Alle Systeme funktionieren

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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::357] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform (Update User Interface)

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.11.2024 03:00:00 (CET) / End: 19.11.2024 06:00:00 (CET) Grund: Set Top Box UI Version 29 wird per Cloud-Update zur Verfügung gestellt betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Die Umstellung auf die neue Version des User Interface erfolgt unterbrechungsfrei. Beim nächsten Start der STB stehen zusätzlich die beiden Dienste ORF ON und ZDFtivi zur Verfügung (P400 & P500 Boxen).

Für weitere Infos besuchen Sie unsere Website www.citynet.at oder kontaktieren Sie unser Support Team.

[C::356] !! Network Freeze 2024 !!

Unser jährlicher Network Freeze wird im Zeitraum von 16.12.2024 bis 10.01.2025 in Kraft gesetzt.

Damit sind ausschließlich Notfallwartungsarbeiten erlaubt. Alle anderen Änderungs- bzw. Wartungsarbeiten, welche einen Einfluss auf unsere Dienste bzw. Infrastruktur haben, müssen auf das nächste Jahr verschoben werden. Sollten Lieferanten oder andere externe Parteien ein Wartungsfenster unserer Dienste ankündigen, werden wir dieses nicht annehmen bzw. eine Verschiebung forcieren. Supportanfragen sowie Entstörungsarbeiten werden wie gewohnt durch unser Supportteam abgearbeitet.

Der Freeze betrifft alle TK-/IT-/Carrier- Systeme von Citynet.

Wir bedanken uns bei allen KundInnen für die Zusammenarbeit und wünschen Ihnen frohe Festtage und einen guten Start ins Jahr 2025!

Vergangene Vorfälle

Freitag 26th Februar 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 25th Februar 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 24th Februar 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 23rd Februar 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 22nd Februar 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 21st Februar 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 20th Februar 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 19th Februar 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 18th Februar 2021

[C-169688] Wartungsfenster Erweiterung WDM System Unterland, geplant vor 3 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 18.02.2021 04:00:00 (CET) / Ende: 18.02.2021 06:00:00 (CET) Grund: Erweiterung der Komponenten am Standort Rotholz betroffene Dienste: alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Cloud-Server, Serverhousing, Standleitungsverbindungen, Backup, Viren- und Spamfilter, Webhosting,..) im Bereich Tirol, Unterland - betroffene Kunden werden direkt angeschrieben. Nicht betroffene Dienste: Dark Fiber Fallback / Ausfall / Beschreibung: Die maximalie Ausfallszeit beträgt: ~60 Minuten

Mittwoch 17th Februar 2021

Cloud Plattform [I-171035] Störung beim Routing Cloudrouter - nur Cloud Kunden betroffen

Um 02:15 kam es zu Störungen an einem Cloud Router. Manche Routen wurden nicht mehr sauber angenommen. Daher waren die Service teilweise nicht verfügbar. Fehler wurde um ~03:00 behoben und unter Beobachtung gestellt. 03:30 Fehler nicht mehr aufgetreten weiter unter Beobachtung.

Dienstag 16th Februar 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 15th Februar 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 14th Februar 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 13th Februar 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 12th Februar 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 11th Februar 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 10th Februar 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 9th Februar 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 8th Februar 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 7th Februar 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 6th Februar 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 5th Februar 2021

[C-169369] Wartungsfenster Verbindung Wien-Mailand Mailand-Bozen, geplant vor 3 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: 05.02.2021 00:00:00 (CET) / End: 05.02.2021 05:00:00 (CET) Grund: Wartungs- bzw. Spleißarbeiten am Glasfasernetz unseres Lieferanten Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Mailand - Bozen (betr. Kunden wurden direkt informiert) Geplante Ausfallszeit für obige Dienste: gesamter Zeitraum Fallback / Ausfall: Leitungswege wereden nacheinander umgelegt und aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Donnerstag 4th Februar 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 3rd Februar 2021

[C-168297] Wartungsfenster Backbone Verbindung Frankfurt - Wien, geplant vor 3 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 03.02.2021 00:00:00 (CET) / End: 03.02.2021 00:05:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz unseres Lieferanten Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Frankfurt - Wien um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant.

IPTV-Plattform [C-132734] Änderung Sender N24 Doku

Der Sender N24 Doku Austria stellte den Betrieb ein. Daher ist dieser Sender ab sofort nicht mehr verfügbar. Ersatzweise bieten wir unseren Kunden den Sender N24 Doku an. An der Sendersortierung hat sich nichts verändert.

Dienstag 2nd Februar 2021

Internet Business [I-169481] temporäre Dienstunterbrechung Internetzugang

Gegen 09:13 Uhr haben wir Verbindungsprobleme für den Business/Privatkundenbereich festgestellt. Wir sind gerade dabei das Problem zu Eruieren.

Wir möchten uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten herzlich entschuldigen.

UPDATE 09:32: Die Verbindungsprobleme konnten behoben werden, alle Services sind wieder Verfügbar. Eine Ursachenanalyse wurde bereits in Gang gesetzt. UPDATE 11:47: Der Vorfall wurde aufgrund eines Dämpfungsproblems in der optischen Übertragung auf einer unserer Hauptverkehrsrouten (Backbone) ausgelöst. Dies wurde uns soeben durch unseren Leitungslieferanten bestätigt. Es ist mit keinen weiteren Unterbrechungen zu rechnen. Der betroffene Leitungsabschnitt bleibt dennoch von unserem NOC Team für die nächsten Stunden unter Beobachtung.

Montag 1st Februar 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 31st Januar 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 30th Januar 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 29th Januar 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 28th Januar 2021

[I-169080] Temporäre Störung Backboneverbindung Feldkirch<->Frankfurt

Grund: Wartungsarbeiten am Glasfaser Netz zwischen Bregenz und Feldkirch - aufgrund eines menschlichen Fehlers wurde keine Wartungsmeldung durch den Partner an uns versendet. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route Frankfurt Dauer der Störung: ca. 95 Minuten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) aufgetreten. Standleitungskunden hatte im Zeitraum der Störung keine Verbindung auf der obigen Route.