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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::352] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform (VOD-Dienst)

Zeitraum der Arbeiten: Start: 23.10.2024 08:00:00 (CEST) / End: 23.10.2024 17:00:00 (CEST) Grund: Umstellung des "Video-on-Demand" Services (VOD) auf Version 2.0 für alle unsere Endkunden betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Die Umstellung auf die neue Version des Services erfolgt unterbrechungsfrei. Beim nächsten Start der STB steht der Menüpunkt "Videothek" im neuen Design und mit neuen Inhalten zur Verfügung. Gleichzeitig wird der Menüpunkt "Meine Inhalte" bereitgestellt. Dieser fasst alle individuellen Inhalte des Users zusammen und löst den Menüpunkt "Rekorder" ab.

[C::350] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.10.2024 22:00:00 (CET) / End: 29.10.2024 06:00:00 (CET) Grund: Austausch eines beschädigten Glasfaserkabels Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::347] Übersiedlung Knoten - St. Johann

Zeitraum der Arbeiten: Start: 29.10.2024 23:00:00 (CEST) / End: 30.10.2024 05:00:00 (CEST) Grund: Übersiedlung unserer Hardware am Standort. Betroffene Dienste: IP-Transit, Standleitungsverbindungen, Dark-Fiber, LAN-Direkt Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Betroffene Kunden werden direkt kontaktiert.

[C::348] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Unterland Wörgl

Zeitraum der Arbeiten: Start: 30.10.2024 00:00:00 (CET) / End: 30.10.2024 06:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Dark-Fiber Providers zwischen Kundl und Wörgl Betroffene Dienste: Dark Fiber, IP-Transit und Standleitungsverbindungen in Wörgl Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::351] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Wien - Frankfurt

Zeitraum der Arbeiten: Start: 12.11.2024 00:00:00 (CET) / End: 12.11.2024 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Hospozin - Drevcice. Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Frankfurt um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Vergangene Vorfälle

Dienstag 11th Juni 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 10th Juni 2024

Cloud Plattform [#57527] Allgemeine Störung Public Server

Es gibt derzeit eine Störung im Umfeld unserer Cloud bzw. Public-Server Dienste. Betroffen sind unter anderem auch alle Festnetztelefonie Dienste. Wir Arbeiten bereits mit Hochdruck an der Entstörung.

UPDATE 08:35: Der Fehler konnte innerhalb unserer Virtualisierungs-Plattform eingegrenzt werden. Aktuell sollten alle Dienste wieder zur Verfügung stehen. Jedoch kann es während der aktuell laufenden Ursachenanalyse zu weiteren kurzen Unterbrechungen kommen.

UPDATE 09:00: Die Fehlerursache wurde identifiziert und eine temporäre Lösung implementiert. Alle Dienste sollten wieder zur Verfügung stehen. Wir bitten unsere Kunden die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Sonntag 9th Juni 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 8th Juni 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 7th Juni 2024

[C::323] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Wien - Frankfurt, geplant vor 4 Monaten

Zeitraum der Arbeiten: Start: 07.06.2024 00:00:00 (CEST) / End: 07.06.2024 05:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Drevcice und Olesna Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Frankfurt um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Donnerstag 6th Juni 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 5th Juni 2024

Internet Business [#570639] Notwendiger Reboot Businesskunden-Router

Wir mussten soeben aufgrund eines Softwarefehlers einen unserer Access-Router für Businesskunden ungeplant neu starten. Sollten weiterhin Probleme mit der Internetkonnektivität bestehen, bitten wir Sie darum Ihren Router bzw. Firewall neu zu starten. Für weitere Anfragen steht Ihnen unser Servicedesk Team gerne zur Verfügung.

