Mehrere Systeme haben momentan Probleme

Über diese Seite

Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::362] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 02.12.2024 07:00:00 (CET) / End: 03.12.2024 19:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers bei Bozen Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Nichtsdestotrotz besteht ein geringes Restrisiko, dass die alternative Leitung im Zuge dieser Arbeiten ebenfalls unterbrochen werden könnte. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::360] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch

Zeitraum der Arbeiten: Start: 03.12.2024 23:00:00 (CET) / End: 04.12.2024 06:00:00 (CET) Grund: Notwendige Kabelverlegungsarbeiten wegen Kanalerneuerung. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::364] Wartungsfenster Internetknoten DE-CIX - Frankfurt am Main

Zeitraum der Arbeiten: Start: 12.12.2024 00:00:00 (CET) / End: 12.12.2024 07:00:00 (CET)
Grund: Softwareupgrade diverser Netzwerkkomponenten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

[C::356] !! Network Freeze 2024 !!

Unser jährlicher Network Freeze wird im Zeitraum von 16.12.2024 bis 10.01.2025 in Kraft gesetzt.

Damit sind ausschließlich Notfallwartungsarbeiten erlaubt. Alle anderen Änderungs- bzw. Wartungsarbeiten, welche einen Einfluss auf unsere Dienste bzw. Infrastruktur haben, müssen auf das nächste Jahr verschoben werden. Sollten Lieferanten oder andere externe Parteien ein Wartungsfenster unserer Dienste ankündigen, werden wir dieses nicht annehmen bzw. eine Verschiebung forcieren. Supportanfragen sowie Entstörungsarbeiten werden wie gewohnt durch unser Supportteam abgearbeitet.

Der Freeze betrifft alle TK-/IT-/Carrier- Systeme von Citynet.

Wir bedanken uns bei allen KundInnen für die Zusammenarbeit und wünschen Ihnen frohe Festtage und einen guten Start ins Jahr 2025!

Vergangene Vorfälle

Mittwoch 3rd April 2019

[R-101949] Vierteljährliche Volllastkontrolle Dieselaggregate Datencenter 1 + Datencenter 2 + Datencenter 3, geplant vor 5 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 03.04.2019 08:00:00 (CEST) / End: 03.04.2019 18:00:00 (CEST) Grund: Überprüfung des Monitoring-Systems bzw. der lokalen Anlagen (2 x USV, Aggregat, Quellenumschalter, E-Verteiler, Sicherungen,..) Trennung des Hauptschalters / Tarifschalters. Last wird automatisch durch das Dieselaggregat übernommen. Testlaufzeit: ~20 Minuten

Dienstag 2nd April 2019

[I-107219] Ausfall Leitung zw. Schönberg - Trins - Brennersee | Stadtwerke Hall in Tirol GmbH

Wir haben gerade die Meldung bekommen, dass die Leitung zwischen Schönberg - Trins und Brennersee ausgefallen ist. Update 08:57: nach erster Rückmeldung unseres Partners, wurde bei Grabungsarbeiten ein Kabel beschädigt. Update 11:44: Der Kabelschaden im Bereich Trins wird weiter behoben, wir haben in der Zwischzeit Brennersee direkt geschalten. Update 17:08: Die Leitung wurde wieder hergestellt und alle Dienste wieder online.

Montag 1st April 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 31st März 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 30th März 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 29th März 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 28th März 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 27th März 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 26th März 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 25th März 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 24th März 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 23rd März 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 22nd März 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 21st März 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 20th März 2019

IPTV-Plattform [I-106707] IPTV - Störung bei der Bild- und Tonübertragung

Es gibt derzeit eine Störung bei mehreren Sendern (Bild- und Tonübertragung). Wir arbeiten dran diesen Fehler einzugrenzen und zu beheben. Wir möchten uns bei den betroffenen Kunden für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Statusupdate: 22.3. 13:00 Der Fehler wurde eingegrenzt, temporär behoben und wird weiter beobachtet 1.4. 11:00 Der Fehler ist im Beobachtungszeitraum nicht mehr aufgetreten Falls dennoch Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte unser Supportteam

Dienstag 19th März 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 18th März 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 17th März 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 16th März 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 15th März 2019

[C-101136] Wartungsfenster Backbone Verbindung Hall in Tirol <-> Wien; Wien <-> Mailand, geplant vor 5 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 15.03. 00:00:00 (CET) / End: 15.03.2019 05:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz unseres Lieferanten
Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall in Tirol - Wien (betr. Kunden wurden direkt informiert)
Geplante Ausfallszeit für obige Dienste: 5 Stunden
Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant.

