Alle Systeme funktionieren

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Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::317] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Wien - Frankfurt

Zeitraum der Arbeiten: Start: 24.05.2024 00:00:00 (CEST) / End: 24.05.2024 05:00:00 (CEST) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers zwischen Drevcice und Olesna Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Wien - Frankfurt um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Vergangene Vorfälle

Donnerstag 7th Januar 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 6th Januar 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 5th Januar 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 4th Januar 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 3rd Januar 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 2nd Januar 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 1st Januar 2021

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 31st Dezember 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 30th Dezember 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 29th Dezember 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 28th Dezember 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 27th Dezember 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 26th Dezember 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 25th Dezember 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 24th Dezember 2020

Datencenter 3 [I-165917] Vor- und Hauptbrandalarm sowie Auslösung der Löschanlage Datencenter 3 [Löschanlage dzt. nicht verfügbar] [LÖSCHANLAGE WIEDER AKTIV!]

Wir haben gerade einen Brandalarm im Datencenter 3 bekommen. Es gab laut ersten Informationen einen Vor- und Hauptalarm, weshalb auch unsere Löschanlage ausgelöst wurde. Die Einsatzkräfte wurden alarmiert und unsere Mitarbeiter sind bereits vor Ort. Im Moment ist kein Zutritt ins Datencenter möglich! Wir bitten unsere Kunden jetzt bereits um Prüfung Ihrer Systeme auf Funktionsfähigkeit.

Update 07:15 Uhr - Die Polizei sowie unsere Mitarbeiter erwarten das Eintreffen der Berufsfeuerwehr Innsbruck

Update 07:29 Uhr - Die interne Systemanalyse hat begonnen.

Update 07:33 Uhr - Die Berufsfeuerwehr Innsbruck hat bereits mit der Überprüfung und Absaugung der Räumlichkeiten begonnen - danach wird der Zutritt wieder möglich sein.

Update 07:50 Uhr - Die Einsatzkräfte rücken ab und die Räumlichkeiten sind für den dauerhaften Zutritt wieder freigegeben. Alle IT-Systeme wurden nun überprüft und keine Fehler festgestellt. Die Räumlichkeiten werden nun je Rack und Gerät überprüft.

Update 08:38 Uhr - Ein Informationsschreiben per E-Mail an unsere Kunden wird soeben vorbereitet und in Kürze versand.

Update 09:00 Uhr - Unsere Mitarbeiter haben den vor Ort Einsatz abgeschlossen und im Hintergrund findet nun die Ursachenanalyse statt. 6 STK CO2-Handlöscher stehen vor Ort bereit - wir bitten ausdrücklich alle Kunden bei Auftreten von Anomalien oder Brandgeschehen unverzüglich unseren 24x7 Bereitschaftsdienst zu kontaktieren. Bis auf Weiteres, steht uns im Datencenter 3 keine Löschanlage zur Verfügung!

Update 28.12.2020 15:00 Uhr - Zwischenbericht: Die Löschanlage steht bis auf Weiteres nicht zur Verfügung! Die Wiederbefüllung der Anlage wurde bereits beim Anlagenbetreuer anfragt und wird so schnell wie möglich beauftragt. DIe Auswertungen der Systeme sind noch im Gange. Es verdichten sich die Hinweise, dass eine IT-Komponente kurzzeitig massiver Hitze inkl. Rauchentwicklung ausgesetzt war - der Brandalarm und das Auslösen der Löschanlage waren somit aus heutiger Sicht notwendig.

Update 30.12.2020 13:00 Uhr - Zwischenbericht: Die Wiederbefüllung der Löschanlage wurde soeben beauftragt, der Abbau sowie Transport der Löschmittelbehälter erfolgt per 12.01.2021. In der zweiten Jännerwoche erfolgt die Begutachtung durch einen Sachverständigen.

Update 15.01.2021 10:00 Uhr - Zwischenbericht: Die Löschmittelbehälter wurden diese Woche demontiert und zur Wiederbefüllungsanlage abtransportiert. Des Weiteren fand eine erste Besichtigung unseres Datencenters sowie dem IT-Equipment welches als Auslöser der Löschanlage gilt durch einen externen Gutachter statt. Aktuell gehen wir von einer Reaktivierung der Löschanlage Anfang Feb. 2021 aus. Sämtliche Vorkehrungen und Anweisungen bleiben unverändert in Kraft! Die Löschanlage ist aktuell außer Betrieb.

Update 03.02.2021 18:15 Uhr - finaler Bericht: Die Löschmittelbehälter wurden vollständig angeliefert, überprüft und an die Feuermeldezentrale angeschlossen. Eine Funktionsüberprüfung sowie Wartung der FMZ/BMZ wurde anschließend zum Abschluss positiv ausgeführt.

Mittwoch 23rd Dezember 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 22nd Dezember 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 21st Dezember 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 20th Dezember 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 19th Dezember 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 18th Dezember 2020

[I-165344] Verbindungs- und Netstörungen im Bereich VIX (Internetknoten in Wien) zu anderen Netzbetreibern (AT, ..)

11:47 Uhr: Aufgrund einer temporären Störung im Bereich des Internetknoten in Wiens (VIX) gab es Verbindungsfehler zu einzelnen Netzbetreiber in AT. 11:58 Uhr: Erste Zusammenschaltungspartner und andere Netzbetreiber sind wieder für uns am Internetknoten verfügbar - Untersuchungen sind noch im Gange. 12:29 Uhr: Die externe Störung wurde uns durch den Betreiber/das VIX-Team bestätigt, der Fehler wurde dauerhaft behoben.

Donnerstag 17th Dezember 2020

[C-132734] Wartungsfenster IPTV-Plattform, geplant vor 3 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 17.12.2020 03:00:00 (CET) / End: 17.12.2020 06:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten an der Serverinfrastruktur betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es vereinzelt zu Senderausfällen kommen

Mittwoch 16th Dezember 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 15th Dezember 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 14th Dezember 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 13th Dezember 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 12th Dezember 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 11th Dezember 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 10th Dezember 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 9th Dezember 2020

[C-162868] Wartungsarbeiten im Glasfasernetz - 09.12.2020, geplant vor 3 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 09.12.2020 23:00:00 (CET) / Ende: 09.12.2020 23:59:00 (CET) Grund: Inbetriebnahme einer redundanten Multiplexer-Verbindung zwischen Hall - Innsbruck (via A12 Inntalautobahn) Betroffene Dienste: Dark Fiber, LAN-Direkt auf oben genannter Strecke; Fallback / Ausfall: In diesem Zeitraum kann es zu Beeinträchtigung bzw. temporären Nichtverfügbarkeit von obigen Services kommen. Betroffene Kunden wurden direkt per E-Mail kontaktiert.