Vergangene Vorfälle

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.03.2024 00:00:00 (CET) / End: 08.03.2024 07:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz seitens unseres Providers zwischen Patocina und Pojate (Serbien) Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.02.2024 23:59:00 (CET) / End: 29.02.2024 05:59:00 (CET) Grund: Notwendige Spleißarbeiten Betroffener Abschnitte: A14 - BGN Ambergtunnel Nord Betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen, IP-Transit, Single Lambda, LAN-Direkt - Zwischen Innsbruck - Landeck - Feldkirch - Frankfurt Fallback / Ausfall: 6 Stunden In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.02.2024 23:00:00 (CET) / End: 29.02.2024 03:00:00 (CET) Grund: Routingumstellung Internetanbindung Betroffene Dienste: Cloud Server Internetanbindung Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen der Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.02.2024 00:00:00 (CET) / End: 27.02.2024 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers in Halfing. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall in Tirol - Wien Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Seit ca. 21:00 Uhr haben wir einen Ausfall unserer Backboneverbindung Feldkirch<->Frankfurt festgestellt. Unser Internetbackbone hat umgehend auf die vorgesehenen Ersatzrouten automatisch den Datenverkehr umgeschalten. Die Standleitungsverbindungen im OTN- und Ethernet Transport-Netz sind allerdings gestört. Eine Kontaktaufnahme an den Lieferanten ist soeben erfolgt.

Update 21:42 Uhr: Aufgrund eines menschlichen Fehlers, wurden wir über die gestarteten Wartungsarbeiten des Lieferanten nicht informiert. Die Anbindung wird deshalb überwacht bis zum geplanten Reaktivierungszeitpunktes

Update 21:44 Uhr: Die Anbindung ist seit ca. 21:43 Uhr wieder verfügbar, entsprechende Tests usw. werden durchgeführt.

Update 22:03 Uhr: Das unangekündtigte Wartungsfenster wird bis voraussichtlich 05:00 Uhr andauern und deshalb die Anbindung voraussichtlich innerhalb dieses Zeitraumes ein- oder mehrmalig nicht verfügbar sein. Die entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

Update 06:00 Uhr: Das unangekündtigte Wartungsfenster wurde um 22:20 beendet.

23.02.2024 10:00 - Die Backboneverbindung zwischen unseren Knoten in Mailand & Wien ist aktuell unterbrochen. Hierbei handelt es sich um eine Redundanzverbindung, somit besteht aktuell kein Impact für Endkunden.

23.02.2024 16:20 - Unser Leitungslieferant untersucht die Störung noch, aktuell kein ETR

23.02.2024 17:48 - Unser Leitungslieferant hat unsere Verbindung seinerseits auf eine Backupverbindung umgeschalten. Unsers Services sind aktuell verfügbar.

26.02.2024 09:00 - Das Ticket ist bei unserem Leitungslieferant weiterhin offen

Aktuell ist die Anmeldung bzw. der Zugang via MS Outlook nicht möglich, alternativ kann der Einstieg via Webmail oder Handy APP hergestellt werden. Die Entstörungsarbeiten sind bereits im Gange.

Update 09:04: Fehler wurde behoben,

Zeitraum der Arbeiten: Start: 21.02.2024 05:00:00 (CET) / End: 21.02.2024 07:00:00 (CET) Grund: Update Betroffene Dienste: OTN - Standleitungsverbindungen Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 20.02.2024 05:00:00 (CET) / End: 20.02.2024 07:00:00 (CET) Grund: Update Betroffene Dienste: OTN - Standleitungsverbindungen Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Telefonie-Störung: eingehende Anrufe werden teilweise nicht korrekt zugestellt. Die Entstörungsarbeiten sind bereits im Gange.

Zeitraum der Störung: Start: 15.02.2024 14:37:00 (CET) / End: 15.02.2024 14:47:00 (CET)

Update 14:50 Uhr: Alle Services stehen wieder wie gewohnt zur Verfügung. Die Gründe für den Ausfall werden analysiert.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 14.02.2024 23:00:00 (CET) / End: 15.02.2024 04:00:00 (CET) Grund: Installation von Sicherheitsupdates Betroffene Dienste: Cloud Server Netzwerkinfrastrukur Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen der Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Allerdings könnte durch die Firewallumschaltung einzelne Sessions getrennt werden bzw. einzelne Dienste nicht zur Verfügung stehen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 12.02.2024 22:00:00 (CET) / End: 13.02.2024 04:00:00 (CET) Grund: Installation von Sicherheitsupdates Betroffene Dienste: Cloud Server Netzwerkinfrastrukur Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen der Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Allerdings könnte durch die Firewallumschaltung einzelne Sessions getrennt werden bzw. einzelne Dienste nicht zur Verfügung stehen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.02.2024 22:00:00 (CET) / End: 09.02.2024 06:00:00 (CET) Grund: Netzwerkoptimierungen seitens unseres Providers zwischen Milano und Caravaggio Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 05.02.2024 23:00:00 (CET) / End: 06.02.2024 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Hospozin und Drevcice Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Frankfurt um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 01.02.2024 08:00:00 (CET) / End: 02.02.2024 20:00:00 (CET) Grund: Notfall-Wartungsarbeiten im Glasfasernetz des Providers. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

UPDATE 15:30 Uhr: Es wird es zu keinem Ausfall kommen, da unsere Leitung nach Frankfurt nicht über die beschädigte Stelle läuft.

Aufgrund von Software-Updates unserer Switche in unserer Server-/Cloud-Plattform findet dieses Wartungsfenster statt.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 31.01.2024 20:00:00 (CET) / Ende: 31.01.2024 23:00:00 (CET) Grund: Softwareupdate Betroffene Dienste: Cloud Server, Backup und Serverdienste Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums, kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen (Verwaltungszugang, Internet, Standleitungen, Serverzugriff) kommen. Ein Ausfall eines Kunden-Servers ist nicht zu erwarten, da hier nur redundante Netzwerkkomponenten upgedated werden. Die Unterbrechungen werden durch die Umschaltungen zwischen den einzelnen Netzwerkkomponenten erzeugt.