Dienstag 4th Juni 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 3rd Juni 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 2nd Juni 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 1st Juni 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 31st Mai 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 30th Mai 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 29th Mai 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 28th Mai 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 27th Mai 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 26th Mai 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 25th Mai 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 24th Mai 2024

[C::320] Wartungsfenster IP-Transit Anbindung NTT Communications AS2914, geplant vor 4 Monaten

Zeitraum der Arbeiten: Start: 24.05.2024 02:00:00 (CEST) / End: 24.05.2024 05:00:00 (CEST)
Grund: Software Update div. Routing-Komponenten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

[C::317] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Wien - Frankfurt, geplant vor 4 Monaten

Zeitraum der Arbeiten: Start: 24.05.2024 00:00:00 (CEST) / End: 24.05.2024 05:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Drevcice und Olesna Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Frankfurt um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Donnerstag 23rd Mai 2024

[C::322] Datencenter 3 - Wartungsarbeiten Klimatisierung, geplant vor 4 Monaten

Zeitraum der Arbeiten: Start: 23.05.2024 08:00:00 (CEST) / Ende: 23.05.2024 17:00:00 (CEST) Grund: Aufgrund von dringenden Arbeiten an der zentralen Klimatisierung kann es temporär zu leichten Temperaturerhöhungen innerhalb des Datencenters kommen. Die Arbeiten werden durchgehend durch unser technisches Personal überwacht. Betroffene Dienste: Serverhousing - Datencenter 3 Fallback / Ausfall: Für die Dauer der Arbeiten wird eine ausreichende Klimatisierung über die Not- bzw. Ersatzanlagen sichergestellt.

Optisches Transport Netz [#55679] Ausfall Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch

Um ca. 09:15 Uhr wurde ein Ausfall unserer Backboneverbindung Frankfurt <-> Feldkirch festgestellt. Vereinzelte Standleitungsverbindungen auf dieser Route sind deshalb gestört. Aufgrund der redundanten Leitungsführung und Infrastruktur sollte es zu keinem Ausfall oder Service Beeinträchtigung im Bereich unserer Internetdienste usw. kommen. Eine Kontaktaufnahme mit dem Lieferanten ist bereits erfolgt. Die Situation wird beobachtet.

UPDATE 10:00 Uhr: Unser Provider vermutet aktuell einen Kabelschaden zwischen Jettingen und Hohenstadt (Deutschland) als Ursache der Störung. Der örtliche Betreiber wurde bereits informiert.

UPDATE 11:40 Uhr: Techniker sind unterwegs um die schadhafte Stelle zu begutachten. Derzeit ist leider noch nicht abzuschätzen, bis wann der Fehler behoben sein wird.

UPDATE 14:00 Uhr: Das Technikerteam hat die betroffenen POPs erreicht und beginnt mit der Analyse der Schadensursache. Leider ist noch kein Wiederherstellungszeitpunkt bekannt.

UPDATE 16:00 Uhr: Die beschädigte Stelle konnte lokalisiert werden. Mitarbeiter des lokalen Providers bereiten die Maßnahmen zur Entstörung vor.

UPDATE 24.05. 21:25 Uhr: Das beschädigte Kabel konnte repariert werden und alle Services stehen wieder uneingeschränkt zur Verfügung. Leider gab es einige Verzögerungen im Wiederherstellungsprozess, auf welche wir keinen Einfluss hatten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mittwoch 22nd Mai 2024

[C::321] Datencenter 3 - Wartungsarbeiten Klimatisierung, geplant vor 5 Monaten

Zeitraum der Arbeiten: Start: 22.05.2024 08:00:00 (CEST) / Ende: 22.05.2024 17:00:00 (CEST) Grund: Aufgrund von dringenden Arbeiten an der zentralen Klimatisierung kann es temporär zu leichten Temperaturerhöhungen innerhalb des Datencenters kommen. Die Arbeiten werden durchgehend durch unser technisches Personal überwacht. Betroffene Dienste: Serverhousing - Datencenter 3 Fallback / Ausfall: Für die Dauer der Arbeiten wird eine ausreichende Klimatisierung über die Not- bzw. Ersatzanlagen sichergestellt.

Dienstag 21st Mai 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 20th Mai 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 19th Mai 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 18th Mai 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 17th Mai 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 16th Mai 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 15th Mai 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 14th Mai 2024

[C::318] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch, geplant vor 5 Monaten

Zeitraum der Arbeiten: Start: 14.05.2024 00:00:00 (CEST) / End: 14.05.2024 04:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten an der Stromversorgung in Lindau Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund einer redundanten Stromversorgung am betroffenen POP wird kein Ausfall unserer Services erwartet. Diese Ankündigung dient somit nur zu Informationszwecken.

Montag 13th Mai 2024

Es liegen keine Vorfälle vor