Vergangene Vorfälle

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.10.2020 22:00:00 (CET) / End: 29.10.2020 06:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 21.10.2020 07:30:00 (CEST) / End: 21.10.2020 17:30:00 (CEST) Grund: Übersiedlung unserer Hardware am Standort Frankfurt am Main / DE-CIX auf neue Stellflächen betroffene Dienste: Serverhousing am Standort Frankfurt, Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Feldkirch - Frankfurt Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.10.2020 03:00:00 (CEST) / End: 19.10.2020 06:00:00 (CEST) Grund: Erweiterung der lokalen Aufnahmen betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen. Die Set-Top-Box wird danach einen Neustart durchführen. Die Funktion >Lokale Aufnahme< wir für weitere Sender aktiviert. Weitere Informationen entnehmen Sie unserer Homepage.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 16.10.2020 03:00:00 (CEST) / End: 16.10.2020 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an der IPTV Serverinfrastruktur betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen. Die Set-Top-Box wird danach einen Neustart durchführen

Störung im Bereich der Privatkunden. Durch eines kurzen Ausfalles eines Routers im Privatkundenbereich waren/sind Internetdienste nicht verfügbar. Eine Automatische Umschaltung auf einen anderen Router wurde durchgeführt. Die Umschaltung kann/könnte bis zu 30 min in Anspruch nehmen. Sollte ihr Anschluss nicht funktionieren, bitte einen Neustart des Modems durchführen. Sollte dennoch der Anschluss nicht funktionieren, bitte um Kontaktaufnahme mit unserem Supportteam.

Aufgrund eines DDOS-Angriffs war der Internetdienst für Privatkunden zum Teil kurzzeitig gestört bzw. waren höhere Packetlaufzeiten sowie ein Packetverlust zeitweise vorhanden. Durch das DDoS-System wurden Maßnahmen eingeleitet und der Dienst steht seit ca. 17:01 Uhr wieder wie gewohnt zur Verfügung.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 09.10.2020 00:00:00 (CEST) / End: 09.10.2020 05:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Aufgrund eines Fehlers im Routing-Bereich, gibt es einen flächendeckenden Ausfall div. Dienste - Internet, Telefonie, usw.

Zusatzinformation Festnetztelefonie: Es könnte aktuell auch zu Problemen beim Rufaufbau von Alarm- und Notrufgesprächen kommen.

Die Störungsbehebung wurde bereits eingeleitet - Updates folgen. Mittlerweile erhalten wir auch die Meldung, dass andere Internet Provider Störungen melden und dadurch Verbindungen zum Teil nicht verfügbar sind.

08.10. 12:20 Uhr Die Entstörung findet statt - die Fehlerursache wird im Moment noch überprüft.

08.10. 12:28 Uhr Die Störung sollte nun behoben sein - eine Ursachenanalyse findet nun statt sowie werden alle Dienste im Detail überprüft!

08.10. 13:31 Uhr Die Systeme wurden vollständig überprüft - alle Dienst stehen einwandfrei zur Verfügung - die Ursachenanalyse findet weiterhin statt.

08.10. 17:29 Uhr Alle Systeme stehen wie gehabt für unsere Kunden zur Verfügung. Zur Sicherheit werden die betroffenen Systeme noch überwacht und eine Ursachenanalyse im Hintergrund durchgeführt.

09.10. 13:21 Uhr Alle Systeme funktionieren einwandfrei. Der Vorfall wird nun geschlossen - die Ursachenanalyse findet weiterhin im Hintergrund statt.