Mehrere Systeme haben momentan Probleme

Über diese Seite

Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::362] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 02.12.2024 07:00:00 (CET) / End: 03.12.2024 19:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers bei Bozen Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Nichtsdestotrotz besteht ein geringes Restrisiko, dass die alternative Leitung im Zuge dieser Arbeiten ebenfalls unterbrochen werden könnte. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::360] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch

Zeitraum der Arbeiten: Start: 03.12.2024 23:00:00 (CET) / End: 04.12.2024 06:00:00 (CET) Grund: Notwendige Kabelverlegungsarbeiten wegen Kanalerneuerung. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::356] !! Network Freeze 2024 !!

Unser jährlicher Network Freeze wird im Zeitraum von 16.12.2024 bis 10.01.2025 in Kraft gesetzt.

Damit sind ausschließlich Notfallwartungsarbeiten erlaubt. Alle anderen Änderungs- bzw. Wartungsarbeiten, welche einen Einfluss auf unsere Dienste bzw. Infrastruktur haben, müssen auf das nächste Jahr verschoben werden. Sollten Lieferanten oder andere externe Parteien ein Wartungsfenster unserer Dienste ankündigen, werden wir dieses nicht annehmen bzw. eine Verschiebung forcieren. Supportanfragen sowie Entstörungsarbeiten werden wie gewohnt durch unser Supportteam abgearbeitet.

Der Freeze betrifft alle TK-/IT-/Carrier- Systeme von Citynet.

Wir bedanken uns bei allen KundInnen für die Zusammenarbeit und wünschen Ihnen frohe Festtage und einen guten Start ins Jahr 2025!

Vergangene Vorfälle

Mittwoch 23rd Juni 2021

[C-183249] Wartungsfenster Verbindung Wien-Mailand, geplant vor 3 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 23.06.2021 23:00:00 (CEST) / End: 24.06.2021 02:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C-184031] Wartung an Switchinginfrastruktur Datencenter 1 / Hall, geplant vor 3 Jahren

Aufgrund eines Umbaus an unserer Switchinginfrastruktur im Datencenter 1 / Hall wird die Internetverbindung für Ihr Serverhousing kurz unterbrochen. Die Wartung wird innerhalb unseres Standardwartungsfenster durchgeführt und die Unterbrechung liegt bei <5min.

Anbei die Details: Wartungsfenster: [C-184031] Wartung an Switchinginfrastruktur Datencenter 1 / Hall Zeitraum der Arbeiten: 23.06.2021 23:00 (CEST) bis 24.06.2021 00:00 Uhr (CEST) Geplante Ausfallzeit: <5 Minuten

Betroffene Dienste: Internet Serverhousing Standleitungen Datencenter 1 / Hall

Die betroffenen Kunden wurden direkt informiert.

Dienstag 22nd Juni 2021

[C-183250] Wartungsfenster Verbindung Wien-Mailand, geplant vor 3 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 22.06.2021 23:00:00 (CEST) / End: 23.06.2021 05:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Montag 21st Juni 2021

[C-183248] Wartungsfenster Verbindung Wien-Mailand, geplant vor 3 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 21.06.2021 23:00:00 (CEST) / End: 22.06.2021 05:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Sonntag 20th Juni 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 19th Juni 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 18th Juni 2021

[C-182881] Wartung am Telefonnetz, geplant vor 3 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 18.06.2021 22:00:00 (CEST) / End: 19.06.2021 04:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an den Telefonnetzanbindungspunkten betroffene Dienste: Telefonie für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Redundanten-Struktur sind keine Ausfälle geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu kleineren Gesprächstonstörungen und Abbrüchen kommen. Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser Support unter der Rufnummer: 0800 700 155 zur Verfügung.

Donnerstag 17th Juni 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 16th Juni 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 15th Juni 2021

[C-182943] Wartung am Telefonnetz, geplant vor 3 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 15.06.2021 22:00:00 (CEST) / End: 16.06.2021 02:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an den Telefonnetzanbindungspunkten betroffene Dienste: Telefonie für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Redundanten-Struktur sind keine Ausfälle geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu kleineren Gesprächstonstörungen und Abbrüchen kommen. Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser Support unter der Rufnummer: 0800 700 155 zur Verfügung.

Montag 14th Juni 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 13th Juni 2021

[ I-183577] Unterbrechung Verbindung Bozen - Mailand

Am 13.06.2021 kam es im Zeitraum ~09:05 zu einer Unterbrechung unserer Backboneverbindung zwischen Mailand und Bozen. Auf Grund der redundanten Leitungsführung und Infrastruktur, sollte es zu keinem Ausfall oder Servicebeeinträchtigung gekommen sein. Mit Ausnahme von Standleitungsverbindungen-> entsprechende Kunden wurde informiert. Der Vorort Partner prüft derzeit den Störungsfall. Update 09:37: Es gibt eine Unterbrechung zwischen Cesano und Albosaggia Update 12:32: Fehler konnte auf einen Glasfaserschaden durch eines Fehler an einem Strommasten eingeschränkt werden Update 14:23: Leider kann der Fehler auf Grund von starken Winden nicht behoben werden. Derzeit gibt es keinen Zeitpunkt für die Behebung. Update 14.06.2021 09:25 Uhr: Nach erneuter Urgenz beim Partner, erwarten wir in Kürze weitere Informationen. Update 14.06.2021 16:23 Uhr: Die Störung konnte dauerhaft behoben werden. Seit 12:51 Uhr steht die Verbindung dauerhaft zur Verfügung. Nachdem die Beobachtungszeit über 220 Minuten nun angedauert hat, wird die Störung als geschlossen markiert.

