Vergangene Vorfälle

02.12.2020 13:55 Uhr Aktuell haben wir soeben erneut eine Fehlfunktion festgestellt - im Moment sind alle Dienste noch funktionsfähig, es könnte aber in Kürze eine temporäre Störung auftreten. Unsere Techniker sind bereits vor Ort bzw. mittels Fernwartung an der Fehleranalyse. Leider musste ein Neustart durchgeführt werden damit die Hardware (Line Karten, ...) ausgetauscht werden konnten.

Aufgrund eines Softwarefehlers und dem darauf durchgeführten Neustart auf einem unserer Core-Switche im Datencenter 3 kam es zu einer kurzzeitigen Unterbrechung unserer Ethernet-Dienste sowie IP-Transit, Lan-Direkt und Internet- bzw. Serverhousingdienste im Datencenter 3. Die Dauer des Ausfalls erstreckte sich über ca. 10-15 Minuten. Aktuell sind keine weiteren Probleme mit den Diensten zu erwarten.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 24.11.2020 08:00:00 (CET) / End: 24.11.2020 18:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Mailand - Bozen Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Bei einigen Serverhousingkunden ist es aufgrund eines Problems bei dem übergeordneten Switch im Datencenter zu einer temporären Nicht-Verfügbarkeit des Internets gekommen. Das Problem wurde inzwischen behoben. Ausfallzeitraum 19:25 -> 19:50.

Gegen 22:07 Uhr haben wir ein Verbindungsproblem eines Internetrouters für den Privatkundenbereich festgestellt. Das betroffene Netzwerkgerät wurde isoliert und der Datenverkehr umgeschaltet. Die vereinzelten betroffenen Kunden wurden dadurch auf ein Ersatzsystem umgeschaltet und der Dienst sollte somit seit ca. 22:23 Uhr wieder eiwandfrei zur Verfügung stehen. Unter bestimmten Umständen könnte vereinzelt ein Neustart unseres Breitbandmodems notwendig sein. Wir möchten uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten herzlich entschuldigen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 11.11.2020 07:30:00 (CET) / End: 11.11.2020 17:00:00 (CET) Grund: Übersiedlung unserer Hardware am Standort Wien / VIX auf neue Stellflächen betroffene Dienste: Serverhousing am Standort Wien, Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Wien Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 10.11.2020 04:00:00 (CET) / End: 10.11.2020 06:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten an der Serverinfrastruktur betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen. Die Set-Top-Box wird danach einen Neustart durchführen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 09.11.2020 02:00:00 (CET) / End: 09.11.2020 07:00:00 (CET) Grund: Softwareupdate der Set-Top-Box betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Die Set-Top-Box wird einen Neustart und ein Softwareupdate durchführen