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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Scheduled Maintenance
[C-196629] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 09.12.2021 08:00:00 (CET) / End: 09.12.2021 12:00:00 (CET) Grund: Arbeiten von Wartungsarbeiten unseres Providers zwischen Mailand und Bozen. Aus Sicherheitsgründen können diese Arbeiten ausschließlich unter Tags durchgeführt werden. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Mailand - Bozen - Innsbruck Fallback / Ausfall: Maximal 4 Stunden im angegebenen Zeitraum Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C-196623] Wartungsarbeiten Netzwerkkomponente Server-/Cloud-Plattform

Aufgrund eines Software-Updates auf unserer Server-/Cloud-Plattform finden Wartungsarbeiten statt.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 15.12.2021 20:00:00 (CET) / Ende: 15.12.2021 23:00:00 (CET) Grund: Softwareupdate Betroffene Dienste: Cloud Server, Backup und Serverdienste Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums, kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen (Verwaltungszugang, Internet, Standleitungen, Serverzugriff) kommen. Ein Ausfall eines Kunden-Servers ist nicht zu erwarten, da hier nur redundante Netzwerkkomponenten upgedated werden. Die Unterbrechungen werden durch die Umschaltungen zwischen den einzelnen Netzwerkkomponenten erzeugt.

[C::8] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Wien - Mailand

Zeitraum der Arbeiten: Start: 16.12.2021 22:00:00 (CET) / End: 17.12.2021 06:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Past Incidents

Tuesday 28th September 2021

No incidents reported

Monday 27th September 2021

No incidents reported

Sunday 26th September 2021

No incidents reported

Saturday 25th September 2021

No incidents reported

Friday 24th September 2021

[C-192208] Wartungsfenster Verbindung Wien-Mailand, scheduled 2 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 24.09.2021 01:00:00 (CEST) / End: 24.09.2021 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Thursday 23rd September 2021

[C-191890] Wartungsfenster IP-Transit Anbindung NTT Communications AS2914, scheduled 2 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 23.09.2021 02:00:00 (CEST) / End: 23.09.2021 05:00:00 (CEST)
Grund: Software Update div. Routing-Komponenten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

Wednesday 22nd September 2021

No incidents reported

Tuesday 21st September 2021

[C-191790] Wartung Netzwerkkomponente Server/Cloud Plattform, scheduled 2 months ago

Aufgrund eines Software-Updates auf unserer Server/Cloud-Plattform finden Wartungsarbeiten statt.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 21.09.2021 23:00:00 (CEST) / Ende: 22.09.2021 01:00:00 (CEST) Grund: Softwareupdate Betroffene Dienste: Cloud Server und Serverdienste Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen (Verwaltungszugang, Internet, Standleitungen, Serverzugriff) kommen. Ein Ausfall eines Kunden-Servers ist nicht zu erwarten, da hier nur redundante Netzwerkkomponenten upgedated werden. Die Unterbrechungen werden durch die Umschaltungen erzeugt.

[C-192022] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Innsbruck - Bozen, scheduled 2 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 21.09.2021 00:00:00 (CEST) / End: 21.09.2021 05:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Innsbruck und Bozen Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Bozen Fallback / Ausfall: Bis zu 5 Stunden im angegebenen Zeitraum Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Routing Plattform [I-193418] Temporäre Nichterreichbarkeit von div. IPv4-/IPv6-Subnetzen - Internetknoten Frankfurt, DE-CIX - Internetdienst

Aufgrund eines vermutlichen Fehlers am Internetknoten DE-CIX in Frankfurt, gab es eine kurze Nichterreichbarkeit von Zusammenschaltungspartnern (IPv4-/IPv6-Subnetze) welche über diesen Knoten ausgetauscht wurden. Zur Sicherheit wurden alle Zusammenschaltung deaktiviert und die Datenströme bzw. Pfade wurden auf die Knoten Mailand, Wien und Zürich umgeschaltet. Betroffene Kunden: Privat- und Firmenkunden

