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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::345] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien

Zeitraum der Arbeiten: Start: 25.09.2024 00:00:00 (CEST) / End: 25.09.2024 06:00:00 (CEST) Grund: Austausch eines beschädigten Glasfaserkabels Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::342] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Landeck - Feldkirch (Arlberg Tunnel)

Zeitraum der Arbeiten: Start: 26.09.2024 00:00:00 (CEST) / End: 26.09.2024 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz Betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen, IP-Transit, Single Lambda, LAN-Direkt - Zwischen Innsbruck - Landeck - Feldkirch - Frankfurt Fallback / Ausfall: 6 Stunden In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

[C::341] Wartungsfenster IP-Transit Anbindung NTT Communications AS2914

Zeitraum der Arbeiten: Start: 26.09.2024 02:00:00 (CEST) / End: 26.09.2024 05:00:00 (CEST)
Grund: Softwareupdate diverser Netzwerk-Komponenten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

[C::346] Notwendige Spleißarbeiten im Bereich Groß- und Kleinvolderberg

Zeitraum der Arbeiten: Start: 23.09.2024 / End: 04.10.2024 jeweils zwischen 08:00 Uhr und 17:00 Uhr Grund: Aufgrund von dringend notwendigen Arbeiten am Versorgungskabel der Ortsteile Groß- und Kleinvolderberg (Gemeinde Volders), kann es im genannten Zeitraum zu sporadischen Unterbrechungen der Internetanbindung kommen Betroffene Dienste: Internet sowie festnetzgebundene Dienste für Privat- und Firmenkunden

[C::343] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Landeck - Feldkirch (Flirsch)

Zeitraum der Arbeiten: Start: 17.10.2024 00:00:00 (CEST) / End: 17.10.2024 05:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz Betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen, IP-Transit, Single Lambda, LAN-Direkt - Zwischen Innsbruck - Landeck - Feldkirch - Frankfurt Fallback / Ausfall: 2 Stunden In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Vergangene Vorfälle

Montag 3rd April 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 2nd April 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 1st April 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 31st März 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 30th März 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 29th März 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 28th März 2023

[C::144] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 28.03.2023 23:00:00 (CEST) / End: 29.03.2023 05:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten an der Glasfaserinfrastruktur unseres Providers bei Ulm/Deutschland Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Montag 27th März 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 26th März 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 25th März 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 24th März 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 23rd März 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 22nd März 2023

[C::150] Software Update Cloud-Plattform, geplant vor 1 Jahr

Software Update Cloud-Plattform, durch das Update im Management, kann es zu Unterbrechungen in der Verwaltbarkeit ( ccp.smartcloud.tirol ) der virtuellen Maschinen kommen.

Es wird zu keiner Zeit mit einem Ausfall virtueller Maschinen oder Netzwerkanbindung gerechnet.

Zeitraum: 22.03. 20:00 bis 22.03.23 00:00 Uhr Dauer des Ausfalls: 1-2 Stunden betroffene Kunden: alle CloudServer Kunden Produktgruppen: Cloud

Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser 24x7 Businesssupport unter der Rufnummer: +43 800 700 155 230 (SLA-Pin Code erforderlich) zur Verfügung.

Dienstag 21st März 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 20th März 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 19th März 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 18th März 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 17th März 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 16th März 2023

[C::132] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Hall in Tirol - Wien, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 16.03.2023 23:00:00 (CET) / End: 17.03.2023 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Hall in Tirol - Wien Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Mittwoch 15th März 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 14th März 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 13th März 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 12th März 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 11th März 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 10th März 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 9th März 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 8th März 2023

[C::128] Wartungsarbeiten am Providernetzwerk, Bereich Behaimstraße, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.03.2023 07:00:00 (CET) / Ende: 08.03.2023 13:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Providernetzwerk Betroffene Dienste: Internet-, Voice- und IPTV-Dienste Fallback / Ausfall: Die Verbindung wird Unterbrochen. Die Unterbrechung beträgt ca. 5:00h.

Sollte Ihr Dienst nach Abschluss der Arbeiten wider Erwarten nicht einwandfrei zur Verfügung stehen, wenden Sie sich bitte an unsere Support-Hotline.

Die betroffenen Kunden werden getrennt per Mail informiert.

Dienstag 7th März 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 6th März 2023

IPTV-Plattform #26105 Bildstörungen bei deutschen HD Sendern

Es kommt vermehrt bei Kunden zu Bildstörungen bei deutschen HD Sendern (Pro 7, RTL HD RTL2 HD ...). Das Problem wird bereits von unserem Zulieferer untersucht.

Update 08.03.2023 - Das Problem konnte bei den meisten Kunden behoben werden, wir beobachten jedoch die Situation weiterhin.

Update 10.03.2023 - Die Störungsbehebung wurde durch unseren Lieferanten bestätigt. Sollten wider Erwarten weiterhin Probleme auftreten, bitten wir die betroffenen Kunden unsere Support-Hotline zu kontaktieren.

Sonntag 5th März 2023

Es liegen keine Vorfälle vor