Vergangene Vorfälle

Zeitraum der Arbeiten: Start: 15.09.2021 23:00:00 (CEST) / End: 16.09.2021 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Dark-Fiber Providers zwischen Schwaz und Rotholz sowie Hardware-Wartung unseres Equipments in Wörgl Betroffene Dienste: Dark Fiber, IP-Transit und Standleitungsverbindungen auf der Route: Schwaz - Rotholz - Wörgl - Kufstein Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Betroffene Dark Fiber/Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Aufgrund einer Nachbearbeitung (organisatorische Maßnahme) eines Fehlalarms inkl. dazugehörigen Polizeieinsatz wurde dauerhaft für künftige Instandhaltungsarbeiten durch Citynet Mitarbeiter bzw. Subunternehmen ein Infoständer im Datencenter in Hall (DC1) und Datencenter in Innsbruck (DC3) aufgebaut. Dieser wird in Zukunft im jeweiligen Eingangsbereich gut sichtbar positioniert damit künftig unsere Kunden die Alarmanlage beim Verlassen der Räumlichkeiten nicht scharf schalten bzw. ebenfalls bei Abwesenheit des jeweiligen Citynet Mitarbeiters (Arbeiten am Dachgeschoß, usw.). Wir bitte um Berücksichtigung und bedanken uns für die Zusammenarbeit.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 10.09.2021 00:00:00 (CEST) / End: 10.09.2021 07:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Mailand um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 09.09.2021 00:00:00 (CEST) / End: 09.09.2021 05:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers im Bereich A13 Brennerautobahn Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Innsbruck - Bozen Fallback / Ausfall: Bis zu 2 Stunden im angegebenen Zeitraum Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 06.09.2021 22:00:00 (CEST) / End: 07.09.2021 06:00:00 (CEST) Grund: Trennung der individuellen Glasfasernetze im Netz der ASFINAG bei der Ausfahrt Brenner-Nord betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen nach Brenner Nord Fallback / Ausfall: Bis zu 2 Stunden im angegebenen Zeitraum In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Gegen 12:27 Uhr haben Mitarbeiter von Citynet einen starken Brandgeruch wahrgenommen und in kürzester Zeit ein Kundenequipment identifiziert, welches einen offensichtlichen Defekt aufwies. Es wurde die Löschanlage umgehend deaktiviert, die Stromzufuhr für das Equipment abgeschaltet und das defekt Gerät aus dem Datencenter entfernt. Parallel wurde der Kunde kontaktiert. Aktuell werden die Räumlichkeiten noch belüftet und nach entsprechender Überprüfung sämtlicher Anlagen die Löschanlage aktiviert.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 01.09.2021 23:00:00 (CEST) / End: 02.09.2021 06:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers. Betroffene Dienste: Es wird keine Unterbrechung unserer Services erwartet Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 31.08.2021 22:00:00 (CEST) / End: 01.09.2021 06:00:00 (CEST) Grund: Trennung der individuellen Glasfasernetze im Netz der ASFINAG am Parkplatz Plon betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen nach Gries am Brenner bzw. Brenner Nord Fallback / Ausfall: Bis zu 2 Stunden im angegebenen Zeitraum In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 30.08.2021 22:00:00 (CEST) / End: 31.08.2021 06:00:00 (CEST) Grund: Trennung der individuellen Glasfasernetze im Netz der ASFINAG bei der Mautstelle Schönberg betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen nach Schönberg/Stubaital, Trins, Gries am Brenner bzw. Brenner Nord Fallback / Ausfall: Bis zu 2 Stunden im angegebenen Zeitraum In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 26.08.2021 00:00:00 (CEST) / End: 26.08.2021 05:00:00 (CEST) Grund: aufgrund diverser Faserbrüche an unterschiedlichen Stellen muss das LWL Kabel auf einer Länge von ca. 2000m getauscht werden betroffene Dienste: Internet-, Telefonie- und TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden, Standleitungen nach Schönberg/Stubaital, Trins, Gries am Brenner bzw. Brenner Nord Fallback / Ausfall: ~60 Minuten im angegebenen Zeitraum In diesem Zeitraum kann es zu Servicebeeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Notrufnummern sind davon ebenso betroffen wie Services, die an das Festnetz gebunden sind (Datenübertragungen, Alarmleitungen, etc.). Betroffene Kunden wurden direkt per Mail informiert.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 23.08.2021 08:00:00 (CEST) / End: 28.08.2021 18:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Stomnetz unseres Providers im Bereich Stilfser Joch/Valdidentro Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Bozen - Mailand Fallback / Ausfall: Es sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, Standleitungen, Dark Fiber, usw.) geplant, da während der gesamten Dauer der Arbeiten der lokale POP mittels Aggregat versorgt wird.

UPDATE: Wartungsarbeiten wurden abgebrochen. Ausführung wurde vertagt. Eine neues Wartungsfenster wird definiert und bekanntgegeben.

Seit 15:05 Uhr ist die Verbindung zwischen unseren Knoten Feldkirch und Zürich unterbrochen. Aufgrund unseres redundanten Netzaufbaus sollten keine Auswirkungen für unsere Kunden spürbar sein. Wir haben bereits die Störung an unseren Lieferanten weitergeleitet, welcher sich um die Wiederherstellung des Services bemüht.

Die Unterbrechung wurde durch unseren Lieferanten um 16:50 Uhr permanent behoben.