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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Scheduled Maintenance
[C::11] Wartungsarbeiten Standort Kufstein

Zeitraum der Arbeiten: Start: 03.02.2021 06:00:00 (CET) / End: 03.02.2021 07:00:00 (CET) Grund: Aufgrund von Kapazitätserhöhungen, wird auf diesem Standort das WDM erweitert und neue Geräte installiert. betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen / LAN-Direkt Fallback / Ausfall: Bis zu 30 Minuten im angegebenen Zeitraum In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Past Incidents

Friday 14th January 2022

No incidents reported

Thursday 13th January 2022

No incidents reported

Wednesday 12th January 2022

[C::10] Dringlicher HW-Tausch Knoten Mils, scheduled 2 weeks ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 12.01.2022 06:00:00 (CET) / End: 12.01.2022 07:00:00 (CET) Grund: Austausch der HW Infrastruktur im Knotenraum - Betroffener Bereich: Mils Betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden; Fallback / Ausfall: In diesem Zeitraum kann es zu Beeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.).

Tuesday 11th January 2022

No incidents reported

Monday 10th January 2022

No incidents reported

Sunday 9th January 2022

No incidents reported

Saturday 8th January 2022

Knotenräume / Co-Location [#3605] Störung am Knoten Mils - Internet, Telefonie, TV

Aktuell gibt es gerade einen Netzausfall im Bereich der Gemeinde Mils. Grund ist vermutlich ein defektes Endgerät oder ein Verbindungsfehler im Knoten Mils. Unsere Techniker sind bereits im Einsatz und überprüfen die genaue Fehlerursache.

Update 10:42 Uhr: Die ersten Kundenverbindungen sind wieder verfügbar. Der Fehler wurde identifiziert und behoben.

Friday 7th January 2022

No incidents reported

Thursday 6th January 2022

No incidents reported

Wednesday 5th January 2022

No incidents reported

Tuesday 4th January 2022

No incidents reported

Monday 3rd January 2022

Optisches Transport Netz [#3406] DWDM Streckenfehler Innsbruck (DC3) nach Landeck/Feldkirch

Derzeit gibt es seit ca. 09:50 Uhr Dämpfungsprobleme unserer Backboneverbindung zwischen Innsbruck und Landeck/Feldkirch. Auf Grund der redundanten Leitungsführung und Infrastruktur sollte es zu keinem Ausfall oder Service Beeinträchtigung gekommen sein. Mit Ausnahme von Standleitungsverbindungen, entsprechende Kunden wurden informiert. Unsere Techniker prüfen derzeit den Störungsfall.

UPDATE 16:00 Uhr: Der Fehler konnte eingegrenzt und durch einen "Workaroud" temporär behoben werden. Aktuell sollten für alle Standleitungskunden keine Beeinträchtigungen mehr bestehen. Eine genaue Eingrenzung der Ursache wird morgen am 04.01.2022 fortgesetzt. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

UPDATE 09:45 Uhr: Der Fehler konnte heute Vormittag permanent behoben werden. Ursache war ein defektes Bauteil (DWDM Vorverstärker), welches durch unsere Techniker erfolgreich ausgetauscht wurde. Alle Verbindungen stehen wieder uneingeschränkt zur Verfügung. Sollten wider Erwarten weiterhin Probleme mit einzelnen Verbindungen bestehen, bitten wir Sie unseren Support zu kontaktieren.

Sunday 2nd January 2022

No incidents reported

Saturday 1st January 2022

No incidents reported

Friday 31st December 2021

No incidents reported

Thursday 30th December 2021

No incidents reported

Wednesday 29th December 2021

No incidents reported

Tuesday 28th December 2021

No incidents reported

Monday 27th December 2021

No incidents reported

Sunday 26th December 2021

No incidents reported

Saturday 25th December 2021

No incidents reported

Friday 24th December 2021

No incidents reported

Thursday 23rd December 2021

No incidents reported

Wednesday 22nd December 2021

No incidents reported

Tuesday 21st December 2021

No incidents reported

Monday 20th December 2021

No incidents reported

Sunday 19th December 2021

No incidents reported

Saturday 18th December 2021

No incidents reported

Friday 17th December 2021

No incidents reported

Thursday 16th December 2021

[C::8] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Wien - Mailand, scheduled 1 month ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 16.12.2021 22:00:00 (CET) / End: 17.12.2021 06:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Telefonie Business [ I-196670] Störung Telefoniedienst von ein- und ausgehenden Anrufe (Businesskunden)

Derzeit kann es zu Störungen bei den Telefoniedienste im Businessbereich kommen. Dabei sind ein- und ausgehende Anrufe partiel nicht möglich. Wir arbeiten an der Behebung.

Update 10:45 Uhr: Mittlerweile sind ein Großteil aller Teilnehmeranschlussleitungen entstört. Wir rechnen damit, dass alle anderen in Kürze ebenfalls voll funktionstüchtig sein werden. Update 11:45 Uhr: Die flächendeckende Störung ist nun dauerhaft behoben. Wir möchten uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.