Donnerstag 14th März 2019

[C-104975] 4.Wartungsfenster Messungen div. Glasfaserstrecken im Bereich der Datencenter (1-3), geplant vor 5 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 14.03. 03:00:00 (CET) / End: 14.03.2019 06:00:00 (CET)
Grund: Messung und Prüfung der Glasfaserstrecken im Bereich der Datencenter: Hall in Tirol, Absam, Innsbruck betroffene Dienste: alle Dienste für B2C- und B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Cloud-Server, Serverhousing, Standleitungsverbindungen, Backup, Viren- und Spamfilter, Webhosting,..) Fallback / Ausfall / Beschreibung: Die maximalie Ausfallszeit beträgt: ~100 Minuten Es werden je Standort die aktiven Komponenten "überbrückt" damit eine Messung der Glasfaserstrecken durchgeführt werden kann. Die Messergebnisse werden für den geplanten Rollout der neuen WDM-Systeme und der Kapazitätserhöhung benötigt. 14.03.2019 10:00 Uhr Wartungsarbeiten wurden erfolgreich durchgeführt.

Mittwoch 13th März 2019

[C-104975] 3.Wartungsfenster Messungen div. Glasfaserstrecken im Bereich Unterland, Tirol, geplant vor 5 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 13.03. 03:00:00 (CET) / End: 13.03.2019 06:00:00 (CET)
Grund: Messung und Prüfung der Glasfaserstrecken im Bereich Unterland, Tirol: Hall in Tirol, Wattens, Vomp, Schwaz, Rotholz, Wörgl betroffene Dienste: alle Dienste für und B2B-Kunden (Internet-, Telefonie-, Standleitungsverbindungen,,..) Fallback / Ausfall / Beschreibung: Die maximalie Ausfallszeit beträgt: ~100 Minuten Es werden je Standort die aktiven Komponenten "überbrückt" damit eine Messung der Glasfaserstrecken durchgeführt werden kann. Die Messergebnisse werden für den geplanten Rollout der neuen WDM-Systeme und der Kapazitätserhöhung benötigt.

[R-104566] Schwarzblende UEFA Champions League für die Signale des SRFzwei, geplant vor 5 Jahren

Aufgrund fehlender Lizenzrechte zur Übertragung der Champions League in Österreich wird am 13.03.2019 von 00 Uhr bis 02 Uhr und 18:30 bis 23:20 keine TV-Übertragung stattfinden. betroffene Services: IPTV-Plattform (nur SRFzwei)

Dienstag 12th März 2019

Optisches Transport Netz [I-106138] Störung Verbindungen Oberndorf

Derzeit gibt es eine Leitungsunterbrechung zwischen unseren Knoten Hall in Tirol und Oberndorf. Durch die Umschaltungen, kam es zu einer kurzen Unterbrechung, sowie nicht Erreichbarkeit gewisser Dienste. Diese Störung wird bereits behoben und es sollten in kürze alle Services wie gewohnt funktionieren.

Montag 11th März 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 10th März 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 9th März 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 8th März 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 7th März 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 6th März 2019

[C-104975] 2.Wartungsfenster Messungen div. Glasfaserstrecken im Bereich Oberland, Tirol sowie Vorarlberg, geplant vor 5 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.03. 03:00:00 (CET) / End: 08.03.2019 06:00:00 (CET)
Grund: Messung und Prüfung der Glasfaserstrecken im Bereich Oberland, Tirol sowie Vorarlberg: Landeck, Flirsch, Feldkirch betroffene Dienste: alle Dienste für und B2B-Kunden (Internet-, Telefonie-, Standleitungsverbindungen,,..) Fallback / Ausfall / Beschreibung: Die maximalie Ausfallszeit beträgt: ~100 Minuten Es werden je Standort die aktiven Komponenten "überbrückt" damit eine Messung der Glasfaserstrecken durchgeführt werden kann. Die Messergebnisse werden für den geplanten Rollout der neuen WDM-Systeme und der Kapazitätserhöhung benötigt.

[C-104975] 1.Wartungsfenster Messungen div. Glasfaserstrecken im Bereich Oberland, Tirol, geplant vor 5 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.03. 03:00:00 (CET) / End: 06.03.2019 06:00:00 (CET)
Grund: Messung und Prüfung der Glasfaserstrecken im Bereich Oberland, Tirol: Innsbruck, Zirl, Telfs, Imst, Landeck betroffene Dienste: alle Dienste für und B2B-Kunden (Internet-, Telefonie-, Standleitungsverbindungen,,..) Fallback / Ausfall / Beschreibung: Die maximalie Ausfallszeit beträgt: ~100 Minuten Es werden je Standort die aktiven Komponenten "überbrückt" damit eine Messung der Glasfaserstrecken durchgeführt werden kann. Die Messergebnisse werden für den geplanten Rollout der neuen WDM-Systeme und der Kapazitätserhöhung benötigt.

[R-104566] Schwarzblende UEFA Champions League für die Signale des SRFzwei, geplant vor 5 Jahren

Aufgrund fehlender Lizenzrechte zur Übertragung der Champions League in Österreich wird am 06.03.2019 von 00 Uhr bis 02 Uhr und 18:30 bis 23:20 keine TV-Übertragung stattfinden. betroffene Services: IPTV-Plattform (nur SRFzwei)

Dienstag 5th März 2019

Es liegen keine Vorfälle vor