Mehrere Systeme haben momentan Probleme

Über diese Seite

Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::362] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 02.12.2024 07:00:00 (CET) / End: 03.12.2024 19:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers bei Bozen Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Nichtsdestotrotz besteht ein geringes Restrisiko, dass die alternative Leitung im Zuge dieser Arbeiten ebenfalls unterbrochen werden könnte. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::360] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch

Zeitraum der Arbeiten: Start: 03.12.2024 23:00:00 (CET) / End: 04.12.2024 06:00:00 (CET) Grund: Notwendige Kabelverlegungsarbeiten wegen Kanalerneuerung. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::356] !! Network Freeze 2024 !!

Unser jährlicher Network Freeze wird im Zeitraum von 16.12.2024 bis 10.01.2025 in Kraft gesetzt.

Damit sind ausschließlich Notfallwartungsarbeiten erlaubt. Alle anderen Änderungs- bzw. Wartungsarbeiten, welche einen Einfluss auf unsere Dienste bzw. Infrastruktur haben, müssen auf das nächste Jahr verschoben werden. Sollten Lieferanten oder andere externe Parteien ein Wartungsfenster unserer Dienste ankündigen, werden wir dieses nicht annehmen bzw. eine Verschiebung forcieren. Supportanfragen sowie Entstörungsarbeiten werden wie gewohnt durch unser Supportteam abgearbeitet.

Der Freeze betrifft alle TK-/IT-/Carrier- Systeme von Citynet.

Wir bedanken uns bei allen KundInnen für die Zusammenarbeit und wünschen Ihnen frohe Festtage und einen guten Start ins Jahr 2025!

Vergangene Vorfälle

Montag 18th Oktober 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 17th Oktober 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 16th Oktober 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 15th Oktober 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 14th Oktober 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 13th Oktober 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 12th Oktober 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 11th Oktober 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 10th Oktober 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 9th Oktober 2021

Optisches Transport Netz [I-195293] Ausfall Backboneverbindung Mailand - Bozen

Derzeit gibt es seit ca. 23:10 Uhr eine Unterbrechung unserer Backboneverbindung zwischen Mailand und Bozen. Auf Grund der redundanten Leitungsführung und Infrastruktur sollte es zu keinem Ausfall oder Service Beeinträchtigung gekommen sein. Mit Ausnahme von Standleitungsverbindungen, entsprechende Kunden wurden informiert. Der Vorort Partner prüft derzeit den Störungsfall.

UPDATE 23:34 Uhr: Unser Partner hat bestätigt, dass es sich um einen Kabelbruch zwischen Mailand und Cesano handelt. Es wird umgehend mit der Entstörung begonnen.

UPDATE 04:36 Uhr: Die Verbindung konnte wiederhergestellt werden. Jedoch sind weitere kurze Unterbrechungen aufgrund von erhöhten Dämpfungen auf der Strecke nicht ausgeschlossen.

UPDATE 08:30 Uhr: Die Störung konnte nun dauerhaft behoben werden, alle unsere Services stehen wieder uneingeschränkt zur Verfügung.

Freitag 8th Oktober 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 7th Oktober 2021

[C-192053] Wartungsfenster Verbindung Wien-Mailand, geplant vor 3 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 07.10.2021 00:00:00 (CEST) / End: 07.10.2021 05:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Mittwoch 6th Oktober 2021

[C-193391] Wartungsarbeiten Backboneverbindung A12 - Hall nach Innsbruck Ost (DC1/DC3), geplant vor 3 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.10.2021 22:00:00 (CEST) / End: 07.10.2021 06:00:00 (CEST) Grund: Trennung der individuellen Glasfasernetze im Netz der ASFINAG bei zwischen Hall und Innsbruck betroffene Dienste: Dark Fiber und Standleitungsverbindungen auf der Strecke DC1 (Hall) bis DC3 (Innsbruck Ost) Fallback / Ausfall: Bis zu 6 Stunden im angegebenen Zeitraum In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Dienstag 5th Oktober 2021

[C-193390] Wartungsarbeiten Backboneverbindung A12 - Wattens bis Vomp, geplant vor 3 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 05.10.2021 22:00:00 (CEST) / End: 06.10.2021 06:00:00 (CEST) Grund: Trennung der individuellen Glasfasernetze im Netz der ASFINAG bei zwischen Wattens und der ABM Vomp betroffene Dienste: Dark Fiber und Standleitungsverbindungen auf der Strecke DC1 (Hall) bis Vomp Fallback / Ausfall: Bis zu 6 Stunden im angegebenen Zeitraum In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Montag 4th Oktober 2021

