Alle Systeme funktionieren

Über diese Seite

Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::357] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform (Update User Interface)

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.11.2024 03:00:00 (CET) / End: 19.11.2024 06:00:00 (CET) Grund: Set Top Box UI Version 29 wird per Cloud-Update zur Verfügung gestellt betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Die Umstellung auf die neue Version des User Interface erfolgt unterbrechungsfrei. Beim nächsten Start der STB stehen zusätzlich die beiden Dienste ORF ON und ZDFtivi zur Verfügung (P400 & P500 Boxen).

Für weitere Infos besuchen Sie unsere Website www.citynet.at oder kontaktieren Sie unser Support Team.

[C::356] !! Network Freeze 2024 !!

Unser jährlicher Network Freeze wird im Zeitraum von 16.12.2024 bis 10.01.2025 in Kraft gesetzt.

Damit sind ausschließlich Notfallwartungsarbeiten erlaubt. Alle anderen Änderungs- bzw. Wartungsarbeiten, welche einen Einfluss auf unsere Dienste bzw. Infrastruktur haben, müssen auf das nächste Jahr verschoben werden. Sollten Lieferanten oder andere externe Parteien ein Wartungsfenster unserer Dienste ankündigen, werden wir dieses nicht annehmen bzw. eine Verschiebung forcieren. Supportanfragen sowie Entstörungsarbeiten werden wie gewohnt durch unser Supportteam abgearbeitet.

Der Freeze betrifft alle TK-/IT-/Carrier- Systeme von Citynet.

Wir bedanken uns bei allen KundInnen für die Zusammenarbeit und wünschen Ihnen frohe Festtage und einen guten Start ins Jahr 2025!

Vergangene Vorfälle

Mittwoch 26th Juli 2023

[C::216] Wartungsarbeiten Ethernet Transport Netz - Bozen - Mailand, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 26.07.2023 04:00:00 (CEST) / Ende: 26.07.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Migration auf neue Ethernet Switching Platform betroffene Dienste: alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Standleitungsverbindungen, IP-Transit,..) im Bereich Bozen und Mailand - betroffene Kunden werden direkt angeschrieben.

Donnerstag 13th Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 12th Juli 2023

IPTV-Plattform [#34068] Signalausfall IPTV Dienst

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir seit heute, 12.07.2023, ca. 12:00 eine Störung/Ausfall an der Signalzuführung am Standort Innsbruck haben. Grund dafür ist eine durch einen Bagger zerstörte Leitung, sowie eine Störung an der Back-Up Zuleitung.

Wir hoffen das Problem so rasch wie möglich beheben zu können.

UPDATE 13:00 Uhr: Die Signalzuführung konnte wieder hergestellt werden, jedoch gibt es weiterhin Probleme bei einigen TV Sendern. Es wird bereits mit Hochdruck an der Behebung gearbeitet.

UPDATE 13:45 Uhr: Die Signalzuführung konnte nun - mit Ausnahme einiger weniger Sender - wiederhergestellt werden. Weitere Updates folgen, sobald das Problem gänzlich gelöst werden konnte. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

UPDATE 13.07. 15:00 Uhr: Die Signalzuführung konnte erfolgreich für alle TV Sender wiederhergestellt werden. Es sind keine weitere Unterbrechungen bzw. Störungen zu erwarten.

Dienstag 11th Juli 2023

[C::206] Wartungsfenster IP-Transit Anbindung Cogent Communications - AS179, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 11.07.2023 00:00:00 (CEST) / End: 11.07.2023 06:00:00 (CEST)
Grund: Service Migration auf neue Netzwerkhardware (Linecard) Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

Optisches Transport Netz [#33961] Ausfall Backboneverbindung Feldkirch <-> Frankfurt

Derzeit gibt es einen Ausfall der Verbindung Frankfurt <-> Feldkirch. Wir sind gerade dabei mit unseren Provider die Störung zu beheben.

UPDATE 10:09 Uhr: Laut unserem Provider gibt es einen Fiber-Cut zwischen Hohenstadt und Jettingen. Der Glasfaser Betreiber vor Ort wurde bereits kontaktiert. Derzeit ist noch keine Einschätzung zur Dauer der Störung möglich.

UPDATE 13:20 Uhr: Techniker des lokalen Glasfaser Betreibers sind unterwegs zur beschädigten Stelle und werden voraussichtlich gegen 15:00 Uhr mit den Reparaturarbeiten beginnen können. Der Vorfall wird mit höchster Priorität behandelt.

UPDATE 15:20 Uhr: Das technische Personal des Betreibers hat den defekten Abschnitt der Glasfaserleitung erreicht und mit der Eingrenzung der beschädigten Stelle begonnen. Die Spleiß- und Reparatur arbeiten werden anschließend umgehend gestartet.

