Mehrere Systeme haben momentan Probleme

Über diese Seite

Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::362] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Mailand - Bozen

Zeitraum der Arbeiten: Start: 02.12.2024 07:00:00 (CET) / End: 03.12.2024 19:00:00 (CET) Grund: Arbeiten am Glasfasernetz unseres Providers bei Bozen Betroffene Dienste: Da der Abschnitt zwischen Mailand und Bozen durch eine alternative Streckenführung protected ist, werden keine Unterbrechungen der Dienste erwartet. Nichtsdestotrotz besteht ein geringes Restrisiko, dass die alternative Leitung im Zuge dieser Arbeiten ebenfalls unterbrochen werden könnte. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[C::360] Wartungsarbeiten Backboneverbindung Frankfurt - Feldkirch

Zeitraum der Arbeiten: Start: 03.12.2024 23:00:00 (CET) / End: 04.12.2024 06:00:00 (CET) Grund: Notwendige Kabelverlegungsarbeiten wegen Kanalerneuerung. Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt - Feldkirch Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen. Betroffene Standleitungskunden werden direkt kontaktiert.

[C::364] Wartungsfenster Internetknoten DE-CIX - Frankfurt am Main

Zeitraum der Arbeiten: Start: 12.12.2024 00:00:00 (CET) / End: 12.12.2024 07:00:00 (CET)
Grund: Softwareupgrade diverser Netzwerkkomponenten Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer mehrfachen Carrier Anbindungen in Zürich, Wien, Mailand und Frankfurt wird es zu keinen Unterbrechungen bzw. Ausfällen unserer Internet-Dienste kommen. Vereinzelt können jedoch erhöhte Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet auftreten.

[C::356] !! Network Freeze 2024 !!

Unser jährlicher Network Freeze wird im Zeitraum von 16.12.2024 bis 10.01.2025 in Kraft gesetzt.

Damit sind ausschließlich Notfallwartungsarbeiten erlaubt. Alle anderen Änderungs- bzw. Wartungsarbeiten, welche einen Einfluss auf unsere Dienste bzw. Infrastruktur haben, müssen auf das nächste Jahr verschoben werden. Sollten Lieferanten oder andere externe Parteien ein Wartungsfenster unserer Dienste ankündigen, werden wir dieses nicht annehmen bzw. eine Verschiebung forcieren. Supportanfragen sowie Entstörungsarbeiten werden wie gewohnt durch unser Supportteam abgearbeitet.

Der Freeze betrifft alle TK-/IT-/Carrier- Systeme von Citynet.

Wir bedanken uns bei allen KundInnen für die Zusammenarbeit und wünschen Ihnen frohe Festtage und einen guten Start ins Jahr 2025!

Vergangene Vorfälle

Samstag 18th April 2020

VORSORGLICHE MAßNAHMEN UND EMPFEHLUNGEN [COVID-19], geplant vor 4 Jahren

Aus gegebenen Anlass bitten wir dich, uns deine aktuellen Anliegen telefonisch unter: +43 5223 5855 210 bzw. per E-Mail an: info@citynet.at mitzuteilen. Als Vorsichtsmaßnahme wurde ab Freitag, 13.03.2020 unser Kundencenter bis auf Weiteres geschlossen. Wir bedanken uns für dein Verständnis.

Des Weiteren bitten wir dich, den Zutritt in unsere Datencenter nur in Störungsfällen bzw. für dringliche Arbeiten in Anspruch zu nehmen. Wir bedanken uns für dein Verständnis.

Weitere aktuelle Informationen findest du unter: https://www.tirol.gv.at/coronavirus

Montag 16th März 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 15th März 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 14th März 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 13th März 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 12th März 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 11th März 2020

[C-132253] Wartungsarbeiten Transport-Netz im Bereich Landeck<->Flirsch, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 11.03. 23:00:00 (CET) / Ende: 12.03.2020 05:00:00 (CET)
Grund: Erweiterung des WDM-Systems betroffene Dienste: Internet Firmenkunden, Standleitungsverbindungen, IP-Transit Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind nur vereinzelnde Dienste Unterbrochen, betroffene Kunden werden direkt verständigt.

