Vergangene Vorfälle

Zeitraum der Arbeiten: Start: 13.06. 06:00:00 (CEST) / Ende: 13.06.2019 14:00:00 (CEST) Grund der Arbeiten: Umstellung Wählamt Hall auf virtuelle Entbündelung damit im Bereich des Hautpverteilers seitens A1 VDSL-Vectoring aktiviert werden kann (Bandbreitenupgrade). Betroffene Services: Internet-, Telefon-, sowie TV Dienste

In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.).

Kunden bei denen das Modem vor der Wartung getauscht werden muss, werden gesondert per Mail/Brief informiert.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 12.06.2019 23:00:00 (CEST) / End: 13.06.2019 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz unseres Lieferanten Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant.

Es wurde soeben eine Störung unseres Telefondienstes festgestellt. Betroffen sind alle Kunde Telefonie Privat / Telefonie Business / SIP-Trunk.

Update 11:00: Alle Fehler sollten nun behoben sein und der Dienst funktioniert wieder ohne Einschränkung.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 07.06. 00:00:00 (CEST) / End: 07.06.2019 05:00:00 (CEST)
Grund: Erweiterung der bestehenden Ethernet- und WDM-Komponenten am Standort Telfs und Imst im Oberland, Wartungsarbeiten durch unseren Lieferanten am Glasfasernetz im Bereich Kematen. betroffene Dienste: alle Dienste für B2B-Kunden (Internet-, Telefonie-, Standleitungsverbindungen,,..) - Zirl, Telfs, Imst, Flirsch, Feldkirch, Frankfurt Fallback / Ausfall / Beschreibung: Die maximalie Ausfallszeit beträgt: ~200 Minuten Aufgrund der notwendigen Kapazitätserhöhung muss die bestehende Übertragungstechnik am Standort Telfs und Imst im Zuge des obigen Wartungsfensters ausgetauscht werden.

Sehr geehrte Damen und Herren, es findet das jährliche Update der Telefonplattform statt. Betroffene sind alle Telefoniedienste

Zeitraum: 05.06.19 17:00 bis 06.06.19 01:00 Uhr Dauer des Ausfalls: keine Aufgrund der Redundanten Infrastruktur betroffene Kunden: alle B2C und B2B-Telefoniekunde Produktgruppen: Telefonie analog B2C, Telefonie analog B2B, Telefonie ISDN B2B, Telefonie SIP-Trunk B2B, Telefonie Cloud PBX B2B

Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, stehen Ihnen wie gewohnt unsere Hotlines zur Verfügung

Zeitraum der Arbeiten: Start: 03.06.2019 06:00:00 (CEST) / End: 03.06.2019 08:00:00 (CEST) Grund: Abschaltung der Fernsehsender SRF, SRF1 und SRF2 aufgrund fehlender Rechte zur weiteren Ausstrahlung in Österreich (SRF info ist von der Abschaltung nicht betroffen) betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums wird die Verbindung zur Set-Top-Box kurzzeitig unterbrochen bzw. die Senderliste neu geladen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 30.05.2019 00:00:00 (CEST) / End: 30.05.2019 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz unseres Lieferanten Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.05.2019 00:00:00 (CEST) / End: 28.05.2019 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz unseres Lieferanten
Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall in Tirol - Wien (betr. Kunden wurden direkt informiert)
Geplante Ausfallszeit für obige Dienste: 6 Stunden
Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant.

Es wurde soeben eine Störung der Backboneverbindung Feldkirch<->Frankfurt festgestellt. Einzelne Standleitungsverbindungen sind auf dieser Route somit gestört. Alle anderen Dienste wie z.B.: Internet, Telefonie, TV,... wurden über die Backupverbindung Frankfurt-Wien umgeschaltet.

Update 28.05.2019 07:42: Unser lokaler Anbieter hat uns so eben informiert, dass die Reparaturarbeiten gegen 09:00 MESZ beginnen.

Update 28.05.2019 12:23: Unser lokaler Anbieter hat uns so eben informiert, dass die Beschädigung des Kabels bei Kanal verlege arbeiten beschädigt wurde. Das Kabel wurde frei gelegt und die Reparaturarbeiten laufen.

Update 28.05.2019 17:17: Unser lokaler Anbieter hat uns so eben informiert, das die Reparaturarbeiten gegen 21:00 abgeschlossen werden.

Update 28.05.2019 18:15: Die Anbindung ist seit ca. 15 Minuten verfügbar, eine finale Rückmeldung über die Entstörung ist noch offen.

Update 28.05.2019 21:14: Unser lokaler Anbieter hat uns so eben informiert, dass die Arbeiten abgeschlossen sind.

Es wurde soeben eine Störung des Routers für den Internetdienst im Datencenter 1 in Hall in Tirol festgestellt. Die Ursachenanalyse ist gerade im Gange.

Update 13:46: Die Störung wurde durch ein Softwareproblem auf einem Privatkunden Accessrouter im Datencenter 1 in Hall ausgelöst und durch einen Neustart behoben. Alle Dienste sind wieder funktionstüchtig.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 16.05.2019 00:00:00 (CEST) / End: 16.05.2019 05:00:00 (CEST)

Grund: Umbau von Equipment unseres Lieferanten.

Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall in Tirol - Wien

Geplante Ausfallszeit für obige Dienste: Keine

Fallback / Ausfall: Aufgrund der Redundanz unserer Leitungen gibt es keine Unterbrechungen.