UPDATE 23:20 Uhr: Ein neues Kabel konnte verlegt werden und die letzten Vorbereitungen für die notwendigen Spleißarbeiten sind im Gange. Die jeweiligen Fasern für die Weitverkehrsverbindung werden mit Priorität behandelt.

UPDATE 00:30 Uhr: Aufgrund der extremen Wetterbedingungen wird sich die Wiederherstellung des defekten Kabels verzögern. Aus Sicherheitsgründen wurden die Arbeiten vorübergehend gestoppt.

UPDATE 01:45 Uhr: Die Wetterbedingungen haben sich verbessert und die Reparatur des beschädigten Kabels kann fortgesetzt werden. Leider ist derzeit immer noch keine Einschätzung zur Dauer der Störung möglich. Um die Sicherheit der Techniker vor Ort zu gewährleisten, muss der Bereich um die beschädigte Stelle mittels Bagger großräumig ausgehoben werden.

UPDATE 07:25 Uhr: Reparaturarbeiten sind weiterhin im Gange. Leider werden die Arbeiten aufgrund von schlechten Wetterbedingungen immer wieder verzögert. Die Dauer der Störung ist dadurch zum jetzigen Zeitpunkt weiterhin nicht abschätzbar.

UPDATE 10:35 Uhr: Spleißarbeiten sind aktuell im Gange. Voraussichtlicher Wiederherstellungszeitpunkt der betroffenen Services ist 12:30 Uhr CEST

UPDATE 13:45 Uhr: Leider kam es aufgrund diverser Probleme während den Spleißarbeiten zu weiteren unerwarteten Verzögerungen, weshalb die betroffenen Services erst jetzt wiederhergestellt werden konnten. Da wir noch keine offizielle Gutmeldung erhalten haben, kann es immer noch zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen. Unser NOC wird die Situation weiterhin beobachten. Wir bitten die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

UPDATE 15:40 Uhr: Wir haben soeben die Gutmeldung seitens unseres Providers erhalten. Alle Services stehen wieder uneingeschränkt zur Verfügung und es sind eine weiteren Ausfälle zu erwarten.

Montag 10th Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 9th Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 8th Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 7th Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 6th Juli 2023

[C::202]Wartungsarbeiten Ethernet Transport Netz, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.07.2023 00:00:00 (CEST) / Ende: 06.07.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Migration auf neue Ethernet Switching Platform betroffene Dienste: alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Standleitungsverbindungen, IP-Transit,..) im Bereich Tirol, Unterland- betroffene Kunden werden direkt angeschrieben. Nicht betroffene Dienste: Dark Fiber, Single Lambda

Mittwoch 5th Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 4th Juli 2023

[C::204] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 04.07.2023 00:00:00 (CEST) / End: 04.07.2023 04:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten an der Glasfaserinfrastruktur unseres Providers bei Hohenems. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Montag 3rd Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 2nd Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 1st Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 30th Juni 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 29th Juni 2023

[C::205] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 29.06.2023 23:00:00 (CEST) / End: 30.06.2023 04:00:00 (CEST) Grund: Netzwerkoptimierungen seitens unseres Providers im Umkreis Finkenstein Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::201]Wartungsarbeiten Ethernet Transport Netz, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 29.06.2023 00:00:00 (CEST) / Ende: 29.06.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Migration auf neue Ethernet Switching Platform betroffene Dienste: alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Standleitungsverbindungen, IP-Transit,..) im Bereich Tirol, Oberland - betroffene Kunden werden direkt angeschrieben. Nicht betroffene Dienste: Dark Fiber, OTN

Mittwoch 28th Juni 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 27th Juni 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 26th Juni 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 25th Juni 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 24th Juni 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 23rd Juni 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 22nd Juni 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 21st Juni 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 20th Juni 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 19th Juni 2023

[C::203]Wartungsarbeiten Ethernet Transport Netz, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.06.2023 03:00:00 (CEST) / Ende: 23.06.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Migration auf neue Ethernet Switching Platform Betroffene Dienste: Internet Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Sonntag 18th Juni 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 17th Juni 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 16th Juni 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 15th Juni 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 14th Juni 2023

[C::199] Notfall-Wartungsarbeiten CloudServer Netzwerkinfrastruktur, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 14.06.2023 23:00:00 (CEST) / End: 15.06.2023 04:00:00 (CEST) Grund: Installation von Sicherheitsupdates Betroffene Dienste: Cloud Server Netzwerkinfrastrukur Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen der Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Allerdings könnte durch die Firewallumschaltung einzelne Sessions getrennt werden bzw. einzelne Dienste nicht zur Verfügung stehen.