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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::453] Wartungsfenster IP-Transit Anbindung NTT Communications AS2914

Zeitraum der Arbeiten: Start: 12.11.2025 02:00:00 (CET) / End: 12.11.2025 05:00:00 (CET)
Grund: Softwareupdate diverser Netzwerk-Komponenten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

[C::452] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Innsbruck - Bozen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 13.11.2025 00:00:00 (CET) / End: 13.11.2025 05:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz unseres Providers entlang der A13 Brennerautobahn. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Bozen Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::456] Wartungsarbeiten Glasfasernetz Hall in Tirol

Zeitraum der Arbeiten: 26.11.2025 22:00:00 (CET) / Ende: 27.11.2025 06:00:00 (CET) Grund: Wartungs- bzw. Spleißarbeiten am Glasfasernetz im Bereich Hall in Tirol Betroffene Dienste: Internet-, TV-, Telefoniedienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungsverbindungen zwischen Hall in Tirol und Umlandgemeinden bzw. Innsbruck Geplante Ausfallszeit für obige Dienste: Aufgrund der umfangreichen Arbeiten und der hohen Leitungsanzahl, können die Dienste im obigen Zeitraum vollständig nicht zur Verfügung stehen Fallback / Ausfall: Der Internetbackbone, die Cloud-infrastruktur sowie entsprechende Standleitungs- und Backboneverbindungen sind Redundant und in einer Ring-Struktur aufgebaut, weshalb es hier zu keinen Unterbrechungen kommen wird. Vereinzelt könnte es jedoch zu erhöhten Laufzeiten führen. Durch einen Parallelaufbau der Infrastruktur sollen Einzelanbindungen so kurz als möglich umgeschaltet werden können, zur Sicherheit wird aber eine erhöhte Ausfallszeit für unvorhergesehene Maßnahmen an Ort und Stelle kommuniziert.

Vergangene Vorfälle

Montag 31st Januar 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 30th Januar 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 29th Januar 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 28th Januar 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 27th Januar 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 26th Januar 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 25th Januar 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 24th Januar 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 23rd Januar 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 22nd Januar 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 21st Januar 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 20th Januar 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 19th Januar 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 18th Januar 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 17th Januar 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 16th Januar 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 15th Januar 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 14th Januar 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 13th Januar 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 12th Januar 2022

[C::10] Dringlicher HW-Tausch Knoten Mils, geplant vor 3 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 12.01.2022 06:00:00 (CET) / End: 12.01.2022 07:00:00 (CET) Grund: Austausch der HW Infrastruktur im Knotenraum - Betroffener Bereich: Mils Betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden; Fallback / Ausfall: In diesem Zeitraum kann es zu Beeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.).

Dienstag 11th Januar 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 10th Januar 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 9th Januar 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 8th Januar 2022

Knotenräume / Co-Location [#3605] Störung am Knoten Mils - Internet, Telefonie, TV

Aktuell gibt es gerade einen Netzausfall im Bereich der Gemeinde Mils. Grund ist vermutlich ein defektes Endgerät oder ein Verbindungsfehler im Knoten Mils. Unsere Techniker sind bereits im Einsatz und überprüfen die genaue Fehlerursache.

Update 10:42 Uhr: Die ersten Kundenverbindungen sind wieder verfügbar. Der Fehler wurde identifiziert und behoben.

Freitag 7th Januar 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 6th Januar 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 5th Januar 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 4th Januar 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 3rd Januar 2022

Optisches Transport Netz [#3406] DWDM Streckenfehler Innsbruck (DC3) nach Landeck/Feldkirch

Derzeit gibt es seit ca. 09:50 Uhr Dämpfungsprobleme unserer Backboneverbindung zwischen Innsbruck und Landeck/Feldkirch. Auf Grund der redundanten Leitungsführung und Infrastruktur sollte es zu keinem Ausfall oder Service Beeinträchtigung gekommen sein. Mit Ausnahme von Standleitungsverbindungen, entsprechende Kunden wurden informiert. Unsere Techniker prüfen derzeit den Störungsfall.

UPDATE 16:00 Uhr: Der Fehler konnte eingegrenzt und durch einen "Workaroud" temporär behoben werden. Aktuell sollten für alle Standleitungskunden keine Beeinträchtigungen mehr bestehen. Eine genaue Eingrenzung der Ursache wird morgen am 04.01.2022 fortgesetzt. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

UPDATE 09:45 Uhr: Der Fehler konnte heute Vormittag permanent behoben werden. Ursache war ein defektes Bauteil (DWDM Vorverstärker), welches durch unsere Techniker erfolgreich ausgetauscht wurde. Alle Verbindungen stehen wieder uneingeschränkt zur Verfügung. Sollten wider Erwarten weiterhin Probleme mit einzelnen Verbindungen bestehen, bitten wir Sie unseren Support zu kontaktieren.

Sonntag 2nd Januar 2022

Es liegen keine Vorfälle vor

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