Mehrere Systeme haben momentan Probleme

Über diese Seite

Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::362] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 02.12.2024 07:00:00 (CET) / End: 03.12.2024 19:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers bei Bozen Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Nichtsdestotrotz besteht ein geringes Restrisiko, dass die alternative Leitung im Zuge dieser Arbeiten ebenfalls unterbrochen werden könnte. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::360] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch

Zeitraum der Arbeiten: Start: 03.12.2024 23:00:00 (CET) / End: 04.12.2024 06:00:00 (CET) Grund: Notwendige Kabelverlegungsarbeiten wegen Kanalerneuerung. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::356] !! Network Freeze 2024 !!

Unser jährlicher Network Freeze wird im Zeitraum von 16.12.2024 bis 10.01.2025 in Kraft gesetzt.

Damit sind ausschließlich Notfallwartungsarbeiten erlaubt. Alle anderen Änderungs- bzw. Wartungsarbeiten, welche einen Einfluss auf unsere Dienste bzw. Infrastruktur haben, müssen auf das nächste Jahr verschoben werden. Sollten Lieferanten oder andere externe Parteien ein Wartungsfenster unserer Dienste ankündigen, werden wir dieses nicht annehmen bzw. eine Verschiebung forcieren. Supportanfragen sowie Entstörungsarbeiten werden wie gewohnt durch unser Supportteam abgearbeitet.

Der Freeze betrifft alle TK-/IT-/Carrier- Systeme von Citynet.

Wir bedanken uns bei allen KundInnen für die Zusammenarbeit und wünschen Ihnen frohe Festtage und einen guten Start ins Jahr 2025!

Vergangene Vorfälle

Donnerstag 12th Oktober 2023

[C::246] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Hall in Tirol - Wien, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 12.10.2023 00:00:00 (CEST) / End: 12.10.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Wörgl und Halfing. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall in Tirol - Wien Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Mittwoch 11th Oktober 2023

[#40084] Flächendeckender Stromausfall im Bereich Hall in Tirol, Absam, Volders, usw. - Hall AG

Gegen 11:28 Uhr wurde ein flächendeckender Stromausfall in den Bereichen: Hall in Tirol, Absam, Volders usw. festgestellt. Unsere interne IT, Datencenter, Backbone Knoten- und Leitungsanbindungen sind alle notstromversorgt und stehen uneingeschränkt zur Verfügung. Allerdings sind unzählige Kundensysteme und Endgeräte ausgefallen. Laut unseren internen Informationen wird die Stromversorgung in Kürze wiederhergestellt sein. Bitte überprüfen Sie Ihre Systeme bevor Sie eine Störmeldung bei uns einmelden, aufgrund der aktuellen hohen Anruferzahlen wird temporär eine Störbandansage aktiviert. Unsere SLA- und 24x7 Kunden können uns wie gewohnt telefonisch bzw. elektronisch erreichen.

Dienstag 10th Oktober 2023

[#39926] Störung Backbone Italien

Leider gibt es gerade zusätzlich zu unserer immer noch andauernden Unterbrechung der Hauptanbindung nach Bozen einen Ausfall der Backupstrecke über Wien/Mailand. Somit sind die Standorte Bozen und Mailand netzwerktechnisch isoliert. Dies kann auch zu kurzen Nichterreichbarkeiten diverser Destinationen im Internet geführt haben. Unser Provider wurde Informiert.

UPDATE 12:00 Uhr: Laut unserem Provider handelt es sich um einen Fibercut zwischen Verona und Brescia. Aktuell gibt es noch keinen ETR.

UPDATE 17:10 Uhr: Die Entstörungsarbeiten sind im Gange.

UPDATE: 01:30 Uhr: Das beschädigte Kabel konnte wieder instand gesetzt werden. Somit sind beide Anbindungen nach Italien (Haupt & Backup) wieder voll funktionsfähig.

Montag 9th Oktober 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 8th Oktober 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 7th Oktober 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 6th Oktober 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 5th Oktober 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 4th Oktober 2023

[C::240] Wartungsarbeiten CloudServer Netzwerkinfrastruktur und Hardwaretausch Firewall-Cluster, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 04.10.2023 23:00:00 (CEST) / End: 05.10.2023 05:00:00 (CEST) Grund: Installation von Sicherheitsupdates und Hardwaretausch Betroffene Dienste: Cloud Server Netzwerkinfrastrukur Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind während der regulären Wartungsarbeiten keine Unterbrechungen der Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Allerdings gibt es während dem Hardwaretausch des Firewall-Clusters eine kurze teilweise Unterbrechung von ca. 5-10 Minuten.

Dienstag 3rd Oktober 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 2nd Oktober 2023

[Verschoben] [C::242] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 02.10.2023 01:00:00 (CEST) / End: 02.10.2023 05:00:00 (CEST) Grund: Netzwerkoptimierungen seitens unseres Providers zwischen Klagenfurt - St. Oswald Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

UPDATE: Unser Provider hat uns informiert, das die Wartung auf unbestimmte Zeit verschoben wurde.

