Alle Systeme funktionieren

Über diese Seite

Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::422] Wartung Telefonie Plattform Teil 1

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.07.2025 07:00:00 (CEST) / End: 30.07.2025 19:00:00 (CEST)

Grund: Wartungsarbeiten an der Serverinfrastruktur betroffene Dienste: Telefonie für Privat- und Firmenkunden

Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Redundanten-Struktur sind keine Unterbrechungen geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu kleineren Gesprächsstörungen kommen.

Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser Support unter der Rufnummer: 0800 700 155 (Österreichweit) oder unter der +43 5223 23732 (Weltweit) zur Verfügung.

[C::419] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Hall in Tirol - Wien

Zeitraum der Arbeiten: Start: 29.07.2025 00:00:00 (CEST) / End: 29.07.2025 05:00:00 (CEST) Grund: Optimierungsarbeiten im Netz unseres Providers. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Hall in Tirol - Wien Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::311] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Feldkirch - Zürich

Zeitraum der Arbeiten: Start: 29.07.2025 18:00:00 (CEST) / End: 29.07.2025 22:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Feldkirch - Zürich Fallback / Ausfall: ca. 60 Minuten im angegebenen Zeitraum Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::422] Wartung Telefonie Plattform Teil 2

Zeitraum der Arbeiten: Start: 30.07.2025 19:00:00 (CEST) / End: 01.08.2025 19:00:00 (CEST)

Grund: Wartungsarbeiten an der Serverinfrastruktur betroffene Dienste: Telefonie für Privat- und Firmenkunden

Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Redundanten-Struktur sind keine Unterbrechungen geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu kleineren Gesprächsstörungen kommen. Im Zuge dieser Wartung werden die Server umgeschalten, dadurch können einzelne Gespräche getrennt werden und durch die Umregistrierung vereinzelte SIP-Anschlüsse verzögert reagieren.

Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser Support unter der Rufnummer: 0800 700 155 (Österreichweit) oder unter der +43 5223 23732 (Weltweit) zur Verfügung.

[C::418] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Innsbruck - Bozen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 31.07.2025 00:00:00 (CEST) / End: 31.07.2025 05:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten unseres Providers bei Innsbruck Süd. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Bozen Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::414] Wartungsarbeiten A13 IBK-Süd

Zeitraum der Arbeiten: Start: 31.07.2025 00:00:00 (CEST) / End: 31.07.2025 05:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten unseres Providers im Bereich Innsbruck Süd/Sillbrücke. betroffene Dienste: Internetdienst für Privat- und Firmenkunden am Standort Gries am Brenner & Brenner See Fallback / Ausfall: Bis zu 5 Stunden In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Vergangene Vorfälle

Mittwoch 26th Juli 2023

[C::216] Wartungsarbeiten Ethernet Transport Netz - Bozen - Mailand, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 26.07.2023 04:00:00 (CEST) / Ende: 26.07.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Migration auf neue Ethernet Switching Platform betroffene Dienste: alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Standleitungsverbindungen, IP-Transit,..) im Bereich Bozen und Mailand - betroffene Kunden werden direkt angeschrieben.

Donnerstag 13th Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 12th Juli 2023

IPTV-Plattform [#34068] Signalausfall IPTV Dienst

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir seit heute, 12.07.2023, ca. 12:00 eine Störung/Ausfall an der Signalzuführung am Standort Innsbruck haben. Grund dafür ist eine durch einen Bagger zerstörte Leitung, sowie eine Störung an der Back-Up Zuleitung.

Wir hoffen das Problem so rasch wie möglich beheben zu können.

UPDATE 13:00 Uhr: Die Signalzuführung konnte wieder hergestellt werden, jedoch gibt es weiterhin Probleme bei einigen TV Sendern. Es wird bereits mit Hochdruck an der Behebung gearbeitet.

UPDATE 13:45 Uhr: Die Signalzuführung konnte nun - mit Ausnahme einiger weniger Sender - wiederhergestellt werden. Weitere Updates folgen, sobald das Problem gänzlich gelöst werden konnte. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

UPDATE 13.07. 15:00 Uhr: Die Signalzuführung konnte erfolgreich für alle TV Sender wiederhergestellt werden. Es sind keine weitere Unterbrechungen bzw. Störungen zu erwarten.

Dienstag 11th Juli 2023

[C::206] Wartungsfenster IP-Transit Anbindung Cogent Communications - AS179, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 11.07.2023 00:00:00 (CEST) / End: 11.07.2023 06:00:00 (CEST)
Grund: Service Migration auf neue Netzwerkhardware (Linecard) Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

Optisches Transport Netz [#33961] Ausfall Backboneverbindung Feldkirch <-> Frankfurt

Derzeit gibt es einen Ausfall der Verbindung Frankfurt <-> Feldkirch. Wir sind gerade dabei mit unseren Provider die Störung zu beheben.

UPDATE 10:09 Uhr: Laut unserem Provider gibt es einen Fiber-Cut zwischen Hohenstadt und Jettingen. Der Glasfaser Betreiber vor Ort wurde bereits kontaktiert. Derzeit ist noch keine Einschätzung zur Dauer der Störung möglich.

UPDATE 13:20 Uhr: Techniker des lokalen Glasfaser Betreibers sind unterwegs zur beschädigten Stelle und werden voraussichtlich gegen 15:00 Uhr mit den Reparaturarbeiten beginnen können. Der Vorfall wird mit höchster Priorität behandelt.

