Vergangene Vorfälle

Aufgrund fehlender Lizenzrechte zur Übertragung der Champions League in Österreich wird am 01.05.2019 von 00 Uhr (CEST) bis 02 Uhr und 18:30 bis 23:20 (CEST) keine TV-Übertragung stattfinden. betroffene Services: IPTV-Plattform (nur SRFzwei)

Aufgrund der Erneuerung der Anschlussstelle Bludenz ( A14 AST Bludenz ), müssen unsere LWL Kabel umgelegt werden.

Zeitraum: 24.04. 00:00 bis 24.04.19 05:00 Uhr Dauer des Ausfalls: ~50 Minuten betroffene Kunden: alle Standleitungen welche diese Streckenführung verwenden. Produktgruppen: LAN-Direkt, IP-Transit

Die betroffenden Kunden, werden direkt von uns verständigt.

Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser 24x7 Businesssupport unter der Rufnummer: +43 5223 5855 230 (SLA-Pin Code erforderlich) zur Verfügung. Update 23.04.2019: Um ca. 11:15 kam es bei Vorarbeiten zu einer kurzen Unterbrechung auf der Strecke. Alle Dienste sind wieder funktionstüchtig.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 20.04.2019 06:00:00 (CEST) / End: 20.04.2019 17:00:00 (CEST) Grund: Wartungs- bzw. Spleißarbeiten am Glasfasernetz unseres Lieferanten Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Mailand - Bozen (betr. Kunden wurden direkt informiert) Geplante Ausfallszeit für obige Dienste: gesamter Zeitraum Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.04.2019 00:00:00 (CET) / End: 19.04.2019 05:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz unseres Lieferanten Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Feldkirch-Frankfurt (betr. Kunden wurden direkt informiert) Geplante Ausfallszeit für obige Dienste: 5 Stunden Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant.

Aufgrund fehlender Lizenzrechte zur Übertragung der Champions League in Österreich wird am 17.04.2019 von 00 Uhr bis 02 Uhr (CEST) und 18:30 bis 23:20 (CEST) keine TV-Übertragung stattfinden. betroffene Services: IPTV-Plattform (nur SRFzwei)

Zeitraum der Arbeiten: Start: 13.04.2019 01:00:00 (CEST) / End: 13.04.2019 07:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz unseres Lieferanten Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant.

Aufgrund fehlender Lizenzrechte zur Übertragung der Champions League in Österreich wird am 10.04.2019 von 00 Uhr bis 02 Uhr (CEST) und 18:30 bis 23:20 (CEST) keine TV-Übertragung stattfinden. betroffene Services: IPTV-Plattform (nur SRFzwei)

Auf Grund eines Hardwarefehlers, hat sich ein Core-Switch neu gestartet. Der Fehler wurde identifiziert und konnte schon behoben werden.

Wir haben gerade eine Leitungsunterbrechung zwischen unseren Knoten Feldkirch und Frankfurt. Unser Partner wurde informiert, konnte uns aber die Störung noch nicht bestätigen. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen am Knoten Frankfurt Nicht betroffene Dienste: B2C-/B2B-Internetanbindung, Cloud-Dienste, Telefonie, TV,... Anmerkung: Kunde deren Standleitungsverbindungen über den Knoten in Frankfurt verschaltet sind.

Update: 16:40 - Störung wurde von Partner bestätigt, Leitungsunterbrechung zw. Aulendorf und Ulm, auf Grund eines Glasfaserbruchs. Update: 20:27 - Reparaturarbeiten wurden unterbrochen und werden morgen (08.04.2019) fortgeführt ( Aus Sicherheitsgründen, da nahe einer Bahnstrecke ). Update: 07:20 - Reparaturarbeiten wurden wieder aufgenommen. Update 09.04. 23:27 Uhr - Die Arbeiten wurden eingestellt und werden voraussichtlich morgen früh fortgeführt. Aktuell liegt uns noch kein konkreter Wiederherstellungszeitpunkt vor. Update 10.04. 15:45 Uhr - Leider gibt es noch immer keinen Wiederherstellungszeitpunkt für die Anbindung Feldkirch<->Frankfurt. Es wird nun die Kapazität an der Backboneverbindung Hall in Tirol <-> Wien erhöht, damit genügend Reservekapazität zur Verfügung steht. Die Backboneverbinding Bozen<->Mailand ist derzeit nicht verfügbar, hier erwarten wir aber in Kürze einen Wiederherstellungszeitpunkt. Gegen 15:30 Uhr gab es einen kurze Unterbrechung aufgrund eines menschlischen Fehlers (Patcharbeiten zusätzlicher Glasfaserleitungen in Hall/Innsbruck/Wien). Update 10.04. 17:00 Uhr - Offizieller Wiederherstellungszeitpunkt seitens Provider, wird morgen um 17:00 Uhr sein Update 10.04. 18:05 Uhr - Es wurde nun die Gesamtkapazität auf der Hauptverbindung Hall in Tirol<->Wien erhöht. Des Weiteren steht uns nun die Anbindung Bozen<>Mailand vollständig zur Verfügung. Update 11.04. 18:30 Uhr - Neuer offizieller Wiederherstellungszeitpunkt sollte morgen um ca 12:00 Uhr sein. Update 12.04. 10:50 Uhr - Die Reparaturarbeiten wurden abgeschlossen und die Verbindung wieder hergestellt. Unser NOC wird die Leitung weiter beobachten - zum aktuellen Zeitpunkt sind aber keine weiteren Unterbrechungen zu erwarten

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.04.2019 06:00:00 (CEST) / End: 06.04.2019 15:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz unseres Lieferanten Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Bozen - Mailand (betr. Kunden wurden direkt informiert) Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Wir haben gerade einen Ausfall zwischen Bozen und Mailand von einer unserer Leitungen, die Backup Leitung Wien - Mailand wurde aktiviert. Unser Partner wurde Informiert und analysiert gerade die Störung. 09.04.2019 15:36 Uhr Soeben wurden erneut Performanceprobleme an der Backboneverbindung Bozen<->Mailand festgestellt. Ein Serviceteam wird in Kürze an der möglichen Fehlerquelle vor Ort eine Prüfung durchführen, sobald wir eine positive Rückmeldung erhalten, wird der Datenverkehr auf den Hauptweg rückgeschaltet, aktuell wird der Datenverkehr über die Backup-Strecke Wien-Mailand abgeführt. 09.04. 17:25 Uhr - Die Hauptverbindung Bozen<->Mailand konnte erfolgreich durch unseren Lieferanten entstört werden. Der Datenverkehr wurde soeben auf dieser Anbindung erneut aktiviert.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 03.04.2019 08:00:00 (CEST) / End: 03.04.2019 18:00:00 (CEST) Grund: Überprüfung des Monitoring-Systems bzw. der lokalen Anlagen (2 x USV, Aggregat, Quellenumschalter, E-Verteiler, Sicherungen,..) Trennung des Hauptschalters / Tarifschalters. Last wird automatisch durch das Dieselaggregat übernommen. Testlaufzeit: ~20 Minuten