[C-132734] Wartungsfenster IPTV-Plattform, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 11.03.2020 05:00:00 (CET) / End: 11.03.2020 06:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten an der IPTV Serverinfrastruktur betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen.

Dienstag 10th März 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 9th März 2020

Telefonie Business [I-133769] Störung Telefonie eingehende Gespräche

Es wurde soeben eine Störung unseres Telefondienstes festgestellt. Betroffen sind alle Kunden Telefonie Privat / Telefonie Business / SIP-Trunk.

Update 11:15 Der Fehler wurde behoben und wird weiterhin beobachtet Wir möchten uns bei den betroffenen Kunden für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Sonntag 8th März 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 7th März 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 6th März 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 5th März 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 4th März 2020

[C-132734] Wartungsfenster IPTV-Plattform, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 04.03.2020 03:00:00 (CET) / End: 04.03.2020 06:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten am Empfangssystem betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Signalunterbrechungen kommen.

Dienstag 3rd März 2020

[C-132734] Wartungsfenster IPTV-Plattform, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 03.03.2020 03:00:00 (CET) / End: 03.03.2020 06:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten am Empfangssystem betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Signalunterbrechungen kommen.

Montag 2nd März 2020

[C-132734] Wartungsfenster IPTV-Plattform, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 02.03.2020 03:00:00 (CET) / End: 02.03.2020 06:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten am Empfangssystem betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Signalunterbrechungen kommen.

Sonntag 1st März 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 29th Februar 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 28th Februar 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 27th Februar 2020

Internet Privat [I-132930] temporäre Dienstunterbrechung Internetzugang B2C-Kunden

Soeben haben wir eine Störung bei einem unserer Internertrouter festgestellt. Betroffene Dienste: Internetzugang Privatkunden.

UPDATE 17:33 Uhr: Der Fehler wurde erfolgreich behoben - Alle Dienste stehen unseren Kunden wieder uneingeschränkt zur Verfügung!

Mittwoch 26th Februar 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 25th Februar 2020

[C-132734] Wartungsfenster IPTV-Plattform, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 25.02.2020 03:00:00 (CET) / End: 25.02.2020 06:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten am Empfangssystem betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Signalunterbrechungen kommen.

Internet Business Störung - [I-132727] Router Ausfall / temporäre Dienstunterbrechung Internetzugang B2B

Störung - [I-132727] Router Ausfall / temporäre Dienstunterbrechung Internetzugang B2B

Betroffene Produkte: Internet B2B Produktgruppen: Business Fiber, BusinessSurfer Zeitpunkt: 25/02/2020 11:55

Montag 24th Februar 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 23rd Februar 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 22nd Februar 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 21st Februar 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 20th Februar 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 19th Februar 2020

[C-130439] Knoten Verbindung St. Johann, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.02.2020 23:00:00 (CET) / End: 20.02.2020 04:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten am Knoten St. Johann Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste geplant. Ausgenommen sind Verbindungen in und um St. Johann. Betroffene Kunden werden direkt Informiert.

[C-132028] Wartungsfenster IPTV-Plattform, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.02.2020 02:00:00 (CET) / End: 19.02.2020 06:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten am Empfangssystem betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums kann es zu kurzzeitigen Senderausfällen kommen.

Dienstag 18th Februar 2020

[C-132027] Wartungsfenster IPTV-Plattform, geplant vor 4 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 18.02.2020 02:00:00 (CET) / End: 18.02.2020 06:00:00 (CET) Grund: Wartungsarbeiten am Empfangssystem betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums wird es immer wieder zu Einschränkungen beim fernsehen kommen.

Montag 17th Februar 2020

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 16th Februar 2020

Es liegen keine Vorfälle vor