Alle Systeme funktionieren

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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::356] !! Network Freeze 2024 !!

Unser jährlicher Network Freeze wird im Zeitraum von 16.12.2024 bis 10.01.2025 in Kraft gesetzt.

Damit sind ausschließlich Notfallwartungsarbeiten erlaubt. Alle anderen Änderungs- bzw. Wartungsarbeiten, welche einen Einfluss auf unsere Dienste bzw. Infrastruktur haben, müssen auf das nächste Jahr verschoben werden. Sollten Lieferanten oder andere externe Parteien ein Wartungsfenster unserer Dienste ankündigen, werden wir dieses nicht annehmen bzw. eine Verschiebung forcieren. Supportanfragen sowie Entstörungsarbeiten werden wie gewohnt durch unser Supportteam abgearbeitet.

Der Freeze betrifft alle TK-/IT-/Carrier- Systeme von Citynet.

Wir bedanken uns bei allen KundInnen für die Zusammenarbeit und wünschen Ihnen frohe Festtage und einen guten Start ins Jahr 2025!

[C::3467] Wartungsfenster IP-Transit Anbindung Hurricane Electric AS6939 - Citynet Backup-Internetbackbone

Zeitraum der Arbeiten: Start: 16.01.2025 03:00:00 (CET) / End: 16.01.2025 07:00:00 (CET)
Grund: Softwareupdate diverser Netzwerk-Komponenten Fallback / Ausfall: Aufgrund der mehrfachen Carrier Anbindung der Citynet Backup-Internetbackbone (AS201470) wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

Vergangene Vorfälle

Sonntag 5th März 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 4th März 2023

[C::131] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand-Wien, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 04.03.2023 09:00:00 (CET) / End: 04.03.2023 12:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Mailand und Caravaggio Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Freitag 3rd März 2023

IPTV-Plattform [C::133] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform / Einführung Hardbundling HD-Sender Pro Sieben Gruppe usw.

Nach langer Wartezeit, können nun TV-Sender der Pro Sieben Gruppe usw. in HD an Bestands- und Neukunden ausgestrahlt werden. Die Umstellung hat am 03.03. ab 13:00 Uhr begonnen und wird bis voraussichtlich 08.03.23 18:00 Uhr abgeschlossen sein. Es wird technisch eine Systemkonfiguration je TV-Box vorgenommen, weshalb ein kurzer Neustart erforderlich ist (Anzeige TV). Nach dem Neustart, werden die neuen HD-Sender anstatt der SD-Sender angezeigt. In Kürze wird eine aktualisierte Senderliste auf unserer Homepage inkl. Kurzinformation veröffentlicht.

Sollte eine Bild- bzw. Tonsstörung auftreten, bitte die TV-Box (STB) für ca. 5 Minuten stromlos setzen und anschließend wieder ans Stromnetz verbinden. Anschließend sollte der Dienst wieder einwandfrei funktionieren.

Donnerstag 2nd März 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 1st März 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 28th Februar 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 27th Februar 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 26th Februar 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 25th Februar 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 24th Februar 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 23rd Februar 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 22nd Februar 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 21st Februar 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 20th Februar 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 19th Februar 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 18th Februar 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 17th Februar 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 16th Februar 2023

[C::129] Wartungsarbeiten im LWL-Netz, Bereich Marktanger, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 16.02.2023 00:00:00 (CET) / End: 16.02.2023 05:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz Betroffene Dienste: Dark-Fiber Verbindungen Fallback / Ausfall: Die Verbindung wird Unterbrochen. Die Unterbrechung beträgt ca. 5:00h.

Sollte Ihr Dienst nach Abschluss der Arbeiten wider Erwarten nicht einwandfrei zur Verfügung stehen, wenden Sie sich bitte an unsere Support-Hotline.

Die betroffenen Kunden wurden per Mail informiert.

Mittwoch 15th Februar 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 14th Februar 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 13th Februar 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 12th Februar 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 11th Februar 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 10th Februar 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 9th Februar 2023

[C::130] Notfall-Wartungsarbeiten CloudServer Netzwerkinfrastruktur, geplant vor 1 Jahr

Zeitraum der Arbeiten: Start: 09.02.2023 00:00:00 (CET) / End: 09.02.2023 01:00:00 (CET) Grund: Installation von Sicherheitsupdates Betroffene Dienste: Cloud Server Netzwerkinfrastruktur Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen der Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Allerdings könnte durch die Firewallumschaltung einzelne Sessions getrennt werden bzw. einzelne Dienste nicht zur Verfügung stehen.

Mittwoch 8th Februar 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 7th Februar 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 6th Februar 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 5th Februar 2023

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 4th Februar 2023

Ethernet Transport Netz [#24504 + 24505] Kurzzeitiger Verbindungsfehler B2B Standleitungskunden Großraum Kufstein und Wörgl

Gegen 04:19 Uhr haben wir kurzzeitige Verbindungsfehler für vereinzelte B2B-Standleitungskunden festgestellt. Nach ca. 5-10 Minuten waren fast alle Anbindungen wieder verfügbar. Noch nicht funktionsfähige Verbindungen werden gerade überprüft und einzeln entstört.

04.02.23 5:30 Uhr: Anbindungen in Kufstein sind alle wieder online. In Wörgl gibt es weiterhin Verbindungsfehler

04.02.23 09:30 Uhr: Seit ca. 07:52 Uhr sind alle Verbindungen wieder funktionsfähig.