Alle Systeme funktionieren

Über diese Seite

Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::357] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform (Update User Interface)

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.11.2024 03:00:00 (CET) / End: 19.11.2024 06:00:00 (CET) Grund: Set Top Box UI Version 29 wird per Cloud-Update zur Verfügung gestellt betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Die Umstellung auf die neue Version des User Interface erfolgt unterbrechungsfrei. Beim nächsten Start der STB stehen zusätzlich die beiden Dienste ORF ON und ZDFtivi zur Verfügung (P400 & P500 Boxen).

Für weitere Infos besuchen Sie unsere Website www.citynet.at oder kontaktieren Sie unser Support Team.

[C::356] !! Network Freeze 2024 !!

Unser jährlicher Network Freeze wird im Zeitraum von 16.12.2024 bis 10.01.2025 in Kraft gesetzt.

Damit sind ausschließlich Notfallwartungsarbeiten erlaubt. Alle anderen Änderungs- bzw. Wartungsarbeiten, welche einen Einfluss auf unsere Dienste bzw. Infrastruktur haben, müssen auf das nächste Jahr verschoben werden. Sollten Lieferanten oder andere externe Parteien ein Wartungsfenster unserer Dienste ankündigen, werden wir dieses nicht annehmen bzw. eine Verschiebung forcieren. Supportanfragen sowie Entstörungsarbeiten werden wie gewohnt durch unser Supportteam abgearbeitet.

Der Freeze betrifft alle TK-/IT-/Carrier- Systeme von Citynet.

Wir bedanken uns bei allen KundInnen für die Zusammenarbeit und wünschen Ihnen frohe Festtage und einen guten Start ins Jahr 2025!

Vergangene Vorfälle

Donnerstag 30th Mai 2019

[C-110040] Wartungsfenster Backbone Verbindung Wien - Mailand, geplant vor 5 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 30.05.2019 00:00:00 (CEST) / End: 30.05.2019 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz unseres Lieferanten Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant.

Mittwoch 29th Mai 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 28th Mai 2019

[C-109408] Wartungsfenster Backbone Verbindung Hall in Tirol - Wien, geplant vor 5 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.05.2019 00:00:00 (CEST) / End: 28.05.2019 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz unseres Lieferanten
Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall in Tirol - Wien (betr. Kunden wurden direkt informiert)
Geplante Ausfallszeit für obige Dienste: 6 Stunden
Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant.

[I-110207] Nichtplanmäßge Störung TV-Dienst für Privat- und Firmenkunden aufgrund der Nichtverfügbarkeit der Backboneverbindungen Frankfurt/Wien, geplant vor 5 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.05. 00:00:00 (CEST) / Ende: 28.05.2019 05:00:00 (CEST) Grund: Aufgrund der Unterbrechung unserer Backboneverbindung Feldkirch<->Frankfurt (I-110207) sowie der nicht verschiebbaren Wartungsarbeiten der Backboneverbindung Hall in Tirol<->Wien (C-109408) wird unser TV-Dienst im obigen Zeitraum nicht zur Verfügung stehen. betroffene Dienste: TV-Dienst für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall / Beschreibung: Die maximalie Ausfallszeit beträgt: ~5 Stunden

Routing Plattform [I-110331] Temporärer DDoS-Angriff

Wir haben heute von 19:25 bis 20:10 Uhr diverse DDoS-Angriffe in unterschiedlichen Größen erhalten, dadurch kam es zu kurzen Unterbrechungen bzw. Leistungsproblemen unseres Internetdienstes für Privat- und Firmenkunden.

Ethernet Transport Netz [I-110251] Störung Backboneverbindung Bozen<->Mailand

Gegen 00:01 Uhr wurde ein gleichzeitiger Ausfall der Backboneverbindung Bozen<->Mailand festgestellt. Es gab dadurch für ca. 4-5 Minuten einen Ausfall der Internet-, TV-, und Festnetzverbindungen sowie Nichtverfügbarkeit unserer zentralen Dienste (Webhosting, Cloud-Server, usw.). Eine Störmelung wurde gemacht, um den genauen technische Fehler festzustellen.

Montag 27th Mai 2019

Ethernet Transport Netz [I-110207] Störung Backboneverbindung Feldkirch<->Frankfurt

Es wurde soeben eine Störung der Backboneverbindung Feldkirch<->Frankfurt festgestellt. Einzelne Standleitungsverbindungen sind auf dieser Route somit gestört. Alle anderen Dienste wie z.B.: Internet, Telefonie, TV,... wurden über die Backupverbindung Frankfurt-Wien umgeschaltet.

Update 28.05.2019 07:42: Unser lokaler Anbieter hat uns so eben informiert, dass die Reparaturarbeiten gegen 09:00 MESZ beginnen.

Update 28.05.2019 12:23: Unser lokaler Anbieter hat uns so eben informiert, dass die Beschädigung des Kabels bei Kanal verlege arbeiten beschädigt wurde. Das Kabel wurde frei gelegt und die Reparaturarbeiten laufen.

Update 28.05.2019 17:17: Unser lokaler Anbieter hat uns so eben informiert, das die Reparaturarbeiten gegen 21:00 abgeschlossen werden.

Update 28.05.2019 18:15: Die Anbindung ist seit ca. 15 Minuten verfügbar, eine finale Rückmeldung über die Entstörung ist noch offen.

Update 28.05.2019 21:14: Unser lokaler Anbieter hat uns so eben informiert, dass die Arbeiten abgeschlossen sind.

Sonntag 26th Mai 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 25th Mai 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 24th Mai 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 23rd Mai 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 22nd Mai 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 21st Mai 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 20th Mai 2019

Internet Privat [I-109808] Nichtverfügbarkeit Privatkunden Router im Datencenter 1 Hall in Tirol

Es wurde soeben eine Störung des Routers für den Internetdienst im Datencenter 1 in Hall in Tirol festgestellt. Die Ursachenanalyse ist gerade im Gange.

Update 13:46: Die Störung wurde durch ein Softwareproblem auf einem Privatkunden Accessrouter im Datencenter 1 in Hall ausgelöst und durch einen Neustart behoben. Alle Dienste sind wieder funktionstüchtig.

Sonntag 19th Mai 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 18th Mai 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 17th Mai 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 16th Mai 2019

[C-109162] Wartungsfenster Backbone Verbindung Hall in Tirol <-> Wien, geplant vor 5 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 16.05.2019 00:00:00 (CEST) / End: 16.05.2019 05:00:00 (CEST)

Grund: Umbau von Equipment unseres Lieferanten.

Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall in Tirol - Wien

Geplante Ausfallszeit für obige Dienste: Keine

Fallback / Ausfall: Aufgrund der Redundanz unserer Leitungen gibt es keine Unterbrechungen.

Mittwoch 15th Mai 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 14th Mai 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 13th Mai 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 12th Mai 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 11th Mai 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 10th Mai 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 9th Mai 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 8th Mai 2019

[R-104566] Schwarzblende UEFA Champions League für die Signale des SRFzwei, geplant vor 5 Jahren

Aufgrund fehlender Lizenzrechte zur Übertragung der Champions League in Österreich wird am 08.05.2019 von 00 Uhr bis 02 Uhr (CEST) und 18:30 bis 23:20 (CEST) keine TV-Übertragung stattfinden. betroffene Services: IPTV-Plattform (nur SRFzwei)

Dienstag 7th Mai 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 6th Mai 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 5th Mai 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 4th Mai 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 3rd Mai 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 2nd Mai 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 1st Mai 2019

Es liegen keine Vorfälle vor