Alle Systeme funktionieren

Über diese Seite

Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::357] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform (Update User Interface)

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.11.2024 03:00:00 (CET) / End: 19.11.2024 06:00:00 (CET) Grund: Set Top Box UI Version 29 wird per Cloud-Update zur Verfügung gestellt betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Die Umstellung auf die neue Version des User Interface erfolgt unterbrechungsfrei. Beim nächsten Start der STB stehen zusätzlich die beiden Dienste ORF ON und ZDFtivi zur Verfügung (P400 & P500 Boxen).

Für weitere Infos besuchen Sie unsere Website www.citynet.at oder kontaktieren Sie unser Support Team.

[C::356] !! Network Freeze 2024 !!

Unser jährlicher Network Freeze wird im Zeitraum von 16.12.2024 bis 10.01.2025 in Kraft gesetzt.

Damit sind ausschließlich Notfallwartungsarbeiten erlaubt. Alle anderen Änderungs- bzw. Wartungsarbeiten, welche einen Einfluss auf unsere Dienste bzw. Infrastruktur haben, müssen auf das nächste Jahr verschoben werden. Sollten Lieferanten oder andere externe Parteien ein Wartungsfenster unserer Dienste ankündigen, werden wir dieses nicht annehmen bzw. eine Verschiebung forcieren. Supportanfragen sowie Entstörungsarbeiten werden wie gewohnt durch unser Supportteam abgearbeitet.

Der Freeze betrifft alle TK-/IT-/Carrier- Systeme von Citynet.

Wir bedanken uns bei allen KundInnen für die Zusammenarbeit und wünschen Ihnen frohe Festtage und einen guten Start ins Jahr 2025!

Vergangene Vorfälle

Sonntag 25th Dezember 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 24th Dezember 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 23rd Dezember 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 22nd Dezember 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 21st Dezember 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 20th Dezember 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 19th Dezember 2022

Optisches Transport Netz [#21946] Unterbrechung Backboneverbindung Bozen<->Mailand

Soeben haben wir einen Leitungsausfall der Backboneverbindung Bozen<->Mailand festgestellt. Vereinzelte Standleitungsverbindungen sind deshalb auf dieser Route gestört. Aufgrund der redundanten Leitungsführung und Infrastruktur sollte es zu keinem Ausfall oder Service Beeinträchtigung im Bereich unserer Internetdienste usw. kommen. Eine Kontaktaufnahme mit dem Lieferanten ist bereits erfolgt. Die Situation wird beobachtet.

Update 15:43: Das Problem wurde zwischen Albosaggia <-> Glorenza (Italien) lokalisiert. Leider wurde hier die LWL Leitung auf Strommasten verlegt, so dass die Arbeiten zur Wiederherstellung erst morgen unter Tags stattfinden können.

Update 20.12 - 13:00 Uhr: Das Problem konnte behoben werden. Keine weiteren Ausfälle zu erwarten.

Sonntag 18th Dezember 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 17th Dezember 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 16th Dezember 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 15th Dezember 2022

[C::109] Wartungsarbeiten Backboneverbindung A12, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 15.12.2022 00:00:00 (CET) / End: 15.12.2022 05:00:00 (CET) Grund: Spleißarbeiten Betroffener Abschnitte: A12 km 52.9 Betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen, IP-Transit, Single Lambda, LAN-Direkt - Zwischen Hall in Tirol -Wörgl - Kufstein - St. Johann. Fallback / Ausfall: 5 Stunden In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Mittwoch 14th Dezember 2022

[C::112] Notfall-Wartungsarbeiten CloudServer Netzwerkinfrastruktur, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 14.12.2022 23:00:00 (CET) / End: 15.12.2022 03:00:00 (CET) Grund: Installation von Sicherheitsupdates Betroffene Dienste: Cloud Server Netzwerkinfrastrukur Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen der Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Allerdings könnte durch die Firewallumschaltung einzelne Sessions getrennt werden bzw. einzelne Dienste nicht zur Verfügung stehen.

