Vergangene Vorfälle

Zeitraum der Arbeiten: Start: 14.07.2021 09:00:00 (CEST) / End: 14.07.2021 15:00:00 (CEST) Grund: Nicht aufschiebbare Arbeiten im Netz der ASFINAG bei Nößlach betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen nach Gries am Brenner bzw. Brenner Nord Fallback / Ausfall: Bis zu 6 Stunden im angegebenen Zeitraum In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.07.2021 05:00:00 (CEST) / End: 08.07.2021 06:30:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Dark-Fiber Providers Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Feldkirch - Zürich Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Am 30.06.2021 kam es im Zeitraum ~15:05 zu einer Unterbrechung unserer Backboneverbindung zwischen Hall in Tirol und Wien. Auf Grund der redundanten Leitungsführung und Infrastruktur sollte es zu keinem Ausfall oder Servicebeeinträchtigung gekommen sein. Mit Ausnahme von Standleitungsverbindungen -> entsprechende Kunden wurden informiert. Der Vorort Partner prüft derzeit den Störungsfall. UPDATE 17:00 Uhr: Mehrere Fehlerhafte Patchstellen konnten als Ursache für den Ausfall identifiziert werden und wurden seitens unseres Providers behoben. UPDATE 17:30 Uhr: Laut unserem Partner ist davon auszugehen, dass keine weiteren Unterbrechungen mehr statt finden werden. Sollte ein dennoch Dienst nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser Support unter der Rufnummer: 0800 700 155 zur Verfügung.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 25.06.2021 05:00:00 (CEST) / End: 25.06.2021 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an der Serverinfrastruktur/DEAKTIVIERUNG Replay- und Aufnahmefunktionen bestimmter Sender betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen. Die Set-Top-Box wird danach einen Neustart durchführen Bei folgenden Sendern müssen verschiedene Funktionen rund um das Thema Replay und Aufnahme deaktiviert werden: ATV, ATV II und Puls24 Weitere Informationen bez. der Deaktivierung finden Sie auf unserer Homepage unter www.citynet.at

Zeitraum der Arbeiten: Start: 23.06.2021 23:00:00 (CEST) / End: 24.06.2021 02:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.