Alle Systeme funktionieren

Über diese Seite

Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::356] !! Network Freeze 2024 !!

Unser jährlicher Network Freeze wird im Zeitraum von 16.12.2024 bis 10.01.2025 in Kraft gesetzt.

Damit sind ausschließlich Notfallwartungsarbeiten erlaubt. Alle anderen Änderungs- bzw. Wartungsarbeiten, welche einen Einfluss auf unsere Dienste bzw. Infrastruktur haben, müssen auf das nächste Jahr verschoben werden. Sollten Lieferanten oder andere externe Parteien ein Wartungsfenster unserer Dienste ankündigen, werden wir dieses nicht annehmen bzw. eine Verschiebung forcieren. Supportanfragen sowie Entstörungsarbeiten werden wie gewohnt durch unser Supportteam abgearbeitet.

Der Freeze betrifft alle TK-/IT-/Carrier- Systeme von Citynet.

Wir bedanken uns bei allen KundInnen für die Zusammenarbeit und wünschen Ihnen frohe Festtage und einen guten Start ins Jahr 2025!

Vergangene Vorfälle

Samstag 17th August 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 16th August 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 15th August 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 14th August 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 13th August 2024

[#63015] Störung Stromversorgung Rechenzentrum Wörgl

08:50 - Derzeit gibt es eine Störung der Stromversorgung im Rechenzentrum in Wörgl. Dort angebundene Standleitungen sind derzeit gestört.

09:30 - Der Provider hat die Störung bestätigt und arbeitet derzeit an dem Problem.

13:00 - Der Provider arbeitet weiterhin mit Hochdruck an der Entstörung des Problems.

14:30 - Entstörung. Alle Services an dem Standort wieder verfügbar. Wir entschuldigen uns bei unseren Kunden für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

Montag 12th August 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 11th August 2024

[#57892] Vorübergehender Ausfall TVP Info HD, geplant vor 4 Monaten

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass der Sender "TVP Info HD" aus dem Polnischen Fremdsprachenpaket im Zeitraum von 14.06.2024 bis 11.08.2024 providerseitig vorübergehend nicht zur Verfügung stehen wird. In diesem Zeitraum wird ein entsprechender Infotext auf dem Sender eingerichtet um etwaige Endkunden über die Inaktivität zu informieren.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung!

Samstag 10th August 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 9th August 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 8th August 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 7th August 2024

Datencenter 3 [#62682] Störung Klimatisierung Datencenter Innsbruck

19:55 - Bei zwei Klimageräten im Datencenter in Innsbruck ist eine Störung aufgetreten, unser Techniker ist bereits unterwegs.

Es kann kurzzeitig zu erhöhten Temperaturen im Rechenzentrum kommen

20:21 - Unser Techniker ist im Datencenter eingetroffen und beginnt mit der Entstörung.

20:30 - Die Klimageräte konnten wieder in Betrieb genommen werden. Die Temperaturen sinken bereits wieder.

20:45 - Die Temperaturen befinden sich wieder auf dem Normalen Niveau.

Die Anlage bleibt allerdings weiter unter Beobachtung.

UPDATE 19.08.2024: Die Anlage arbeitet weiterhin störungsfrei - somit konnte der Fehler an der Steuerung durch unseren Lieferanten dauerhaft behoben werden

Knotenräume / Co-Location [##71412] Ausfall Verbindungen Bereich Oberndorf - St. Johann

07:01 Uhr - Derzeit gibt eine Störung im Bereich Oberndorf- St. Joahnn, betroffen sind Standleitungsverbindungen in diesem Bereich.

Dienstag 6th August 2024

Glasfaser Netz [#62557] - Störung Knoten Baumkirchen

10:19 - Derzeit besteht ein Problem bei unserem Knoten in Baumkirchen. Das Problem wird gerade untersucht.

11:10 - Der Fehler wurde eingegrenzt, an der Behebung wird gearbeitet.

12:05 - Das beschädigte Glasfaserkabel konnte erfolgreich repariert werden. Alle Services stehen wieder uneingeschränkt zur Verfügung.

Ethernet Transport Netz [#62498] Leitungsunterbrechung auf der A12 im Unterland

00:01 - Unterbrechung zwischen unseren Knoten in Wörgl & Kramsach. Vereinzelte Standleitungsverbindungen auf dieser Route sind deshalb gestört. Aufgrund der redundanten Leitungsführung und Infrastruktur sollte es zu keinem Ausfall oder Service Beeinträchtigung im Bereich unserer Internetdienste usw. kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten. Eine Kontaktaufnahme mit dem Lieferanten ist bereits erfolgt. Die Situation wird beobachtet.

