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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::317] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Wien - Frankfurt

Zeitraum der Arbeiten: Start: 24.05.2024 00:00:00 (CEST) / End: 24.05.2024 05:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Drevcice und Olesna Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Frankfurt um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Vergangene Vorfälle

Montag 4th April 2022

Datencenter 3 [#8034] Technisches Gebrechen Stromversorgung Datencenter 3

Während unseres Routine-Tests der Netzersatzanlagen im Datencenter 3 (Innsbruck), kam es zu einem Technischen Gebrechen. Die Stromversorgung war auf einer USV-Schiene kurzzeitig nicht gegeben. Aktuell sind keine Einschränkungen mehr vorhanden.

11:30 - Das defekte Bauteil wurde ausgebaut, und der Normalbetrieb wurde wiederhergestellt.

Sonntag 3rd April 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 2nd April 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 1st April 2022

[#7930] Störung Internetverbindungen Cloud- und Public Server Dienste

Wir haben soeben Verbindungsfehler für unsere Cloud-Kunden sowie Public Server Dienste. Aufgrund der redundanten Komponenten und Systeme wurde der Datenverkehr umgeschalten - eine Fehleranalyse ist nun im Gange.

Update 09:00: Der Fehler konnte eingegrenzt werden, die Fehleranalyse wird fortgesetzt.

Update 12:00: Der Fehler wurde gefunden und konnte behoben werden.

Donnerstag 31st März 2022

IPTV-Plattform (#7857) Verbindungsprobleme IPTV-Plattform

Aktuell gibt es Netzwerkprobleme beim Verbindungsaufbau einiger ipTV-Boxen. Der Dienstbereitsteller ist bereits informiert und arbeitet unter Hochdruck an der Lösung des Problems. Wir werden Sie informieren, sobald das Problem behoben ist und eine Verwendung des ipTV-Dienstes wieder uneingeschränkt möglich ist. Update 11:00 Uhr: Die ipTV-Boxen können wieder eine Netzwerkverbindung aufbauen. Eventuell ist ein Neustart der TV-Box nötig

Mittwoch 30th März 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 29th März 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 28th März 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 27th März 2022

[C::17] Datencenter 3 - Abschaltung EVU-Stromnetz Anbindung, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 27.03.2022 10:00:00 (CET) / Ende: 27.03.2022 11:30:00 (CET) Grund: Aufgrund von dringender Arbeiten an der Hauptstromversorgungsanbindung muss das gesamte Gebäude "stromlos" gemacht werden. Betroffene Dienste: Serverhousing, Standleitungs-, Internet-, Telefonieanbindungen Fallback / Ausfall: Für die Dauer der Arbeiten, wird die Stromversorgung über die beiden USV-Anlagen bzw. die Netzersatzanlage sichergestellt.

Internet Business [#7598] Stromausfall im Bereich Hall, Mils, Absam, Volders

Aufgrund eines schweren Stromausfalls im Bereich Hall, Mils, Absam und Volders kommt es derzeit zu teilweisen Ausfällen von Internetanschlüssen (Business und Privat), IPTV, VOIP sowie Standleitungsverbindungen innerhalb und in/aus diesem Zielgebiet. Mitarbeiter der HALLAG Kommunal GmbH sind bereits über den Vorfall alarmiert worden und arbeiten an der Störungsbehebung. Nicht betroffen sind Serverhousingkunden in unserem Datencenter in Hall sowie auch Cloud-, und IP-Transit Kunden, mit Ausnahme von oben genannten Standleitungsverbindungen. Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

UPDATE 09:45 Uhr: Die Stromversorgung in Hall und Umgebung konnte wiederhergestelt werden. Unsere lokalen Knotenpunkte wurden durch unsere Mitarbeiter kontrolliert und alle Dienste stehen Ihnen wieder zur Verfügung. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit bitten wir Sie, auch die installierten Endgeräte (Modems, Switches, etc.) auf eine korrekte Stromversorgung zu überprüfen bzw. ggf. neu zu starten. Wir bitten Sie erneut die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Samstag 26th März 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 25th März 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 24th März 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 23rd März 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 22nd März 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 21st März 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 20th März 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 19th März 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 18th März 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 17th März 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 16th März 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 15th März 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 14th März 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 13th März 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 12th März 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 11th März 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 10th März 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 9th März 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 8th März 2022

[C::15] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Wien, geplant vor 2 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 08.03.2022 22:00:00 (CET) / End: 09.03.2022 06:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backup-Route handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Montag 7th März 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 6th März 2022

Es liegen keine Vorfälle vor