Alle Systeme funktionieren

Über diese Seite

Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::357] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform (Update User Interface)

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.11.2024 03:00:00 (CET) / End: 19.11.2024 06:00:00 (CET) Grund: Set Top Box UI Version 29 wird per Cloud-Update zur Verfügung gestellt betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Die Umstellung auf die neue Version des User Interface erfolgt unterbrechungsfrei. Beim nächsten Start der STB stehen zusätzlich die beiden Dienste ORF ON und ZDFtivi zur Verfügung (P400 & P500 Boxen).

Für weitere Infos besuchen Sie unsere Website www.citynet.at oder kontaktieren Sie unser Support Team.

[C::356] !! Network Freeze 2024 !!

Unser jährlicher Network Freeze wird im Zeitraum von 16.12.2024 bis 10.01.2025 in Kraft gesetzt.

Damit sind ausschließlich Notfallwartungsarbeiten erlaubt. Alle anderen Änderungs- bzw. Wartungsarbeiten, welche einen Einfluss auf unsere Dienste bzw. Infrastruktur haben, müssen auf das nächste Jahr verschoben werden. Sollten Lieferanten oder andere externe Parteien ein Wartungsfenster unserer Dienste ankündigen, werden wir dieses nicht annehmen bzw. eine Verschiebung forcieren. Supportanfragen sowie Entstörungsarbeiten werden wie gewohnt durch unser Supportteam abgearbeitet.

Der Freeze betrifft alle TK-/IT-/Carrier- Systeme von Citynet.

Wir bedanken uns bei allen KundInnen für die Zusammenarbeit und wünschen Ihnen frohe Festtage und einen guten Start ins Jahr 2025!

Vergangene Vorfälle

Sonntag 27th November 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 26th November 2022

Ausfall Backboneverbindung Bozen-Mailand

Derzeit gibt es seit ca. 10:40 Uhr eine Unterbrechung unserer Backboneverbindung zwischen Mailand und Bozen. Auf Grund der redundanten Leitungsführung und Infrastruktur sollte es zu keinem Ausfall oder Service Beeinträchtigung gekommen sein. Mit Ausnahme von Standleitungsverbindungen, entsprechende Kunden wurden informiert. Der Vorort Partner prüft derzeit den Störungsfall.

@Update: Unser Provider hat uns mitgeteilt, dass dies eine reguläre Wartung ist und wird noch bis 28 November 17:00 Uhr andauert. Leider wurden wir hierüber nicht Informiert.

@Update 28.11. 17:17 Uhr: Die Anbindung steht mittlerweile wieder wie gewohnt zur Verfügung.

Freitag 25th November 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 24th November 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 23rd November 2022

[C::95] Wartungsarbeiten Knoten Feldkirch, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 23.11.2022 23:00:00 (CET) / End: 24.11.2022 05:00:00 (CET) Grund: Übersiedelung der Hardware Betroffene Dienste: Standleitungs/OTN Verbindungen auf der Route: Innsbruck - Landeck - Feldkirch - Frankfurt Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Kunden werden direkt kontaktiert.

Dienstag 22nd November 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 21st November 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 20th November 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 19th November 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 18th November 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 17th November 2022

[C::84] Wartungsfenster Verbindung Wien-Mailand, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 17.11.2022 23:00:00 (CET) / End: 18.11.2022 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Mittwoch 16th November 2022

[C::96] Wartungsarbeiten Cloud-Plattform, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 16.11.2022 20:00:00 (CET) / End: 16.11.2022 24:00:00 (CET) Grund: Es werden diverse Switch-Updates durchgeführt inklusive Management-Plattform betroffene Dienste: Internet / Standleitungen (LAN-Direkt) von und zur Cloudplattform Fallback / Ausfall: Keiner, durch die redundante Anbindung der Server sollte es zu keinen Unterbrechungen kommen.

[C::80] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 16.11.2022 08:30:00 (CET) / End: 16.11.2022 10:30:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Mailand und Bozen Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen/OTN auf der Route: Mailand - Bozen Aus Sicherheitsgründen können diese Arbeiten nicht während der Nacht durchgeführt werden. Fallback / Ausfall: Ca. 15 Minuten im angegebenen Zeitraum Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::93] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 16.11.2022 03:00:00 (CET) / End: 16.11.2022 06:00:00 (CET) Grund: Es werden diverse Server-Updates durchgeführt. betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Keiner - es kann jedoch zu einem Neustart der Set-Top-Boxen kommen.

Dienstag 15th November 2022

[C::92] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 15.11.2022 03:00:00 (CET) / End: 15.11.2022 06:00:00 (CET) Grund: Es werden diverse Server-Updates durchgeführt. betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Keiner - es kann jedoch zu einem Neustart der Set-Top-Boxen kommen.

[#19325] Änderung SD-TV-Senderliste, geplant vor 2 Jahren

Wir möchten Sie darüber informieren, dass mit 15. November 2022 folgende Sender die Verbreitung der SD-Variante eingestellt wird und daher von uns nicht mehr zur Verfügung gestellt werden können:

Arte

ATV 2

ONE

Phoenix

tagesschau24

Die Sender werden dementsprechend zum Stichtag aus den Senderlisten entfernt.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Montag 14th November 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 13th November 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 12th November 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 11th November 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 10th November 2022

[C::88] Wartung Internet Mobil für Privat- und Businesskunden - H3A Wien, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 10.11.2022 01:00:00 (CET) / End: 10.11.2022 05:00:00 (CET) Grund: Softwareupdates diverser Netzwerkkomponenten durch unseren Partner "DREI" (H3A) am Standort Wien betroffene Dienste: Internet Mobil für Privat- und Businesskunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums wird es zu kurzzeitigen Unterbrechungen der Dienste "Internet Mobil B2C & B2B" kommen.