UPDATE 15:20 Uhr: Das technische Personal des Betreibers hat den defekten Abschnitt der Glasfaserleitung erreicht und mit der Eingrenzung der beschädigten Stelle begonnen. Die Spleiß- und Reparatur arbeiten werden anschließend umgehend gestartet.

UPDATE 23:20 Uhr: Ein neues Kabel konnte verlegt werden und die letzten Vorbereitungen für die notwendigen Spleißarbeiten sind im Gange. Die jeweiligen Fasern für die Weitverkehrsverbindung werden mit Priorität behandelt.

UPDATE 00:30 Uhr: Aufgrund der extremen Wetterbedingungen wird sich die Wiederherstellung des defekten Kabels verzögern. Aus Sicherheitsgründen wurden die Arbeiten vorübergehend gestoppt.

UPDATE 01:45 Uhr: Die Wetterbedingungen haben sich verbessert und die Reparatur des beschädigten Kabels kann fortgesetzt werden. Leider ist derzeit immer noch keine Einschätzung zur Dauer der Störung möglich. Um die Sicherheit der Techniker vor Ort zu gewährleisten, muss der Bereich um die beschädigte Stelle mittels Bagger großräumig ausgehoben werden.

UPDATE 07:25 Uhr: Reparaturarbeiten sind weiterhin im Gange. Leider werden die Arbeiten aufgrund von schlechten Wetterbedingungen immer wieder verzögert. Die Dauer der Störung ist dadurch zum jetzigen Zeitpunkt weiterhin nicht abschätzbar.

UPDATE 10:35 Uhr: Spleißarbeiten sind aktuell im Gange. Voraussichtlicher Wiederherstellungszeitpunkt der betroffenen Services ist 12:30 Uhr CEST

UPDATE 13:45 Uhr: Leider kam es aufgrund diverser Probleme während den Spleißarbeiten zu weiteren unerwarteten Verzögerungen, weshalb die betroffenen Services erst jetzt wiederhergestellt werden konnten. Da wir noch keine offizielle Gutmeldung erhalten haben, kann es immer noch zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen. Unser NOC wird die Situation weiterhin beobachten. Wir bitten die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

UPDATE 15:40 Uhr: Wir haben soeben die Gutmeldung seitens unseres Providers erhalten. Alle Services stehen wieder uneingeschränkt zur Verfügung und es sind eine weiteren Ausfälle zu erwarten.

Montag 10th Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 9th Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 8th Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 7th Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 6th Juli 2023

[C::202]Wartungsarbeiten Ethernet Transport Netz, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.07.2023 00:00:00 (CEST) / Ende: 06.07.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Migration auf neue Ethernet Switching Platform betroffene Dienste: alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Standleitungsverbindungen, IP-Transit,..) im Bereich Tirol, Unterland- betroffene Kunden werden direkt angeschrieben. Nicht betroffene Dienste: Dark Fiber, Single Lambda

Mittwoch 5th Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 4th Juli 2023

[C::204] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 04.07.2023 00:00:00 (CEST) / End: 04.07.2023 04:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten an der Glasfaserinfrastruktur unseres Providers bei Hohenems. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Montag 3rd Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 2nd Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 1st Juli 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 30th Juni 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 29th Juni 2023

[C::205] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 29.06.2023 23:00:00 (CEST) / End: 30.06.2023 04:00:00 (CEST) Grund: Netzwerkoptimierungen seitens unseres Providers im Umkreis Finkenstein Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::201]Wartungsarbeiten Ethernet Transport Netz, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 29.06.2023 00:00:00 (CEST) / Ende: 29.06.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Migration auf neue Ethernet Switching Platform betroffene Dienste: alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Standleitungsverbindungen, IP-Transit,..) im Bereich Tirol, Oberland - betroffene Kunden werden direkt angeschrieben. Nicht betroffene Dienste: Dark Fiber, OTN

Mittwoch 28th Juni 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 27th Juni 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 26th Juni 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 25th Juni 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 24th Juni 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 23rd Juni 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 22nd Juni 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 21st Juni 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 20th Juni 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 19th Juni 2023

[C::203]Wartungsarbeiten Ethernet Transport Netz, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.06.2023 03:00:00 (CEST) / Ende: 23.06.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Migration auf neue Ethernet Switching Platform Betroffene Dienste: Internet Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Sonntag 18th Juni 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 17th Juni 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 16th Juni 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 15th Juni 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 14th Juni 2023

[C::199] Notfall-Wartungsarbeiten CloudServer Netzwerkinfrastruktur, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 14.06.2023 23:00:00 (CEST) / End: 15.06.2023 04:00:00 (CEST) Grund: Installation von Sicherheitsupdates Betroffene Dienste: Cloud Server Netzwerkinfrastrukur Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen der Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Allerdings könnte durch die Firewallumschaltung einzelne Sessions getrennt werden bzw. einzelne Dienste nicht zur Verfügung stehen.

Dienstag 13th Juni 2023

[C::195] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 13.06.2023 22:00:00 (CEST) / End: 14.06.2023 06:00:00 (CEST) Grund: Netzwerkoptimierungen seitens unseres Providers in Mailand Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Telefonie Business [#32062] Störung Telefonie-Dienste für Privat- und Firmenkunden

Seit ca. 12:30 gibt es eine Störung im Bereich der Telefonie für Privat- und Businesskunden. Die Entstörungsarbeiten sind bereits im Gange, wir möchten uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Update 14:00 Uhr: Die Störung von unserem Zulieferer wurde behoben, alle Dienste stehen ab sofort wieder einwandfrei zur Verfügung.

Datenschutzerklärung