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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Scheduled Maintenance
[C-196629] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 09.12.2021 08:00:00 (CET) / End: 09.12.2021 12:00:00 (CET) Grund: Arbeiten von Wartungsarbeiten unseres Providers zwischen Mailand und Bozen. Aus Sicherheitsgründen können diese Arbeiten ausschließlich unter Tags durchgeführt werden. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Mailand - Bozen - Innsbruck Fallback / Ausfall: Maximal 4 Stunden im angegebenen Zeitraum Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C-196623] Wartungsarbeiten Netzwerkkomponente Server-/Cloud-Plattform

Aufgrund eines Software-Updates auf unserer Server-/Cloud-Plattform finden Wartungsarbeiten statt.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 15.12.2021 20:00:00 (CET) / Ende: 15.12.2021 23:00:00 (CET) Grund: Softwareupdate Betroffene Dienste: Cloud Server, Backup und Serverdienste Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums, kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen (Verwaltungszugang, Internet, Standleitungen, Serverzugriff) kommen. Ein Ausfall eines Kunden-Servers ist nicht zu erwarten, da hier nur redundante Netzwerkkomponenten upgedated werden. Die Unterbrechungen werden durch die Umschaltungen zwischen den einzelnen Netzwerkkomponenten erzeugt.

[C::8] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Wien - Mailand

Zeitraum der Arbeiten: Start: 16.12.2021 22:00:00 (CET) / End: 17.12.2021 06:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Past Incidents

Thursday 28th October 2021

Optisches Transport Netz [#704] Ausfall Backboneanbindung Wien<->Hall in Tirol

Durch eine "nichtangekündigte" Wartung seitens unseres Lieferanten, gab es einen Ausfall der Backboneanbindung von Hall in Tirol nach Wien. Kunden sollten aufgrund der redundanten Leitungsführung keinen Ausfall bemerkt haben, lediglich Standleitungsverbindungen auf der obigen Anbindung waren temporär nicht verfügbar. Ausfallzeit: 28.10.2021 01:00 bis 28.10.2021 02:19

Wednesday 27th October 2021

No incidents reported

Tuesday 26th October 2021

No incidents reported

Monday 25th October 2021

No incidents reported

Sunday 24th October 2021

No incidents reported

Saturday 23rd October 2021

No incidents reported

Friday 22nd October 2021

No incidents reported

Thursday 21st October 2021

No incidents reported

Wednesday 20th October 2021

Optisches Transport Netz [I-196314] Ausfall Backboneverbindung Mailand - Bozen

Derzeit gibt es seit ca. 09:10 Uhr eine Unterbrechung unserer Backboneverbindung zwischen Mailand und Bozen. Auf Grund der redundanten Leitungsführung und Infrastruktur sollte es zu keinem Ausfall oder Service Beeinträchtigung gekommen sein. Mit Ausnahme von Standleitungsverbindungen, entsprechende Kunden wurden informiert. Der Vorort Partner prüft derzeit den Störungsfall.

UPDATE 18:00 Uhr: Während geplanter Wartungsarbeiten, welche keine Auswirkungen auf laufende Services hätten, gab es leider einen unvorhersehbaren Zwischenfall, der zu einem teilweisen Ausfall der Infrastruktur unseres Providers führte. Leider ist aufgrund der Schwere des Zwischenfalls noch nicht abzuschätzen, wann die Leitung wieder in Betrieb genommen werden kann. Der Internetuplink nach Mailand ist derzeit über unsere Backupstrecke (Wien) erreichbar, was zu teilweise erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet führt. Standleitungskunden wurden temporär (sofern möglich) ebenso über diese Streckenführung geroutet.

UPDATE 22.10.2021 18:28 Uhr: Die Störung wurde dauerhaft behoben, alle Dienste stehen wie gewohnt uneingeschränkt zur Verfügung.

