Alle Systeme funktionieren

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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::439] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 15.09.2025 08:00:00 (CEST) / End: 19.09.2025 18:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::440] Wartungsfenster IP-Transit Anbindung Arelion - AS1299

Zeitraum der Arbeiten: Start: 18.09.2025 00:00:00 (CEST) / End: 18.09.2025 05:00:00 (CEST)
Grund: Software Upgrade von diversen Netzwerkgeräten am Standort Wien Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

Vergangene Vorfälle

Mittwoch 3rd September 2025

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 2nd September 2025

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 1st September 2025

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 31st August 2025

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 30th August 2025

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 29th August 2025

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 28th August 2025

Ethernet Transport Netz (#86922) Stromausfall Standort Zirl

Seit 12:55 gibt es an diesem Standort Probleme mit der Stromversorgung. Störung an unseren Partner weiter gegeben.

13:08 Rückmeldung unseres Partners: Es gibt derzeit eine ungeplante Stromabschaltung, die Unterbrechung wird bis ca. 15:00 Uhr andauern.

14:45 Die Stromabschaltung ist beendet. Alle Services wieder verfügbar.

Mittwoch 27th August 2025

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 26th August 2025

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 25th August 2025

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 24th August 2025

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 23rd August 2025

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 22nd August 2025

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 21st August 2025

[C::429] Wartungsarbeiten OTN Chassis Datencenter 3, geplant vor 1 Woche

WARTUNG VERSCHOBEN:

Aufgrund von kurzfristig bekannt gegebenen Wartungsarbeiten der ASFINAG Alpenstraßen GmbH auf der A12 im Bereich Ötztal/Roppen, werden die beiden Wartungsarbeiten zusammengelegt. Der neue Zeitraum lautet somit:

21.08.2025 00:00:00 (CEST) / End: 21.08.2025 06:00:00 (CEST)

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ORIGINALE MELDUNG:

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.08.2025 03:00:00 (CEST) / End: 19.08.2025 06:00:00 (CEST) Grund: Umbau Datencenter 3 Betroffene Dienste: OTN - Standleitungsverbindungen Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::431] Wartungsarbeiten Backboneverbindung A12 (Innsbruck - Landeck), geplant vor 1 Woche

Zeitraum der Arbeiten: Start: 21.08.2025 00:00:00 (CEST) / End: 21.08.2025 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers entlang der A12 bei Roppen. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Landeck, Innsbruck - Feldkirch, Innsbruck - Frankfurt und Innsbruck - Zürich für eine Dauer von bis zu 360 Minuten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::432] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Innsbruck - Bozen // Mailand-Wien, geplant vor 1 Woche

Zeitraum der Arbeiten: Start: 21.08.2025 00:00:00 (CEST) / End: 21.08.2025 05:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten unseres Providers in Mailand. Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt und die Hauptstrecke zwischen Bozen und Mailand protected verschalten ist, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Mittwoch 20th August 2025

Internet Privat Störung Internet Service für Privatkunden

[11:30] Aufgrund eines Netzwerkfehlers ist es zu einem großflächigen Ausfall des Internetservices für Privat- und Businesskunden gekommen. Die Ursache konnte bereits gefunden und das fehlerhafte Gerät wurde isoliert. Aktuell arbeiten wir noch an den daraus resultierten Fehlern in unserem Backend

[16:50] Leider gibt es immer noch Störungen einzelner Kundenanschlüsse. Wir arbeiten derzeit mit Hochdruck an der Lösung und bedanken uns für Ihr Verständnis.

[18:20] Die Störung konnte weitestgehend behoben werden, für Kunden bei denen der Internetanschluss noch nicht funktionieren sollte, bitte einmal das Modem stromlos machen und nach 10 Sekunden wieder einschalten. Unser Bereitschaftsdienst wird die Situation weiterhin Beobachten.

[18:45] Laut unserer Auswertung sollten nun wieder alle Internetanschlüsse funktionsfähig sein. Sollte dies wider erwarten nicht der Fall sein, bitte einmal das Modem stromlos machen und nach 10 Sekunden wieder einschalten. Vielen Dank für Ihre Geduld.

[21.08.2025]

[07:15] Die Störung konnte behoben werden und sind keine weiteren Unterbrechungen zu erwarten.

Dienstag 19th August 2025

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 18th August 2025

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 17th August 2025

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 16th August 2025

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 15th August 2025

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 14th August 2025

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 13th August 2025

[C::428] Software Update OTN Chassis Part 2, geplant vor 3 Wochen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 13.08.2025 04:00:00 (CEST) / End: 13.08.2025 06:00:00 (CEST) Grund: Update Betroffene Dienste: OTN - Standleitungsverbindungen Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Dienstag 12th August 2025

[C::427] Software Update OTN Chassis Part 1, geplant vor 3 Wochen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 12.08.2025 04:00:00 (CEST) / End: 12.08.2025 06:00:00 (CEST) Grund: Update Betroffene Dienste: OTN - Standleitungsverbindungen Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::430] Notfallwartung Backboneverbindung A12 (Innsbruck - Landeck), geplant vor 3 Wochen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 12.08.2025 04:00:00 (CEST) / End: 12.08.2025 05:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers entlang der A12 bei Roppen. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Landeck, Innsbruck - Feldkirch, Innsbruck - Frankfurt und Innsbruck - Zürich für eine Dauer von ca. 60 Minuten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::426] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien, geplant vor 3 Wochen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 12.08.2025 00:00:00 (CEST) / End: 12.08.2025 05:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an der Glasfaserinfrastruktur unseres Lieferanten bei Udine (Italien) Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Montag 11th August 2025

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 10th August 2025

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 9th August 2025

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 8th August 2025

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 7th August 2025

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 6th August 2025

DSL Netz [#85536] DSL Unterbrechung Hall in Tirol / Absam

10:15 - Derzeit gibt es in Bereich Hall in Tirol / Absam eine Massenstörung auf DSL Leitungen. Der Lieferant wurde informiert.

11:30 - Gutmeldung durch unseren Lieferanten erhalten. Nach Kontrolle durch unseren Servicedesk sollten alle betroffenen Kunden zum jetzigen Zeitpunkt wieder online sein. Sollten weiterhin Probleme mit dem Anschluss bestehen, bitten wir Sie, Ihr Endgerät/Modem für ca. 5 Minuten vom Strom zu nehmen und neu zu starten.

Dienstag 5th August 2025

[C::422] Wartung Telefonie Plattform Teil 3, geplant vor 4 Wochen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 05.08.2025 07:00:00 (CEST) / End: 07.08.2025 12:00:00 (CEST)

Grund: Wartungsarbeiten an der Serverinfrastruktur betroffene Dienste: Telefonie für Privat- und Firmenkunden

Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Redundanten-Struktur sind keine Unterbrechungen geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu kleineren Gesprächsstörungen beim Audio kommen.

Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser Support unter der Rufnummer: 0800 700 155 (Österreichweit) oder unter der +43 5223 23732 (Weltweit) zur Verfügung.

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