Vergangene Vorfälle

Zeitraum der Arbeiten: Start: 21.03.2024 00:00:00 (CET) / End: 21.03.2024 05:00:00 (CET) Grund: Netzwerkoptimierungen seitens unseres Providers bei Finkenstein Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.03.2024 14:00:00 (CET) / End: 25.03.2024 16:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Taio und Bozen Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Die Arbeiten werden aus Sicherheitsgründen ausschließlich unter Tags durchgeführt werden. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 14.03.2024 00:00:00 (CET) / End: 14.03.2024 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Bregenz und Lindau. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 11.03.2024 07:00:00 (CET) / End: 11.03.2024 10:00:00 (CET) Grund: Upgrade der bestehenden Anbindung zum Internetknoten Swiss-IX in Zürich Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.03.2024 00:00:00 (CET) / End: 08.03.2024 07:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz seitens unseres Providers zwischen Patocina und Pojate (Serbien) Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Zwischen 09:25 - 09:27 Uhr haben wir einen Ausfall unserer Backboneverbindung Feldkirch<->Frankfurt festgestellt. Unser Provider wurde informiert.

Update 09:40: Es gab eine kurze Unterbrechung zwischen Stuttgart und Hohenstadt.

Update 13:00: Keine weiteren Störungen aufgetreten.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.03.2024 00:00:00 (CET) / End: 06.03.2024 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers entlang der A12 bei Imst Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Landeck, Innsbruck - Feldkirch, Innsbruck - Frankfurt und Innsbruck - Zürich für eine Dauer von ca. 240 Minuten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 05.03.2024 22:00:00 (CET) / End: 06.03.2024 06:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Mailand und Caravaggio Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.02.2024 23:59:00 (CET) / End: 29.02.2024 05:59:00 (CET) Grund: Notwendige Spleißarbeiten Betroffener Abschnitte: A14 - BGN Ambergtunnel Nord Betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen, IP-Transit, Single Lambda, LAN-Direkt - Zwischen Innsbruck - Landeck - Feldkirch - Frankfurt Fallback / Ausfall: 6 Stunden In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.02.2024 23:00:00 (CET) / End: 29.02.2024 03:00:00 (CET) Grund: Routingumstellung Internetanbindung Betroffene Dienste: Cloud Server Internetanbindung Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen der Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant.

Aufgrund der unangekündtigten Wartungsarbeiten der Backboneverbindung Feldkirch <-> Frankfurt und der in Kürze offiziell geplanten Wartungsarbeiten der zweiten Backboneverbindung Hall in Tirol <-> Wien, wird der TV-Dienst im Zeitraum von 00:00 bis 05:00 Uhr voraussichtlich teilweise nicht verfügbar sein. Wir möchten uns für die allenfalls dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten herzlich entschuldigen.

Update 06:00 Die unangekündtigten Wartungsarbeiten konnten um 22:20 Uhr abgeschlossen werden. Es hat keine Unterbrechung des TV-Dienstes gegeben.

Seit ca. 21:00 Uhr haben wir einen Ausfall unserer Backboneverbindung Feldkirch<->Frankfurt festgestellt. Unser Internetbackbone hat umgehend auf die vorgesehenen Ersatzrouten automatisch den Datenverkehr umgeschalten. Die Standleitungsverbindungen im OTN- und Ethernet Transport-Netz sind allerdings gestört. Eine Kontaktaufnahme an den Lieferanten ist soeben erfolgt.

Update 21:42 Uhr: Aufgrund eines menschlichen Fehlers, wurden wir über die gestarteten Wartungsarbeiten des Lieferanten nicht informiert. Die Anbindung wird deshalb überwacht bis zum geplanten Reaktivierungszeitpunktes

Update 21:44 Uhr: Die Anbindung ist seit ca. 21:43 Uhr wieder verfügbar, entsprechende Tests usw. werden durchgeführt.

Update 22:03 Uhr: Das unangekündtigte Wartungsfenster wird bis voraussichtlich 05:00 Uhr andauern und deshalb die Anbindung voraussichtlich innerhalb dieses Zeitraumes ein- oder mehrmalig nicht verfügbar sein. Die entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

Update 06:00 Uhr: Das unangekündtigte Wartungsfenster wurde um 22:20 beendet.

23.02.2024 10:00 - Die Backboneverbindung zwischen unseren Knoten in Mailand & Wien ist aktuell unterbrochen. Hierbei handelt es sich um eine Redundanzverbindung, somit besteht aktuell kein Impact für Endkunden.

23.02.2024 16:20 - Unser Leitungslieferant untersucht die Störung noch, aktuell kein ETR

23.02.2024 17:48 - Unser Leitungslieferant hat unsere Verbindung seinerseits auf eine Backupverbindung umgeschalten. Unsers Services sind aktuell verfügbar.

26.02.2024 09:00 - Das Ticket ist bei unserem Leitungslieferant weiterhin offen

Aktuell ist die Anmeldung bzw. der Zugang via MS Outlook nicht möglich, alternativ kann der Einstieg via Webmail oder Handy APP hergestellt werden. Die Entstörungsarbeiten sind bereits im Gange.

Update 09:04: Fehler wurde behoben,

Zeitraum der Arbeiten: Start: 21.02.2024 05:00:00 (CET) / End: 21.02.2024 07:00:00 (CET) Grund: Update Betroffene Dienste: OTN - Standleitungsverbindungen Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Telefonie-Störung: eingehende Anrufe werden teilweise nicht korrekt zugestellt. Die Entstörungsarbeiten sind bereits im Gange.

Zeitraum der Störung: Start: 15.02.2024 14:37:00 (CET) / End: 15.02.2024 14:47:00 (CET)

Update 14:50 Uhr: Alle Services stehen wieder wie gewohnt zur Verfügung. Die Gründe für den Ausfall werden analysiert.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 14.02.2024 23:00:00 (CET) / End: 15.02.2024 04:00:00 (CET) Grund: Installation von Sicherheitsupdates Betroffene Dienste: Cloud Server Netzwerkinfrastrukur Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen der Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Allerdings könnte durch die Firewallumschaltung einzelne Sessions getrennt werden bzw. einzelne Dienste nicht zur Verfügung stehen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 12.02.2024 22:00:00 (CET) / End: 13.02.2024 04:00:00 (CET) Grund: Installation von Sicherheitsupdates Betroffene Dienste: Cloud Server Netzwerkinfrastrukur Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen der Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Allerdings könnte durch die Firewallumschaltung einzelne Sessions getrennt werden bzw. einzelne Dienste nicht zur Verfügung stehen.