Vergangene Vorfälle

Grund: Wartungsarbeiten am Glasfaser Netz zwischen Bregenz und Feldkirch - aufgrund eines menschlichen Fehlers wurde keine Wartungsmeldung durch den Partner an uns versendet. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route Frankfurt Dauer der Störung: ca. 95 Minuten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) aufgetreten. Standleitungskunden hatte im Zeitraum der Störung keine Verbindung auf der obigen Route.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.01.2021 00:00:00 (CET) / End: 27.01.2021 05:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfaser Netz zwischen Bregenz und Feldkirch. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Betroffene Dienste: TV für Privat- und Firmenkunden Derzeit kann es zu wiederholten Verbindungsaufbauversuchen der ipTV-Boxen kommen. Probleme bei der Bild- und Tonübertagung von Live-TV und 7-Tage Rekorder. Wiederholte Neustarts der STB An der Behebung des Problems wird bereits unter Hochdruck gearbeitet. Wir werden Sie informieren, sobald Ihnen der Service wieder uneingeschränkt zur Verfügung steht. Status 28.01.2021 23:30: Netzwerkgeräte wurden einem Neustart unterzogen um etwaige Netzwerkfehler ausschliessen zukönnen. Status 29.01.2021 13:30: Es wurde ein Fehler an der Einspeisung festgestellt, dieser Fehler wurde mit einem Workarround aktuell bearbeitet, die Störungen sollten nun nicht mehr auftretten. Status 29.01.2021 14:30: Ein weiterer Fehler wurde im Zustellungsnetzwerk gefunden, dieser wurde durch einen Neustart und Neukonfiguration eines Netzwerkgerätes behoben. Status 01.02.2021 09:00: Die Fehler wurden behoben. Es sollten keine Unterbrechungen mehr stattfinden. Betroffene Kunden werden nun aktiv informiert.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 20.01.2021 08:00:00 (CET) / End: 20.01.2021 16:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten an der Empfangsanlage betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es vereinzelt zu Senderausfällen bis zu eineinhalb Stunden kommen.