Alle Systeme funktionieren

Über diese Seite

Hier finden Sie alle relevanten Wartungs- und Störungsmeldungen unserer Dienste. Alle Angaben ohne Gewähr. Eine Störungsannahme bzw. Bestätigung erfolgt ausschließlich telefonisch über unsere jeweilige Supporthotline und unter Berücksichtigung des jeweiligen SLA's. Die Kontaktinformationen finden Sie unter: https://www.citynet.at/

Geplante Wartungen
[C::357] Wartungsarbeiten IPTV-Plattform (Update User Interface)

Zeitraum der Arbeiten: Start: 19.11.2024 03:00:00 (CET) / End: 19.11.2024 06:00:00 (CET) Grund: Set Top Box UI Version 29 wird per Cloud-Update zur Verfügung gestellt betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Die Umstellung auf die neue Version des User Interface erfolgt unterbrechungsfrei. Beim nächsten Start der STB stehen zusätzlich die beiden Dienste ORF ON und ZDFtivi zur Verfügung (P400 & P500 Boxen).

Für weitere Infos besuchen Sie unsere Website www.citynet.at oder kontaktieren Sie unser Support Team.

[C::356] !! Network Freeze 2024 !!

Unser jährlicher Network Freeze wird im Zeitraum von 16.12.2024 bis 10.01.2025 in Kraft gesetzt.

Damit sind ausschließlich Notfallwartungsarbeiten erlaubt. Alle anderen Änderungs- bzw. Wartungsarbeiten, welche einen Einfluss auf unsere Dienste bzw. Infrastruktur haben, müssen auf das nächste Jahr verschoben werden. Sollten Lieferanten oder andere externe Parteien ein Wartungsfenster unserer Dienste ankündigen, werden wir dieses nicht annehmen bzw. eine Verschiebung forcieren. Supportanfragen sowie Entstörungsarbeiten werden wie gewohnt durch unser Supportteam abgearbeitet.

Der Freeze betrifft alle TK-/IT-/Carrier- Systeme von Citynet.

Wir bedanken uns bei allen KundInnen für die Zusammenarbeit und wünschen Ihnen frohe Festtage und einen guten Start ins Jahr 2025!

Vergangene Vorfälle

Donnerstag 24th Oktober 2019

[C-119343] Wartungsfenster Backbone Verbindung Frankfurt - Wien, geplant vor 5 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 24.10.2019 00:00:00 (CEST) / End: 24.10.2019 05:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am Glasfasernetz unseres Lieferanten Betroffene Dienste: Da es sich bei der Strecke Frankfurt - Wien um eine Backuproute handelt, sind keine Dienste betroffen. Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant.

Montag 23rd September 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 22nd September 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 21st September 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 20th September 2019

[C-118915] Wartungsfenster IPTV-Plattform, geplant vor 5 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 20.09.2019 05:00:00 (CEST) / End: 20.09.2019 07:00:00 (CEST) Grund: div. Konfigurationsänderungen auf der IPTV Plattform betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums wird die Verbindung zur Set-Top-Box kurzzeitig unterbrochen (1-2mal ~2min).

Donnerstag 19th September 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 18th September 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 17th September 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 16th September 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 15th September 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 14th September 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 13th September 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 12th September 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Mittwoch 11th September 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 10th September 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 9th September 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 8th September 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 7th September 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 6th September 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 5th September 2019

IPTV-Plattform [R-117278] Abschaltung Fernsehsender RAI

Zeitraum der Arbeiten: Start: 05.09.2019 02:00:00 (CEST) / End: 05.09.2019 02:30:00 (CEST) Abschaltung der Fernsehsender RAI1, RAI2, RAI3, RAI News aufgrund fehlender Rechte zur weiteren Ausstrahlung in Österreich betroffene Dienste: TV-Dienste für Privat- und Firmenkunden Fallback / Ausfall: Innerhalb des obigen Zeitraums wird die Verbindung zur Set-Top-Box kurzzeitig unterbrochen bzw. die Senderliste neu geladen

Mittwoch 4th September 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 3rd September 2019

[C-116940] Wartungsfenster Backbone Verbindung Frankfurt<->Wien, geplant vor 5 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 03.09.2019 00:00:00 (CEST) / End: 03.09.2019 06:00:00 (CEST) Grund: Wartungsarbeiten am DWDM Netz unseres Lieferanten Betroffene Dienste: keine Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant.

Montag 2nd September 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Sonntag 1st September 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Samstag 31st August 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Freitag 30th August 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Donnerstag 29th August 2019

[C-116491] Wartungsfenster Verbindung Frankfurt, geplant vor 5 Jahren

Zeitraum der Arbeiten: Start: 29.08.2019 06:00:00 (CEST) / End: 29.08.2019 06:30:00 (CEST) Grund: Tausch einer defekten WDM Karte unseres Lieferanten Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Frankfurt (betr. Kunden wurden direkt informiert) Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

[I-117280] Internetknoten Rheintal-IX

Aufgrund einer noch nicht genauen Ursache, gibt es derzeit keine Verbindung zu dem Internetknoten Rheintal-IX. Der Provider vor Ort ist gerade bei der Behebung, allerdings gibt es keine Auswirkung des Betriebs durch diese Störung.

Mittwoch 28th August 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Dienstag 27th August 2019

Es liegen keine Vorfälle vor

Montag 26th August 2019

[I-116998] Störung Backboneverbindung Feldkirch<->Frankfurt

Es wurde soeben eine Störung der Backboneverbindung Feldkirch<->Frankfurt festgestellt. Einzelne Standleitungsverbindungen sind auf dieser Route somit gestört. Alle anderen Dienste wie z.B.: Internet, Telefonie, TV,... wurden über die Backupverbindung Frankfurt-Wien umgeschaltet.

Sonntag 25th August 2019

Es liegen keine Vorfälle vor