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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Scheduled Maintenance
[C::324] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Unterland Wörgl

Zeitraum der Arbeiten: Start: 01.08.2024 00:00:00 (CEST) / End: 01.08.2024 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Dark-Fiber Providers zwischen Kundl und Wörgl Betroffene Dienste: Dark Fiber, IP-Transit und Standleitungsverbindungen in Wörgl Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[#57892] Vorübergehender Ausfall TVP Info HD

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass der Sender "TVP Info HD" aus dem Polnischen Fremdsprachenpaket im Zeitraum von 14.06.2024 bis 11.08.2024 providerseitig vorübergehend nicht zur Verfügung stehen wird. In diesem Zeitraum wird ein entsprechender Infotext auf dem Sender eingerichtet um etwaige Endkunden über die Inaktivität zu informieren.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung!

Past Incidents

Wednesday 12th June 2024

No incidents reported

Tuesday 11th June 2024

No incidents reported

Monday 10th June 2024

Cloud Plattform [#57527] Allgemeine Störung Public Server

Es gibt derzeit eine Störung im Umfeld unserer Cloud bzw. Public-Server Dienste. Betroffen sind unter anderem auch alle Festnetztelefonie Dienste. Wir Arbeiten bereits mit Hochdruck an der Entstörung.

UPDATE 08:35: Der Fehler konnte innerhalb unserer Virtualisierungs-Plattform eingegrenzt werden. Aktuell sollten alle Dienste wieder zur Verfügung stehen. Jedoch kann es während der aktuell laufenden Ursachenanalyse zu weiteren kurzen Unterbrechungen kommen.

UPDATE 09:00: Die Fehlerursache wurde identifiziert und eine temporäre Lösung implementiert. Alle Dienste sollten wieder zur Verfügung stehen. Wir bitten unsere Kunden die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Sunday 9th June 2024

No incidents reported

Saturday 8th June 2024

No incidents reported

Friday 7th June 2024

[C::323] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Wien - Frankfurt, scheduled 1 month ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 07.06.2024 00:00:00 (CEST) / End: 07.06.2024 05:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Drevcice und Olesna Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Frankfurt um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Thursday 6th June 2024

No incidents reported

Wednesday 5th June 2024

Internet Business [#570639] Notwendiger Reboot Businesskunden-Router

Wir mussten soeben aufgrund eines Softwarefehlers einen unserer Access-Router für Businesskunden ungeplant neu starten. Sollten weiterhin Probleme mit der Internetkonnektivität bestehen, bitten wir Sie darum Ihren Router bzw. Firewall neu zu starten. Für weitere Anfragen steht Ihnen unser Servicedesk Team gerne zur Verfügung.

Tuesday 4th June 2024

No incidents reported

Monday 3rd June 2024

No incidents reported

Sunday 2nd June 2024

No incidents reported

Saturday 1st June 2024

No incidents reported

Friday 31st May 2024

No incidents reported

Thursday 30th May 2024

No incidents reported

Wednesday 29th May 2024

No incidents reported

Tuesday 28th May 2024

No incidents reported

Monday 27th May 2024

No incidents reported

Sunday 26th May 2024

No incidents reported

Saturday 25th May 2024

No incidents reported

Friday 24th May 2024

[C::320] Wartungsfenster IP-Transit Anbindung NTT Communications AS2914, scheduled 1 month ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 24.05.2024 02:00:00 (CEST) / End: 24.05.2024 05:00:00 (CEST)
Grund: Software Update div. Routing-Komponenten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

[C::317] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Wien - Frankfurt, scheduled 1 month ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 24.05.2024 00:00:00 (CEST) / End: 24.05.2024 05:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Drevcice und Olesna Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Frankfurt um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Thursday 23rd May 2024

[C::322] Datencenter 3 - Wartungsarbeiten Klimatisierung, scheduled 1 month ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 23.05.2024 08:00:00 (CEST) / Ende: 23.05.2024 17:00:00 (CEST) Grund: Aufgrund von dringenden Arbeiten an der zentralen Klimatisierung kann es temporär zu leichten Temperaturerhöhungen innerhalb des Datencenters kommen. Die Arbeiten werden durchgehend durch unser technisches Personal überwacht. Betroffene Dienste: Serverhousing - Datencenter 3 Fallback / Ausfall: Für die Dauer der Arbeiten wird eine ausreichende Klimatisierung über die Not- bzw. Ersatzanlagen sichergestellt.

Optisches Transport Netz [#55679] Ausfall Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch

Um ca. 09:15 Uhr wurde ein Ausfall unserer Backboneverbindung Frankfurt <-> Feldkirch festgestellt. Vereinzelte Standleitungsverbindungen auf dieser Route sind deshalb gestört. Aufgrund der redundanten Leitungsführung und Infrastruktur sollte es zu keinem Ausfall oder Service Beeinträchtigung im Bereich unserer Internetdienste usw. kommen. Eine Kontaktaufnahme mit dem Lieferanten ist bereits erfolgt. Die Situation wird beobachtet.

UPDATE 10:00 Uhr: Unser Provider vermutet aktuell einen Kabelschaden zwischen Jettingen und Hohenstadt (Deutschland) als Ursache der Störung. Der örtliche Betreiber wurde bereits informiert.

UPDATE 11:40 Uhr: Techniker sind unterwegs um die schadhafte Stelle zu begutachten. Derzeit ist leider noch nicht abzuschätzen, bis wann der Fehler behoben sein wird.

UPDATE 14:00 Uhr: Das Technikerteam hat die betroffenen POPs erreicht und beginnt mit der Analyse der Schadensursache. Leider ist noch kein Wiederherstellungszeitpunkt bekannt.

UPDATE 16:00 Uhr: Die beschädigte Stelle konnte lokalisiert werden. Mitarbeiter des lokalen Providers bereiten die Maßnahmen zur Entstörung vor.

UPDATE 24.05. 21:25 Uhr: Das beschädigte Kabel konnte repariert werden und alle Services stehen wieder uneingeschränkt zur Verfügung. Leider gab es einige Verzögerungen im Wiederherstellungsprozess, auf welche wir keinen Einfluss hatten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wednesday 22nd May 2024

[C::321] Datencenter 3 - Wartungsarbeiten Klimatisierung, scheduled 1 month ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 22.05.2024 08:00:00 (CEST) / Ende: 22.05.2024 17:00:00 (CEST) Grund: Aufgrund von dringenden Arbeiten an der zentralen Klimatisierung kann es temporär zu leichten Temperaturerhöhungen innerhalb des Datencenters kommen. Die Arbeiten werden durchgehend durch unser technisches Personal überwacht. Betroffene Dienste: Serverhousing - Datencenter 3 Fallback / Ausfall: Für die Dauer der Arbeiten wird eine ausreichende Klimatisierung über die Not- bzw. Ersatzanlagen sichergestellt.

Tuesday 21st May 2024

No incidents reported

Monday 20th May 2024

No incidents reported

Sunday 19th May 2024

No incidents reported

Saturday 18th May 2024

No incidents reported

Friday 17th May 2024

No incidents reported

Thursday 16th May 2024

No incidents reported

Wednesday 15th May 2024

No incidents reported

Tuesday 14th May 2024

[C::318] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch, scheduled 2 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 14.05.2024 00:00:00 (CEST) / End: 14.05.2024 04:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten an der Stromversorgung in Lindau Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund einer redundanten Stromversorgung am betroffenen POP wird kein Ausfall unserer Services erwartet. Diese Ankündigung dient somit nur zu Informationszwecken.