[C-193387] Wartungsarbeiten Backboneverbindung A12/A13, geplant vor 3 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 04.10.2021 22:00:00 (CEST) / End: 05.10.2021 06:00:00 (CEST) Grund: Trennung der individuellen Glasfasernetze im Netz der ASFINAG bei der AST IBK-Ost bis ABM Zirl sowie A13 ab Wilten betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen nach Schönberg/Stubaital, Trins, Gries am Brenner bzw. Brenner Nord sowie Dark Fiber und Standleitungsverbindungen zwischen DC3 und Zirl Fallback / Ausfall: Bis zu 6 Stunden im angegebenen Zeitraum In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Sonntag 3rd Oktober 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 2nd Oktober 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 1st Oktober 2021

Ethernet Transport Netz [I-194348] Ausfall Backboneanbindung Hall in Tirol - Wien

Derzeit gibt es eine Unterbrechung unserer Backboneverbindung zwischen Hall in Tirol und Wien. Auf Grund der redundanten Leitungsführung und Infrastruktur sollte es zu keinem Ausfall oder Service Beeinträchtigung gekommen sein. Mit Ausnahme von Standleitungsverbindungen, entsprechende Kunden wurden informiert. Der Vorort Partner prüft derzeit den Störungsfall.

Donnerstag 30th September 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 29th September 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 28th September 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 27th September 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 26th September 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 25th September 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 24th September 2021

[C-192208] Wartungsfenster Verbindung Wien-Mailand, geplant vor 3 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 24.09.2021 01:00:00 (CEST) / End: 24.09.2021 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Donnerstag 23rd September 2021

[C-191890] Wartungsfenster IP-Transit Anbindung NTT Communications AS2914, geplant vor 3 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 23.09.2021 02:00:00 (CEST) / End: 23.09.2021 05:00:00 (CEST)
Grund: Software Update div. Routing-Komponenten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

Mittwoch 22nd September 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 21st September 2021

[C-191790] Wartung Netzwerkkomponente Server/Cloud Plattform, geplant vor 3 Jahren

Aufgrund eines Software-Updates auf unserer Server/Cloud-Plattform finden Wartungsarbeiten statt.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 21.09.2021 23:00:00 (CEST) / Ende: 22.09.2021 01:00:00 (CEST) Grund: Softwareupdate Betroffene Dienste: Cloud Server und Serverdienste Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen (Verwaltungszugang, Internet, Standleitungen, Serverzugriff) kommen. Ein Ausfall eines Kunden-Servers ist nicht zu erwarten, da hier nur redundante Netzwerkkomponenten upgedated werden. Die Unterbrechungen werden durch die Umschaltungen erzeugt.

[C-192022] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Innsbruck - Bozen, geplant vor 3 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 21.09.2021 00:00:00 (CEST) / End: 21.09.2021 05:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Innsbruck und Bozen Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Bozen Fallback / Ausfall: Bis zu 5 Stunden im angegebenen Zeitraum Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Routing Plattform [I-193418] Temporäre Nichterreichbarkeit von div. IPv4-/IPv6-Subnetzen - Internetknoten Frankfurt, DE-CIX - Internetdienst

Aufgrund eines vermutlichen Fehlers am Internetknoten DE-CIX in Frankfurt, gab es eine kurze Nichterreichbarkeit von Zusammenschaltungspartnern (IPv4-/IPv6-Subnetze) welche über diesen Knoten ausgetauscht wurden. Zur Sicherheit wurden alle Zusammenschaltung deaktiviert und die Datenströme bzw. Pfade wurden auf die Knoten Mailand, Wien und Zürich umgeschaltet. Betroffene Kunden: Privat- und Firmenkunden

Montag 20th September 2021

Internet Privat [I-193233] Performanceproblem Internetanbindung

Seit ca. 08:05 Uhr erhalten wir vereinzelte Störungsmeldungen durch Privat- oder Firmenkunden, dass zum Teil div. Internetseite sproadisch nicht geöffnet werden können bzw. die Internetbandbreite zum Teil nicht vollständig erreicht werden kann. Untersuchungen sind im Gange. Auf unserer Telefonanlage wurde eine generelle Störungsansage aktiviert. Update: Der Fehler konnte dauerhaft um ca. 12:20 Uhr behoben werden. Es werden die betroffenen Systeme noch überwacht und Analysen durchgeführt. Update 2: Es wurden keine weiteren Störungen oder Fehler aufgezeichnet deshalb wird der Vorfall geschlossen.

Sonntag 19th September 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 18th September 2021

[C-190607] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Wien, geplant vor 3 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 18.09.2021 03:00:00 (CEST) / End: 18.09.2021 15:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers in Frankfurt am Main Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Frankfurt - Wien um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.