Mittwoch 9th November 2022

[C::91] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 09.11.2022 03:00:00 (CET) / End: 09.11.2022 06:00:00 (CET) Grund: Es werden diverse Server-Updates durchgeführt. betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Keiner - es kann jedoch zu einem Neustart der Set-Top-Boxen kommen.

Dienstag 8th November 2022

[C::90] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.11.2022 03:00:00 (CET) / End: 08.11.2022 06:00:00 (CET) Grund: Es werden diverse Server-Updates durchgeführt. betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Keiner - es kann jedoch zu einem Neustart der Set-Top-Boxen kommen.

Routing Plattform [C::85] Wartungsarbeiten am DE-CIX

Aufgrund von durch den Internetknoten DE-CIX (Standort Frankfurt) geplanten Wartungsarbeiten wurden vorsorglich alle Peerings bzw. Zusammenschaltungen mit anderen Providern deaktiviert.

Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien und Mailand wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

@Update 06:00 - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen und alle Peerings am Internetknoten wieder aktiviert.

Montag 7th November 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 6th November 2022

[C::80] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Innsbruck - Bozen Teil 3 / 3, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.11.2022 08:00:00 (CET) / End: 06.11.2022 16:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Innsbruck und Bozen Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Bozen Aus Sicherheitsgründen können diese Arbeiten nicht während der Nacht durchgeführt werden. Fallback / Ausfall: Bis zu 8 Stunden im angegebenen Zeitraum Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Samstag 5th November 2022

[C::80] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Innsbruck - Bozen Teil 2 / 3, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 05.11.2022 09:00:00 (CET) / End: 05.11.2022 17:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Innsbruck und Bozen Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Bozen Aus Sicherheitsgründen können diese Arbeiten nicht während der Nacht durchgeführt werden. Fallback / Ausfall: Bis zu 7 Stunden im angegebenen Zeitraum Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Freitag 4th November 2022

[C::80] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Innsbruck - Bozen Teil 1 / 3, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 04.11.2022 17:00:00 (CET) / End: 05.11.2022 22:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Innsbruck und Bozen Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Bozen Fallback / Ausfall: Bis zu 6 Stunden im angegebenen Zeitraum Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

@Update 13:15 - Aufgrund der Wetterbedingungen müssen die Wartungsarbeiten vorgezogen werden. Neuer Zeitraum: Zeitraum der Arbeiten: Start: 04.11.2022 17:00:00 (CET) / End: 05.11.2022 22:00:00 (CET)

Ethernet Transport Netz [#19269] Ausfall Backboneverbindung Hall in Tirol - Wien

Derzeit gibt es seit ca. 01:15 Uhr eine Unterbrechung unserer Backboneverbindung zwischen Hall in Tirol und Wien. Auf Grund der redundanten Leitungsführung und Infrastruktur sollte es zu keinem Ausfall oder Service Beeinträchtigung gekommen sein. Der Vorort Partner prüft derzeit den Störungsfall.

@Update 07:15 - Grund für den Ausfall ist eine defekte Linecard am Equipment unseres Providers im Datencenter Hall. Ein Techniker ist bereits unterwegs um das Bauteil zu ersetzen. Voraussichtliche Wiederherstellung der Services in ca. 6 Stunden.

@Update 13:20 - Das fehlerhafte Bauelement konnte erfolgreich getauscht werden. Alle Services stehen wieder uneingeschränkt zur Verfügung. Es sind keine weiteren Unterbrechungen zu erwarten.

Donnerstag 3rd November 2022

[C::89] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 03.11.2022 03:00:00 (CET) / End: 03.11.2022 06:00:00 (CET) Grund: Es werden diverse Server-Updates durchgeführt. betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Keiner - es kann jedoch zu einem Neustart der Set-Top-Boxen kommen.

[#19206] Ausfall Knoten Kufstein / Unterbrechung Backboneverbindung Wörgl<->Kufstein

Soeben haben wir einen Leitungsausfall der ersten Backboneverbindung Wörgl<->Kufstein festgestellt. Die genaue Fehlerursache wird aktuell analysiert - das Monitoringsystem meldet eine Kabelunterbrechung.

@Update 11:30 - Der Betreiber hat die Ursache gefunden und hat mit der Fehlerbehebung begonnen. (Kabelschaden)

@Update 16:15 - Der Kabelschaden wurde behoben, alle Services sollten wieder zur Verfügung stehen. Allerdings ist die offizielle Gutmeldung seitens unseres Providers noch ausständig, die Leitung bleibt vorerst weiterhin durch unseren Bereitschaftsdienst unter Beobachtung.

@Update 17:30 - Wir haben die Gutmeldung unseres Providers erhalten, es sind keine weiteren Unterbrechungen zu erwarten

Mittwoch 2nd November 2022

[C::81] Wartungsfenster Verbindung Wien-Mailand, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 02.11.2022 23:00:00 (CET) / End: 03.11.2022 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::87] Wartung Internet Mobil für Privat- und Businesskunden - H3A Wien, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 02.11.2022 01:00:00 (CET) / End: 02.11.2022 05:00:00 (CET) Grund: Softwareupdates diverser Netzwerkkomponenten durch unseren Partner "DREI" (H3A) am Standort Wien betroffene Dienste: Internet Mobil für Privat- und Businesskunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums wird es zu kurzzeitigen Unterbrechungen der Dienste "Internet Mobil B2C & B2B" kommen.

Dienstag 1st November 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 31st Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 30th Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 29th Oktober 2022

Es liegen keine Vorfälle vor