Vergangene Vorfälle

Am 31.08.2021 kam es im Zeitraum ~01:22 Uhr zu einer Unterbrechung unserer Backboneverbindung zwischen Hall in Tirol und Wien. Auf Grund der redundanten Leitungsführung und Infrastruktur sollte es zu keinem Ausfall oder Service Beeinträchtigung gekommen sein. Mit Ausnahme von Standleitungsverbindungen, entsprechende Kunden wurden informiert. Der Vorort Partner prüft derzeit den Störungsfall. UPDATE 02:00 Uhr: Leider wurde uns eine im Voraus geplante Wartung zwischen Halfing und Wörgl seitens unseres Providers nicht angekündigt. Die Wartungsarbeiten sollten planmäßig gegen 05:00 Uhr abgeschlossen sein. UPDATE 04:20 Uhr: Laut unserem Partner ist davon auszugehen, dass keine weiteren Unterbrechungen mehr statt finden werden. Sollte ein dennoch Dienst nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser Support unter der Rufnummer: 0800 700 155 zur Verfügung.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 30.08.2021 22:00:00 (CEST) / End: 31.08.2021 06:00:00 (CEST) Grund: Trennung der individuellen Glasfasernetze im Netz der ASFINAG bei der Mautstelle Schönberg betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen nach Schönberg/Stubaital, Trins, Gries am Brenner bzw. Brenner Nord Fallback / Ausfall: Bis zu 2 Stunden im angegebenen Zeitraum In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 26.08.2021 00:00:00 (CEST) / End: 26.08.2021 05:00:00 (CEST) Grund: aufgrund diverser Faserbrüche an unterschiedlichen Stellen muss das LWL Kabel auf einer Länge von ca. 2000m getauscht werden betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen nach Schönberg/Stubaital, Trins, Gries am Brenner bzw. Brenner Nord Fallback / Ausfall: ~60 Minuten im angegebenen Zeitraum In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 23.08.2021 08:00:00 (CEST) / End: 28.08.2021 18:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Stomnetz unseres Providers im Bereich Stilfser Joch/Valdidentro Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Bozen - Mailand Fallback / Ausfall: Es sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, Standleitungen, Dark Fiber, usw.) geplant, da während der gesamten Dauer der Arbeiten der lokale POP mittels Aggregat versorgt wird.

UPDATE: Wartungsarbeiten wurden abgebrochen. Ausführung wurde vertagt. Eine neues Wartungsfenster wird definiert und bekanntgegeben.

Seit 15:05 Uhr ist die Verbindung zwischen unseren Knoten Feldkirch und Zürich unterbrochen. Aufgrund unseres redundanten Netzaufbaus sollten keine Auswirkungen für unsere Kunden spürbar sein. Wir haben bereits die Störung an unseren Lieferanten weitergeleitet, welcher sich um die Wiederherstellung des Services bemüht.

Die Unterbrechung wurde durch unseren Lieferanten um 16:50 Uhr permanent behoben.