Update 00:30 - Das Problem wurde mit unserem Leitungslieferanten eingegrenzt.

Update 01:00 - Die Entstörung dürfte noch bis ~ 06:00 dauern.

Update 02:45 - Alle Services konnten durch unseren Leitungslieferanten wiederhergestellt werden.

Montag 5th August 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 4th August 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 3rd August 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 2nd August 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 1st August 2024

[C::338] Dringende Wartungsarbeiten IPTV-Plattform, geplant vor 4 Monaten

Zeitraum der Arbeiten: Start: 01.08.2024 06:00:00 (CEST) / End: 01.08.2024 06:30:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an Netzwerkkomponenten zur Senderbereitstellung betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Es kann es zu kurzen Senderausfällen von wenigen Minuten kommen.

[C::324] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Unterland Wörgl, geplant vor 4 Monaten

Zeitraum der Arbeiten: Start: 01.08.2024 00:00:00 (CEST) / End: 01.08.2024 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Dark-Fiber Providers zwischen Kundl und Wörgl Betroffene Dienste: Dark Fiber, IP-Transit und Standleitungsverbindungen in Wörgl Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Mittwoch 31st Juli 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 30th Juli 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 29th Juli 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 28th Juli 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 27th Juli 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 26th Juli 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 25th Juli 2024

[C::336] Dringende Wartungsarbeiten IPTV-Plattform, geplant vor 4 Monaten

Zeitraum der Arbeiten: Start: 25.07.2024 06:00:00 (CEST) / End: 25.07.2024 06:30:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an Netzwerkkomponenten zur Senderbereitstellung betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Es kann es zu kurzen Senderausfällen von wenigen Minuten kommen.

Mittwoch 24th Juli 2024

[C::337] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien, geplant vor 4 Monaten

Zeitraum der Arbeiten: Start: 24.07.2024 00:00:00 (CEST) / End: 24.07.2024 05:00:00 (CEST) Grund: Reparatur eines durch Bauarbeiten beschädigten Glasfaserkabels Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Dienstag 23rd Juli 2024

[C::332] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Hall in Tirol - Wien, geplant vor 4 Monaten

Zeitraum der Arbeiten: Start: 23.07.2024 00:00:00 (CEST) / End: 23.07.2024 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Hall in Tirol und Wörgl. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall in Tirol - Wien Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Optisches Transport Netz [#61628] Ausfall DWDM Backboneverbindung Landeck - Feldkirch

Um ca. 16:35 Uhr wurde ein Ausfall unserer Backboneverbindung Landeck <-> Feldkirch festgestellt. Vereinzelte Standleitungsverbindungen auf dieser Route sind deshalb gestört. Aufgrund der redundanten Leitungsführung und Infrastruktur sollte es zu keinem Ausfall oder Service Beeinträchtigung im Bereich unserer Internetdienste usw. kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten. Eine Kontaktaufnahme mit dem Lieferanten ist bereits erfolgt. Die Situation wird beobachtet.

UPDATE 16:50 Uhr: Unser Lieferant hat bestätigt, dass es sich um eine Unterbrechung der Glasfaser handelt. Ursache und Dauer der Störung werden derzeit noch ermittelt.

UPDATE 21:40 Uhr: Arbeiten an der Wiederherstellung der Services seitens unseres Lieferanten sind noch im Gange. Derzeit ist leider noch nicht abzuschätzen, bis wann der Fehler behoben sein wird.

UPDATE 02:15 Uhr: Alle Services konnten wieder hergestellt werden. Die Leitung wird seitens unseres Bereitschaftsdiensts weiterhin beobachtet, jedoch sind keine weiteren Unterbrechungen zu erwarten.

UDATE 18:15 Uhr: Während der finalen Spleiß- und Aufräumarbeiten gab es eine kurze, nicht geplante Unterbrechung des Services (< 30 Sekunden). Wir entschuldigen uns bei unseren Kunden für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

Montag 22nd Juli 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 21st Juli 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 20th Juli 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 19th Juli 2024

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 16th Juli 2024

[C::334] Datencenter 3 - Wartungsarbeiten Löschanlage, geplant vor 5 Monaten

Zeitraum der Arbeiten: Start: 16.07.2024 08:00:00 (CEST) / Ende: 06.08.2024 12:00:00 (CEST) Grund: Aufgrund von dringenden Arbeiten an der Löschanlage, kann es temporär zu leichten Temperaturerhöhungen innerhalb des Datencenters kommen. Die Arbeiten werden durchgehend durch unser technisches Personal überwacht. Betroffene Dienste: Serverhousing - Datencenter 3