Monday 20th September 2021

Internet Privat [I-193233] Performanceproblem Internetanbindung

Seit ca. 08:05 Uhr erhalten wir vereinzelte Störungsmeldungen durch Privat- oder Firmenkunden, dass zum Teil div. Internetseite sproadisch nicht geöffnet werden können bzw. die Internetbandbreite zum Teil nicht vollständig erreicht werden kann. Untersuchungen sind im Gange. Auf unserer Telefonanlage wurde eine generelle Störungsansage aktiviert. Update: Der Fehler konnte dauerhaft um ca. 12:20 Uhr behoben werden. Es werden die betroffenen Systeme noch überwacht und Analysen durchgeführt. Update 2: Es wurden keine weiteren Störungen oder Fehler aufgezeichnet deshalb wird der Vorfall geschlossen.

Sunday 19th September 2021

No incidents reported

Saturday 18th September 2021

[C-190607] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Wien, scheduled 2 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 18.09.2021 03:00:00 (CEST) / End: 18.09.2021 15:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers in Frankfurt am Main Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Frankfurt - Wien um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Friday 17th September 2021

[C-191579] Wartungsfenster Verbindung Wien-Mailand Backupdate, scheduled 2 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 17.10.2021 00:00:00 (CEST) / End: 17.10.2021 07:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Thursday 16th September 2021

No incidents reported

Wednesday 15th September 2021

[C-191915] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Unterland (Schwaz - Rotholz - Wörgl - Kufstein), scheduled 2 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 15.09.2021 23:00:00 (CEST) / End: 16.09.2021 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Dark-Fiber Providers zwischen Schwaz und Rotholz sowie Hardware-Wartung unseres Equipments in Wörgl Betroffene Dienste: Dark Fiber, IP-Transit und Standleitungsverbindungen auf der Route: Schwaz - Rotholz - Wörgl - Kufstein Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Tuesday 14th September 2021

Datencenter 1 [R-191911] Einführung Informationsständer Datencenter 1 und Datencenter 3 - Akändigung von Instandhaltungs- und Wartungsarbeiten am jeweiligen Standort

Aufgrund einer Nachbearbeitung (organisatorische Maßnahme) eines Fehlalarms inkl. dazugehörigen Polizeieinsatz wurde dauerhaft für künftige Instandhaltungsarbeiten durch Citynet Mitarbeiter bzw. Subunternehmen ein Infoständer im Datencenter in Hall (DC1) und Datencenter in Innsbruck (DC3) aufgebaut. Dieser wird in Zukunft im jeweiligen Eingangsbereich gut sichtbar positioniert damit künftig unsere Kunden die Alarmanlage beim Verlassen der Räumlichkeiten nicht scharf schalten bzw. ebenfalls bei Abwesenheit des jeweiligen Citynet Mitarbeiters (Arbeiten am Dachgeschoß, usw.). Wir bitte um Berücksichtigung und bedanken uns für die Zusammenarbeit.

Monday 13th September 2021

No incidents reported

Sunday 12th September 2021

No incidents reported

Saturday 11th September 2021

No incidents reported

Friday 10th September 2021

[C-191579] Wartungsfenster Verbindung Wien-Mailand, scheduled 2 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 10.09.2021 00:00:00 (CEST) / End: 10.09.2021 07:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Thursday 9th September 2021

[C-190493] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Innsbruck - Bozen, scheduled 2 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 09.09.2021 00:00:00 (CEST) / End: 09.09.2021 05:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers im Bereich A13 Brennerautobahn Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Bozen Fallback / Ausfall: Bis zu 2 Stunden im angegebenen Zeitraum Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Wednesday 8th September 2021