Sonntag 1st Oktober 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 30th September 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 29th September 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 28th September 2023

[C::238] Wartungsfenster IP-Transit Anbindung NTT Communications AS2914, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.09.2023 02:00:00 (CEST) / End: 28.09.2023 05:00:00 (CEST)
Grund: Software Update div. Routing-Komponenten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

[C::237] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Hall in Tirol - Wien, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.09.2023 00:00:00 (CEST) / End: 28.09.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall in Tirol - Wien Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Mittwoch 27th September 2023

[C::239] Notfall-Wartungsarbeiten CloudServer Netzwerkinfrastruktur, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.09.2023 23:00:00 (CEST) / End: 28.09.2023 03:00:00 (CEST) Grund: Installation von Sicherheitsupdates Betroffene Dienste: Cloud Server Netzwerkinfrastrukur Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen der Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Allerdings könnte durch die Firewallumschaltung einzelne Sessions getrennt werden bzw. einzelne Dienste nicht zur Verfügung stehen.

[C::236] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Hall in Tirol - Wien; Innsbruck- Wörgl-UW; Wörgl - Kufstein, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.09.2023 00:00:00 (CEST) / End: 27.09.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Hall in Tirol - Wörgl, Hall in Tirol - Wien Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Wörgl-UW, Hall in Tirol - Wien, Wörgl - Kufstein Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Ethernet Transport Netz [#39078] Ausfall Backboneverbindung Bozen-Innsbruck

Derzeit gibt es seit ca. 05:20 Uhr eine Unterbrechung unserer Backboneverbindung zwischen Innsbruck und Bozen. Der Provider wurde informiert.

Update 06:00: Unterbrechung ist zwischen Brenner - Bolzano.

Update 10:00: Wegen eines Erdrutsches wurde das Kabel in Bolzano beschädigt. Keine ETR.

Update 13:00: Der Provider hat uns mitgeteilt das die Gefahrenstelle nicht sicher ist. Sie sind dabei eine alternative Lösung zu finden. Keine ETR.

Update 16:30: Voraussichtlicher ETR 28.09.2023

Update 28.09 14:30: Unser Partner wird versuchen am 29 September das beschädigte Kabel auszutauschen. Aufgrund der schwierigen Lage ist es nicht möglich einen ETR bekannt zu geben.

Update 29.09 09:30: Es wird weiterhin versucht unter den aktuellen Bedingungen das Kabel zu reparieren.

Update 05.10: Der Bereich wurde noch nicht freigegeben, die Reparaturarbeiten werden nächste Woche fortgesetzt.

Update 10.10.2023 17:10 Uhr: Die Backboneverbindung wurde erfolgreich entstört und die Verbindung wird auch bereits wieder aktiv verwendet. Standleitungskunden sollten ebenfalls bereits die Entstörung festgestellt haben. Eine finale Gutmeldung ist noch offen, wird aber in den nächsten Stunden erwartet.

Dienstag 26th September 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 25th September 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 24th September 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 23rd September 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 22nd September 2023

#38858 Unterbrechung Backboneverbindung Feldkirch - Frankfurt

Aktuell gibt es eine Unterbrechung auf unserer Backboneverbindung zwischen Feldkirch und Frankfurt. Der Leitungsanbieter ist bereits informiert.

13:12 - Störung wurde von unseren Leitungsanbieter bestätigt, der Vor-Ort Partner untersucht die Leitung aktuell

14:38 - Es wurde ein Fibercut zwischen Stuttgart und Hohenstadt lokalisiert

15:30 - Ein Spleißteam ist auf dem Weg zur Fehlerstelle - ETA 17:30 CEST

18:00 - Das Spleißteam hat die Fehlerstelle lokalisiert, und beurteilt aktuell das Ausmaß der Beschädigung, noch kein ETR verfügbar

18:32 - Das Spleißteam hat mit den Arbeiten begonnen

01:54 - Die Services sind wieder verfügbar, allerdings liegt noch keine Gutmeldung seitens Leitungsanbieter vor

05:37 - Gutmeldung seitens Leitungsanbieter liegt vor

Donnerstag 21st September 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 20th September 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 19th September 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 18th September 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 17th September 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 16th September 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 15th September 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 14th September 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 13th September 2023

[C::230] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 13.09.2023 04:00:00 (CEST) / End: 13.09.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten an den zentralen Servern zur Signalaufbereitung betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Kurze Senderausfälle im angegebenen Zeitraum

Glasfaser Netz [C::234] Wartung LWL Netz - Bereich Volders

Zeitraum der Arbeiten: Start: 13.09.2023 23:00:00 (CEST) / End: 14.09.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am LWL Netz betroffene Dienste: Dark Fiber Fallback / Ausfall: Dark Fiber Verbindungen werden im Bereich Volders (<1h) Unterbrochen.

Die betroffenen Kunden wurden leider aufgrund eines menschlichen Fehlers nicht vorher Informiert. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.