Samstag 12th Juni 2021

Datencenter 1 [I-183515] Ausfall Netzwerk Infrastruktur im Datencenter 1 Hall in Tirol

Am 12.06.2021 um 4:12 kam es zu einen Ausfall eines Netzwerkswitches im Datencenter 1 in Hall. Der Fehler konnte identifiziert werden. Gegen 05:15 waren alle Service wieder verfügbar. Betroffene Kunden: Serverhousing Internet Kunden im Datencenter 1, diverse Standleitungsanbindungen für Serverhousing Kunden im Datencenter 1

Freitag 11th Juni 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 10th Juni 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 9th Juni 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 8th Juni 2021

[I-182921] Unterbrechung Verbindung Feldkirch - Zürich

Am 08.06.2021 kam es im Zeitraum ~14:20 zu einer Unterbrechung unserer Backboneverbindung zwischen Feldkirch <-> Zürich. Auf Grund der redundanten Leitungsführung und Infrastruktur, sollte es zu keinem Ausfall oder Servicebeeinträchtigung gekommen sein. Der Vorort Partner prüft derzeit den Störungsfall. Update 15:21: Der Vorort Partner konnte den Fehler auf den Standort eingrenzen. In ca. 15-20 min wird der Techniker an der Störungsstelle eintreffen. Update 15:45: Der Techniker hat der Ort der Störungsstelle erreicht Update 15:47: Der Techniker konnte den Fehler beheben.

Montag 7th Juni 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 6th Juni 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 5th Juni 2021

[C-182525] Wartungsfenster Verbindung Wien-Mailand, geplant vor 3 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 05.06.2021 23:00:00 (CEST) / End: 06.06.2021 04:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Freitag 4th Juni 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 3rd Juni 2021

[C-181565] Wartung Telefonie Plattform Teil 2, geplant vor 3 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 03.06.2021 22:00:00 (CEST) / End: 04.06.2021 03:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an der Serverinfrastruktur betroffene Dienste: Telefonie für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Redundanten-Struktur sind keine Unterbrechungen geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu kleineren Gesprächstonstörungen kommen. Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser Support unter der Rufnummer: 0800 700 155 zur Verfügung.

Mittwoch 2nd Juni 2021

[C-181618] Wartung am Telefonnetz, geplant vor 3 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 02.06.2021 22:00:00 (CEST) / End: 03.06.2021 04:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an den Telefonnetzanbindungspunkten betroffene Dienste: Telefonie für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Redundanten-Struktur sind keine Ausfälle geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu kleineren Gesprächstonstörungen und Abbrüchen kommen. Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser Support unter der Rufnummer: 0800 700 155 zur Verfügung.

Dienstag 1st Juni 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 31st Mai 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 30th Mai 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 29th Mai 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 28th Mai 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 27th Mai 2021

[C-179588] Wartung Tirol-IX - Kapazitätserweiterung, geplant vor 3 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.05.2021 13:00:00 (CEST) / End: 27.05.2021 17:00:00 (CEST) Grund: Kapazitätserweiterungen am Tirol-IX Internetknoten in Innsbruck Betroffene Dienste: Tirol-IX Peering LAN Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Peering Teilnehmer werden direkt kontaktiert.

Mittwoch 26th Mai 2021

[C-179936] Migration Standleitungsverbindungen Frankfurt, geplant vor 3 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 26.05.2021 11:00:00 (CEST) / End: 26.05.2021 13:00:00 (CEST) Grund: Migration Standleitungsverbindungen Frankfurt Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Frankfurt Dauer des Ausfalls: Es sollte kein Ausfall merkbar sein, lediglich Standleitungsverbindungen auf dieser Route werden für maximal 5 Minuten unterbrochen (Kunden wurden direkt informiert) Produktgruppe: Standleitungsverbindungen Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser 24x7 Businesssupport unter der Rufnummer: 0800 700 155 230 (SLA-Pin Code erforderlich) zur Verfügung.

[C-179936] Migration Standleitungsverbindungen Wien, geplant vor 3 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 26.05.2021 13:00:00 (CEST) / End: 26.05.2021 15:00:00 (CEST) Grund: Migration Standleitungsverbindungen Wien Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Wien Dauer des Ausfalls: Es sollte kein Ausfall merkbar sein, lediglich Standleitungsverbindungen auf dieser Route werden für maximal 5 Minuten unterbrochen (Kunden wurden direkt informiert) Produktgruppe: Standleitungsverbindungen Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser 24x7 Businesssupport unter der Rufnummer: 0800 700 155 230 (SLA-Pin Code erforderlich) zur Verfügung.

[C-180656] Wartungsfenster IPTV-Plattform, geplant vor 3 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 26.05.2021 04:00:00 (CEST) / End: 26.05.2021 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an der Serverinfrastruktur betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Betroffen von dieser Wartung sind nur Kunden welche ein Mobilgerät mit der Set-Top-Box verbunden haben. Nach dem Update muss die Kopplung neu durchgeführt werden!

Dienstag 25th Mai 2021

[C-181565] Wartung Telefonie Plattform Teil 1, geplant vor 3 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 25.05.2021 22:00:00 (CEST) / End: 26.05.2021 03:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an der Serverinfrastruktur betroffene Dienste: Telefonie für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Redundanten-Struktur sind keine Unterbrechungen geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu kleineren Gesprächstonstörungen kommen. Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser Support unter der Rufnummer: 0800 700 155 zur Verfügung.