Tuesday 19th October 2021

[C-192216] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Feldkirch - Zürich - Frankfurt, scheduled 1 month ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.10.2021 00:00:00 (CEST) / End: 19.10.2021 05:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers im Bereich Bludenz Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Frankfurt sowie Innsbruck - Zürich Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Monday 18th October 2021

No incidents reported

Sunday 17th October 2021

No incidents reported

Saturday 16th October 2021

No incidents reported

Friday 15th October 2021

No incidents reported

Thursday 14th October 2021

No incidents reported

Wednesday 13th October 2021

No incidents reported

Tuesday 12th October 2021

No incidents reported

Monday 11th October 2021

No incidents reported

Sunday 10th October 2021

No incidents reported

Saturday 9th October 2021

Optisches Transport Netz [I-195293] Ausfall Backboneverbindung Mailand - Bozen

Derzeit gibt es seit ca. 23:10 Uhr eine Unterbrechung unserer Backboneverbindung zwischen Mailand und Bozen. Auf Grund der redundanten Leitungsführung und Infrastruktur sollte es zu keinem Ausfall oder Service Beeinträchtigung gekommen sein. Mit Ausnahme von Standleitungsverbindungen, entsprechende Kunden wurden informiert. Der Vorort Partner prüft derzeit den Störungsfall.

UPDATE 23:34 Uhr: Unser Partner hat bestätigt, dass es sich um einen Kabelbruch zwischen Mailand und Cesano handelt. Es wird umgehend mit der Entstörung begonnen.

UPDATE 04:36 Uhr: Die Verbindung konnte wiederhergestellt werden. Jedoch sind weitere kurze Unterbrechungen aufgrund von erhöhten Dämpfungen auf der Strecke nicht ausgeschlossen.

UPDATE 08:30 Uhr: Die Störung konnte nun dauerhaft behoben werden, alle unsere Services stehen wieder uneingeschränkt zur Verfügung.

Friday 8th October 2021

No incidents reported

Thursday 7th October 2021

[C-192053] Wartungsfenster Verbindung Wien-Mailand, scheduled 2 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 07.10.2021 00:00:00 (CEST) / End: 07.10.2021 05:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Wednesday 6th October 2021

[C-193391] Wartungsarbeiten Backboneverbindung A12 - Hall nach Innsbruck Ost (DC1/DC3), scheduled 2 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.10.2021 22:00:00 (CEST) / End: 07.10.2021 06:00:00 (CEST) Grund: Trennung der individuellen Glasfasernetze im Netz der ASFINAG bei zwischen Hall und Innsbruck betroffene Dienste: Dark Fiber und Standleitungsverbindungen auf der Strecke DC1 (Hall) bis DC3 (Innsbruck Ost) Fallback / Ausfall: Bis zu 6 Stunden im angegebenen Zeitraum In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Tuesday 5th October 2021

[C-193390] Wartungsarbeiten Backboneverbindung A12 - Wattens bis Vomp, scheduled 2 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 05.10.2021 22:00:00 (CEST) / End: 06.10.2021 06:00:00 (CEST) Grund: Trennung der individuellen Glasfasernetze im Netz der ASFINAG bei zwischen Wattens und der ABM Vomp betroffene Dienste: Dark Fiber und Standleitungsverbindungen auf der Strecke DC1 (Hall) bis Vomp Fallback / Ausfall: Bis zu 6 Stunden im angegebenen Zeitraum In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Monday 4th October 2021

[C-193387] Wartungsarbeiten Backboneverbindung A12/A13, scheduled 2 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 04.10.2021 22:00:00 (CEST) / End: 05.10.2021 06:00:00 (CEST) Grund: Trennung der individuellen Glasfasernetze im Netz der ASFINAG bei der AST IBK-Ost bis ABM Zirl sowie A13 ab Wilten betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen nach Schönberg/Stubaital, Trins, Gries am Brenner bzw. Brenner Nord sowie Dark Fiber und Standleitungsverbindungen zwischen DC3 und Zirl Fallback / Ausfall: Bis zu 6 Stunden im angegebenen Zeitraum In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Sunday 3rd October 2021

No incidents reported

Saturday 2nd October 2021

No incidents reported

Friday 1st October 2021

Ethernet Transport Netz [I-194348] Ausfall Backboneanbindung Hall in Tirol - Wien

Derzeit gibt es eine Unterbrechung unserer Backboneverbindung zwischen Hall in Tirol und Wien. Auf Grund der redundanten Leitungsführung und Infrastruktur sollte es zu keinem Ausfall oder Service Beeinträchtigung gekommen sein. Mit Ausnahme von Standleitungsverbindungen, entsprechende Kunden wurden informiert. Der Vorort Partner prüft derzeit den Störungsfall.

Thursday 30th September 2021

No incidents reported

Wednesday 29th September 2021

No incidents reported

Tuesday 28th September 2021

No incidents reported