Vergangene Vorfälle

Seit ca. 08:55 Uhr (CEST) haben wir einen Ausfall unserer Backboneverbindung Flirsch <-> Feldkirch festgestellt. Unser Internetbackbone hat umgehend auf die vorgesehenen Ersatzrouten automatisch den Datenverkehr umgeschalten. Die Standleitungsverbindungen im OTN- und Ethernet Transport-Netz nach Feldkirch, Zürich und Frankfurt sind allerdings gestört. Eine Kontaktaufnahme an den Lieferanten ist soeben erfolgt.

UPDATE 09:15 Uhr: Der Betreiber wurde über den Ausfall informiert und entsendet die Betriebstechniker zur vermuteten Fehlerstelle. Weitere Updates zur Sachlage folgen so bald wie möglich.

UPDATE 13:15 Uhr: Unser Provider hat bestätigt, dass während Bauarbeiten entlang der Strecke unser angemietetes LWL-Kabel beschädigt wurde. An der Wiederherstellung der Leitungen wird bereits mit Hochdruck gearbeitet.

UPDATE 16:15 Uhr: Die Entstörungsarbeiten sind weiterhin im Gange. Wir bitten unsere Kunden noch um ein wenig Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

UPDATE 18:20 Uhr: Alle Services nach Feldkirch, Zürich und Frankfurt stehen seit ca. 16:55 Uhr wieder uneingeschränkt zur Verfügung. Wir haben auch soeben die Gutmeldung unseres Providers erhalten, weshalb keine weiteren Unterbrechungen zu erwarten sind. Wir entschuldigen uns nochmals bei allen unseren Kunden für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 17.04.2024 22:00:00 (CEST) / End: 18.04.2024 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Mailand und Brescia Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 10.04.2024 04:00:00 (CEST) / Ende: 10.04.2024 07:00:00 (CEST) Grund: Migration auf neue Ethernet Switching Platform betroffene Dienste: alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Standleitungsverbindungen, IP-Transit,..) im Datencenter 1 in Hall in Tirol - betroffene Kunden werden direkt angeschrieben.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 04.04.2024 00:00:00 (CEST) / End: 04.04.2024 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz Betroffener Abschnitte: S16 - St. Jakob am Arlberg (km 23,6) Betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen, IP-Transit, Single Lambda, LAN-Direkt - Zwischen Innsbruck - Landeck - Feldkirch - Frankfurt Fallback / Ausfall: 6 Stunden In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 03.04.2024 04:00:00 (CEST) / Ende: 03.04.2024 07:00:00 (CEST) Grund: Migration auf neue Ethernet Switching Platform betroffene Dienste: alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Standleitungsverbindungen, IP-Transit,..) im Datencenter 1 in Hall in Tirol - betroffene Kunden werden direkt angeschrieben.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 29.03.2024 00:00:00 (CET) / End: 29.03.2024 06:00:00 (CET) Grund: Netzwerkoptimierungen seitens unseres Providers. Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.03.2024 00:00:00 (CET) / End: 27.03.2024 06:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Mailand und Verona. Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Verona durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Um ca. 11:00 Uhr wurde ein Ausfall unserer Backboneverbindung Frankfurt <-> Feldkirch festgestellt. Vereinzelte Standleitungsverbindungen auf dieser Route sind deshalb gestört. Aufgrund der redundanten Leitungsführung und Infrastruktur sollte es zu keinem Ausfall oder Service Beeinträchtigung im Bereich unserer Internetdienste usw. kommen. Eine Kontaktaufnahme mit dem Lieferanten ist bereits erfolgt. Die Situation wird beobachtet.

UPDATE 11:45 Uhr: Unser Lieferant hat bestätigt, dass es sich um eine Unterbrechung der Leitung zwischen Stuttgart und Ulm handelt. Der vor Ort Partner wurde informiert. Leider gibt es bislang keine näheren Informationen zur Ursache und Dauer der Störung.

UPDATE 16:25 Uhr: Die Leitung konnte wieder in Betrieb genommen werden. Allerdings haben wir noch keine Gutmeldung oder Ursache für den Ausfall seitens unseres Providers erhalten. Weitere Unterbrechungen sind daher nicht auszuschließen.

UPDATE 27.03.2024 07:30 Uhr: Die Leitung nach Frankfurt ist nun für >12 Stunden wieder stabil, weshalb wir von keinen weiteren Unterbrechungen ausgehen. Gutmeldung und Ursache sind jedoch immer noch ausstehend und werden bekannt gegeben sobald verfügbar.

UPDATE 27.03.2024 13:28 Uhr: Leider ist die Verbindung nach Frankfurt soeben wieder für einige Minuten ausgefallen. Unser Provider wurde bereits davon in Kenntnis gesetzt und untersucht das Problem. Vereinzelte Standleitungsverbindungen auf dieser Route waren deshalb gestört. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

UPDATE: Ursache für den Ausfall waren unangekündigte Arbeiten an der Stromversorgung im Bereich Aulendorf - Deutschland