Vergangene Vorfälle

Zeitraum der Arbeiten: 12.09.2019 00:00:00 (CEST) / End: 12.09.2019 05:00:00 (CEST) Grund: Wartungs- bzw. Spleißarbeiten am Glasfasernetz unseres Lieferanten Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall in Tirol - Wörgl - Kufstein - St. Johann in Tirol (betr. Kunden wurden direkt informiert) Geplante Ausfallszeit für obige Dienste: es ist mit Ausfällen über den gesamten Zeitraum zu rechnen Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 29.08.2019 06:00:00 (CEST) / End: 29.08.2019 06:30:00 (CEST) Grund: Tausch einer defekten WDM Karte unseres Lieferanten Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt (betr. Kunden wurden direkt informiert) Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Es wurde soeben eine Störung der Backboneverbindung Feldkirch<->Frankfurt festgestellt. Einzelne Standleitungsverbindungen sind auf dieser Route somit gestört. Alle anderen Dienste wie z.B.: Internet, Telefonie, TV,... wurden über die Backupverbindung Frankfurt-Wien umgeschaltet.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 22.08.2019 00:00:00 (CEST) / End: 22.08.2019 05:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am WDM Netz unseres Lieferanten Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Bozen - Mailand (betr. Kunden wurden direkt informiert) Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Es wurden Probleme auf der Backbone Anbindung zwischen Innsbruck und Landeck/Feldkirch festgestellt. Betroffene Dienste: LAN-Direkt, Dark Fiber, IP-Transit auf der besagten Strecke Nicht betroffene Dienste: Internet B2B & B2C, Telefonie, etc. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Untersuchungen laufen bereits

Update 17:45: Die Fehlerhafte Stelle an der Glasfaserverbindung konnte eingegrenzt werden, es wird derzeit an der Entstörung gearbeitet. Leider können wir zum jetzigen Zeitpunkt keine Aussage über die weitere Dauer des Ausfalls geben, weitere Infos werden folgen;

Update 18:45: Die Entstörungsarbeiten wurden auf Montag, 19.08.2019 festgelegt, alle betroffenen Standleitungskunden wurden informiert und bis zur Wiederherstellung der Leitung über unseren Überregionalen Ring Wien - Frankfurt umgeleitet;

Update 20.08. 07:30: Der Fehler an der betroffenen Glasfaserstrecke wurde erfolgreich behoben.

Es gibt aktuell eine Unterbrechung unserer Backboneverbindung zwischen den Knoten Wörgl und Kufstein. Nach ersten Informationen unseres Lieferanten handelt es sich um einen mechanischen Schaden an der Glasfaserinfrastruktur. Über die Dauer des Ausfalls gibt es derzeit noch keine konkreten Informationen. Eine Entstörung wurde jedoch bereits eingeleitet. Betroffene Dienste: Dark-Fiber, LAN-Direkt und Standleitungsverbindungen nach Kufstein

Update 14:15: Es wird seit ca. 12:30 an der Entstörung gearbeitet - nach ersten Einschätzungen seitens unseres Lieferanten wird die Verbindung ab ca. 18:00 wieder verfügbar sein. Update 19:00: Aufgrund der Komplexität des Schadens verzögert sich die Wiederherstellung der Verbindung auf ca. 21:00 Update 21:45: Die Leitung wurde gegen 21:35 erfolgreich repariert werden und wird noch bis morgen früh beobachtet.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.08.2019 22:00:00 (CEST) / End: 07.08.2019 01:00:00 (CEST)
Grund: Software Update div. Komponenten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen.

Gegen 15:00 Uhr haben wir eine Störung im Bereich unseres Internetdienstes für Privatkunden festgestellt. Es wurde die Störungsursache bereits gefunden und eine Entstörung eingeleitet. Wir bitten betroffene Kunden ggf. bei Nichtverfügbarkeit der Internetverbindung das Breitbandmodem neuzustarten. 16:13 Uhr Es wurde nun der Datenverkehr aufgeteilt, es sollte somit der Internetdienst in gewohnter Qualität zur Verfügung stehen.