[C::106] Wartungsarbeiten am Internetknoten DE-CIX - Frankfurt, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 14.12.2022 00:00:00 (CET) / End: 14.12.2022 06:00:00(CET)
Grund: Network configuration change (VPLS setup into EVPN) Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

[C::107] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 14.12.2022 00:00:00 (CET) / End: 14.12.2022 05:00:00 (CET) Grund: Übersiedelung von WDM/OTN Equipment unseres Providers in Weidach/Bregenz Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Dienstag 13th Dezember 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 12th Dezember 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 11th Dezember 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 10th Dezember 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 9th Dezember 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 8th Dezember 2022

[C::108] Notfall-Wartungsarbeiten Backboneverbindung Landeck - Feldkirch, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.12.2022 07:00:00 (CET) / End: 08.12.2022 19:00:00 (CET) Grund: Aufgrund einer Baustelle im Bereich Feldkirch, ist unser Provider gezwungen seine LWL-Verbindungen umzuschalten um einen längeren Ausfall durch Beschädigung zu vermeiden. Diese Arbeiten sind unaufschiebbar und müssen aufgrund der Umstände tagsüber stattfinden. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Landeck - Feldkirch - Zürich - Frankfurt Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Update 08.12. 07:35 Uhr: Die Wartungsartbeiten haben begonnen. Wie geplant hat die Ring-Struktur funktioniert und automatisch umgeschaltet. Der Standort Zürich ist aber offline aufgrund der nicht vorhandenen Zweitanbindung.

Update 08.12. 11:59 Uhr: Die Wartungsarbeiten wurden bereits erfolgreich beendet. Alle Systeme und Komponenten sowie Anbindungen wurden überprüft und keine Fehler festgestellt.

Mittwoch 7th Dezember 2022

[C::105] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 07.12.2022 00:00:00 (CET) / End: 07.12.2022 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten an der Glasfaserinfrastruktur unseres Providers in Weidach/Bregenz Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Dienstag 6th Dezember 2022

[::100] Wartungsarbeiten Knoten Bozen, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.12.2022 10:00:00 (CET) / End: 06.12.2022 15:00:00 (CET) Grund: LWL Umbau arbeiten am Standort Bozen. Betroffene Dienste: OTN/Standleitungsverbindungen auf der Route: Mailand - Bozen - Innsbruck Fallback / Ausfall: Ca. 30 Minuten im angegebenen Zeitraum Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Montag 5th Dezember 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 4th Dezember 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 3rd Dezember 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 2nd Dezember 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 1st Dezember 2022

[C::97] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 01.12.2022 23:00:00 (CET) / End: 02.12.2022 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Vösendorf und Hartberg Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Mittwoch 30th November 2022

[C::104] Wartungsarbeiten Kufstein, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 30.11.2022 00:30:00 (CET) / End: 30.11.2022 06:00:00 (CET) Grund: Instandhaltungsarbeiten unseres Providers Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Kufstein für eine Dauer von ca. 5 Stunden

Dienstag 29th November 2022

IPTV-Plattform [#20871] Störung bei Senderanlieferung

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass seit ca. 08:30 Uhr Probleme bei der Zulieferung einzelner Sender bestehen. Folgende Sender sind daher vorerst nur eingeschränkt verfügbar:

  • WarnerTV Film

  • WarnerTV Serie

@ Update 13:40 Uhr: Die Störung konnte erfolgreich behoben werden. Alle Sender stehen wieder uneingeschränkt zur Verfügung.

Montag 28th November 2022

[::103] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.11.2022 23:00:00 (CET) / End: 29.11.2022 06:00:00 (CET) Grund: Austausch Equipment in Frankfurt Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Sonntag 27th November 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 26th November 2022

Ausfall Backboneverbindung Bozen-Mailand

Derzeit gibt es seit ca. 10:40 Uhr eine Unterbrechung unserer Backboneverbindung zwischen Mailand und Bozen. Auf Grund der redundanten Leitungsführung und Infrastruktur sollte es zu keinem Ausfall oder Service Beeinträchtigung gekommen sein. Mit Ausnahme von Standleitungsverbindungen, entsprechende Kunden wurden informiert. Der Vorort Partner prüft derzeit den Störungsfall.

@Update: Unser Provider hat uns mitgeteilt, dass dies eine reguläre Wartung ist und wird noch bis 28 November 17:00 Uhr andauert. Leider wurden wir hierüber nicht Informiert.

@Update 28.11. 17:17 Uhr: Die Anbindung steht mittlerweile wieder wie gewohnt zur Verfügung.