Vergangene Vorfälle

Zeitraum der Arbeiten: Start: 25.05.2021 22:00:00 (CEST) / End: 26.05.2021 03:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an der Serverinfrastruktur betroffene Dienste: Telefonie für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Redundanten-Struktur sind keine Unterbrechungen geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu kleineren Gesprächstonstörungen kommen. Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser Support unter der Rufnummer: 0800 700 155 zur Verfügung.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 18.05.2021 05:00:00 (CEST) / End: 18.05.2021 06:30:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Dark-Fiber Providers Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall - Innsbruck - Zürich Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Ausfall Anbindung eines Knotenswitches im Bereich Volders Die Backupanbindung wurde aktiviert. Ausfallzeitpunkt: 15:26 Uhr Wiederherstellungszeitpunkt: 15:36 Uhr Betroffene Dienste: Internet- und Telefonieanbindungen von Privat- und Firmenkunden Nicht betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen, IP-Transit, Premium Internetzugangsleitungen

Am 06.05.2021 um 21:45 kam es zu einer Unterbrechung im DSL-Netz in Absam, Bereich Zunderkopfstrasse. Das Problem konnte am 07.05.2021 um 06:55 behoben werden. Einige Kunden meldeten weiterhin Probleme - welche sich allerdings durch einen Modemneustart beheben lassen. Sollte dies nicht den gewünschten Effekt bringen, wenden Sie sich bitte an unser Support Team!

Zeitraum der Arbeiten: Start: 05.05.2021 12:00:00 (CEST) / End: 05.05.2021 16:00:00 (CEST) Grund: Erweiterung des Equipments am Standort Mailand Betroffene Dienste: IP-Transit und Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Bozen - Mailand. Dauer des Ausfalls: Es sollte kein Ausfall merkbar sein, lediglich IP-Transit und Standleitungsverbindungen auf dieser Route werden im angegebenen Zeitraum nicht verfügbar sein (Kunden wurden direkt informiert) betroffene Kunden: alle B2C und B2B-Internetkunden Produktgruppen: Serverhousing, Cloud, Internetzugänge (Glasfaser, DSL, Richtfunk), Standleitungsverbindungen, IP-Transit Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser 24x7 Businesssupport unter der Rufnummer: 0800 700 155 230 (SLA-Pin Code erforderlich) zur Verfügung.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 29.04.2021 00:01:00 (CEST) / End: 29.04.2021 05:00:00 (CEST) Grund: Übersiedlung unserer Hardware am Standort Wattens. Betroffene Dienste: alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Cloud-Server, Serverhousing, Standleitungsverbindungen, Backup, Viren- und Spamfilter, Webhosting,..) im Bereich Tirol, Unterland - betroffene Kunden werden direkt angeschrieben. Update 29.04.2021: Aufgrund einer fehlerhaften Patchstelle kam es im Wartungszeitraum zu einem unerwarteten Ausfall von ca. 5-6 Minuten. Die Wartungsarbeiten konnten nach der Behebung erfolgreich abgeschlossen werden.