No incidents reported

Tuesday 7th September 2021

No incidents reported

Monday 6th September 2021

[C-186687] Wartungsarbeiten Backboneverbindung A13 - Brenner Nord, scheduled 3 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.09.2021 22:00:00 (CEST) / End: 07.09.2021 06:00:00 (CEST) Grund: Trennung der individuellen Glasfasernetze im Netz der ASFINAG bei der Ausfahrt Brenner-Nord betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen nach Brenner Nord Fallback / Ausfall: Bis zu 2 Stunden im angegebenen Zeitraum In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Sunday 5th September 2021

No incidents reported

Saturday 4th September 2021

No incidents reported

Friday 3rd September 2021

No incidents reported

Thursday 2nd September 2021

Datencenter 3 [I-191619] Beinahe-Brandvorfall Datencenter 3 - Kundenequipment

Gegen 12:27 Uhr haben Mitarbeiter von Citynet einen starken Brandgeruch wahrgenommen und in kürzester Zeit ein Kundenequipment identifiziert, welches einen offensichtlichen Defekt aufwies. Es wurde die Löschanlage umgehend deaktiviert, die Stromzufuhr für das Equipment abgeschaltet und das defekt Gerät aus dem Datencenter entfernt. Parallel wurde der Kunde kontaktiert. Aktuell werden die Räumlichkeiten noch belüftet und nach entsprechender Überprüfung sämtlicher Anlagen die Löschanlage aktiviert.

Wednesday 1st September 2021

[C-188664] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Feldkirch - Frankfurt, scheduled 3 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 01.09.2021 23:00:00 (CEST) / End: 02.09.2021 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers. Betroffene Dienste: Es wird keine Unterbrechung unserer Services erwartet Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant.

Tuesday 31st August 2021

[C-186686] Wartungsarbeiten Backboneverbindung A13 - Parkplatz Plon, scheduled 3 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 31.08.2021 22:00:00 (CEST) / End: 01.09.2021 06:00:00 (CEST) Grund: Trennung der individuellen Glasfasernetze im Netz der ASFINAG am Parkplatz Plon betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen nach Gries am Brenner bzw. Brenner Nord Fallback / Ausfall: Bis zu 2 Stunden im angegebenen Zeitraum In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Optisches Transport Netz [I-191303] Ausfall Backboneanbindung Hall in Tirol - Wien

Am 31.08.2021 kam es im Zeitraum ~01:22 Uhr zu einer Unterbrechung unserer Backboneverbindung zwischen Hall in Tirol und Wien. Auf Grund der redundanten Leitungsführung und Infrastruktur sollte es zu keinem Ausfall oder Service Beeinträchtigung gekommen sein. Mit Ausnahme von Standleitungsverbindungen, entsprechende Kunden wurden informiert. Der Vorort Partner prüft derzeit den Störungsfall. UPDATE 02:00 Uhr: Leider wurde uns eine im Voraus geplante Wartung zwischen Halfing und Wörgl seitens unseres Providers nicht angekündigt. Die Wartungsarbeiten sollten planmäßig gegen 05:00 Uhr abgeschlossen sein. UPDATE 04:20 Uhr: Laut unserem Partner ist davon auszugehen, dass keine weiteren Unterbrechungen mehr statt finden werden. Sollte ein dennoch Dienst nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser Support unter der Rufnummer: 0800 700 155 zur Verfügung.

Monday 30th August 2021

[C-186685] Wartungsarbeiten Backboneverbindung A13 - Mautstelle Schönberg, scheduled 3 months ago

Zeitraum der Arbeiten: Start: 30.08.2021 22:00:00 (CEST) / End: 31.08.2021 06:00:00 (CEST) Grund: Trennung der individuellen Glasfasernetze im Netz der ASFINAG bei der Mautstelle Schönberg betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen nach Schönberg/Stubaital, Trins, Gries am Brenner bzw. Brenner Nord Fallback / Ausfall: Bis zu 2 Stunden im angegebenen Zeitraum In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.