Mehrere Systeme haben momentan Probleme

Über diese Seite

Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::500] Notfall-Wartungsarbeiten Cloud Telefonie Plattform

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.07.2026 23:00:00 (CEST) / End: 08.07.2026 02:00:00 (CEST) Grund: Installation von Sicherheitsupdates betroffene Dienste: Cloud Telefonie für Firmenkunden Fallback / Ausfall: Durch den Neustart der Dienste ist mit mehreren kurzen Unterbrechungen zu rechnen (< 1min). Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser Support unter der Rufnummer: 0800 700 155 (Österreichweit) oder unter der +43 5223 23732 (Weltweit) zur Verfügung.

[C::501] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Hall in Tirol - Wien

Zeitraum der Arbeiten: Start: 15.07.2026 22:00:00 (CEST) / End: 16.07.2026 03:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers in Wien (Floridsdorfer Brücke) Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall in Tirol - Wien Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Vergangene Vorfälle

Dienstag 8th Januar 2019

Datencenter 3 [I-100629] Nichtverfügbarkeit Löschanlage bzw. Löschmittel, Datencenter 3

Aufgrund des gestrigen Hauptbrandalarms und dem Auslösen der Löschanlage sind die Löschbehälter alle leer. Die Neubefüllung wurde bereits beauftragt und sollte in den nächsten 3-4 Wochen durchgeführt werden. Des Weiteren wurde ein Defekt der USV-Anlage 1 festgestellt, diese wurde nun aus Sicherheitsgründen in den Bypass-Modus geschaltet. Eine Überprüfung sowie ggf. Hardwaretausch wird bis 11.01.2019 durchgeführt. Die USV-Anlage 2 steht uneingeschränkt als redundantes System zur Verfügung. 28.01.2019 Die USV-Anlagen sind beide wieder aktiv, es wird allerdings ein HW-Tausch (Systemschrank) in den nächsten Wochen geplant. Die Löschbehälter sind bereits am Weg zur Neubefüllung, wir rechnen mit eine Lieferzeit bis KW08. Eine offizielle Information / Zusammenfassung an unsere Kunden planen wir in der KW07. 18.02.2019 Die Anlieferung des Löschmittels wurde uns in der KW09 bestätigt. Das Lieferdatum der Ersatzteile für die USV-Anlage ist noch offen und wird laufend urgiert. Des Weiteren fehlt uns noch eine Prüfung der alten USV-Anlagenteile, damit wir eine finale Zusammenfassung an unsere Kunden zu senden können. 01.03.2019 Das Löschmittel wurde heute erfolgreich installiert und die Anlage überprüft und in den regulären Normalmodus geschaltet. Für den Tausch des Systemgehäuses der USV-Anlage 1 wird ein getrennter Wartungstermin in den nächsten Wochen eingeplant.

[I-100629] - FMZ - Auslösung Löschanlage DC3

Wir haben gerade einen Brandalarm im Datencenter 3 bekommen. Die Einsatzkräfte wurden alarmiert und unsere Mitarbeiter sind bereits unterwegs in Datencenter 3. Im Moment ist kein Zutritt ins Datencenter möglich.

Update 11:16 - Das Gebäude wird evakuiert.

Update 11:19 - Die Feuerwehr ist nun vor Ort.

Update 11:23 - Die Kunden werden von uns aktiv Informiert

Update 11:30 - Die Feuerwehr hat Datencenter durchsucht.

Update 11:33 - Videos von den Überwachungskameras werden gesichtet.

Update 11:40 - Datencenter wird nach möglicher Ursache durchsucht.

Update 11:50 - Einsatzkräfe belüften nun den Raum aufgrund des niedrigen Sauerstoffgehalts, damit der Raum später wieder freigeben werden kann.

Update 12:00 - Der Einsatz wurde abgeschlossen, der Zutritt ins Datencenter ist in Kürze wieder möglich. Wir bitten alle Kunden noch mal Ihre Systeme zu prüfen.

Update 12:09 - Zutritt wurde wieder freigegeben.

Update 12:29 - Die Einsatzkräfte haben das Gebäude wieder verlassen. Fehler/Auslöser wird weiter analysiert, sowie die Auffüllung der Löschanlage wird beauftragt.

Knotenräume / Co-Location [I-100981] Kurzzeitige Unterbrechungen der Stromversorgung im Bereich Unterland, Tirol

Aufgrund der aktuellen Wettersituation registrieren wir des Öfteren vereinzelte Stromausfälle. Aktuell werden die betroffenen Übertragungskomponenten durch die vor Ort installierten USV-Anlagen geschützt. Die Situation wird durch unseren 24x7 Bereitschaftsdienst laufend überprüft und ggf. Maßnahmen eingeleitet.

Montag 7th Januar 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 6th Januar 2019

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Samstag 5th Januar 2019

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Freitag 4th Januar 2019

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Donnerstag 3rd Januar 2019

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Mittwoch 2nd Januar 2019

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Dienstag 1st Januar 2019

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Montag 31st Dezember 2018

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Sonntag 30th Dezember 2018

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Samstag 29th Dezember 2018

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Freitag 28th Dezember 2018

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Donnerstag 27th Dezember 2018

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Mittwoch 26th Dezember 2018

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Dienstag 25th Dezember 2018

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Montag 24th Dezember 2018

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Sonntag 23rd Dezember 2018

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Samstag 22nd Dezember 2018

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Freitag 21st Dezember 2018

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Donnerstag 20th Dezember 2018

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Mittwoch 19th Dezember 2018

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Dienstag 18th Dezember 2018

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Montag 17th Dezember 2018

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Sonntag 16th Dezember 2018

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Samstag 15th Dezember 2018

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Freitag 14th Dezember 2018

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Donnerstag 13th Dezember 2018

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Mittwoch 12th Dezember 2018

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Dienstag 11th Dezember 2018

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Montag 10th Dezember 2018

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