehlbedienung, diese wurde nach Erkennung umgehend korrigiert und eine nachgelagerte Analyse findet noch statt.

Dienstag 8th August 2023

Optisches Transport Netz [#35731] Ausfall Backboneverbindung Innsbruck - Landeck - Feldkirch

Derzeit gibt es einen Ausfall der Verbindung Innsbruck - Landeck - Feldkirch. Wir sind gerade dabei mit unseren Provider die Störung zu beheben.

UPDATE 00:30: Laut unserem Provider handelt es sich um Wartungsarbeiten im Bereich Landeck - Perjen Tunnel, von denen wir leider nicht Kenntnis gesetzt wurden. Die Arbeiten werden voraussichtlich bis 02:00 Uhr andauern.

UPDATE 03:55 Uhr: Unser Provider hat uns mitgeteilt, dass die Wartungsarbeiten erfolgreich abgeschlossen wurden. Alle Services stehen wieder uneingeschränkt zur Verfügung.

Montag 7th August 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 6th August 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 5th August 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 4th August 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 3rd August 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 2nd August 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 1st August 2023

[C::224] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 01.08.2023 23:00:00 (CEST) / End: 02.08.2023 03:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten an der Glasfaserinfrastruktur unseres Providers. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Internet Privat [#35247] Störung Internetrouter für Privat- und FIrmenkunden

Seit ca. 08:28 Uhr haben wir eine Störung eines unserer Internetrouter für den Privat- und Firmenkundenbereich festgestellt. Update 08:56 Uhr: Der Internetrouter wurde netzwerktechnisch isoliert und eine Detailanalyse der Log- und Systeminformationen wird nun durchgeführt. Je nach Ergebnis, wird ein Austausch bzw. eine kontrollierte Reaktivierung durchgeführt.

Montag 31st Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 30th Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 29th Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 28th Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 27th Juli 2023

[C::215] Wartungsarbeiten Ethernet Transport Netz - Datencenter 1 Hall in Tirol, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.07.2023 04:00:00 (CEST) / Ende: 27.07.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Migration auf neue Ethernet Switching Platform betroffene Dienste: alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Standleitungsverbindungen, IP-Transit,..) im Datencenter 1 in Hall in Tirol - betroffene Kunden werden direkt angeschrieben.