Vergangene Vorfälle

Zeitraum der Arbeiten: 21.08.2019 00:00:00 (CEST) / End: 21.08.2019 05:00:00 (CEST) Grund: Wartungs- bzw. Spleißarbeiten am Glasfasernetz unseres Lieferanten Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Landeck - Innsbruck (betr. Kunden wurden direkt informiert) Geplante Ausfallszeit für obige Dienste: gesamter Zeitraum Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.

Gegen 15:00 Uhr haben wir eine Störung im Bereich unseres Internetdienstes für Privatkunden festgestellt. Es wurde die Störungsursache bereits gefunden und eine Entstörung eingeleitet. Wir bitten betroffene Kunden ggf. bei Nichtverfügbarkeit der Internetverbindung das Breitbandmodem neuzustarten. 16:13 Uhr Es wurde nun der Datenverkehr aufgeteilt, es sollte somit der Internetdienst in gewohnter Qualität zur Verfügung stehen.

Sehr geehrte Damen und Herren, im Zuge der gestrigen Wartung haben wir einen Fehler auf einem unserer Core-Switche im Datencenter 3 erkannt.

Aktuell hat dies keine Auswirkung auf unseren Dienst, allerdings kann sich dies laut unserer Einschätzung rasch ändern.

Deshalb wird morgen ein Not-Wartungsfenster unsererseits für einen Neustart des betroffenen Switches angekündigt.

Zeitraum: 26.07. 05:00 bis 26.07.19 06:00 Uhr Dauer des Ausfalls: ~30 Minuten betroffene Kunden: alle Serverhousing Kunden im Datencenter 3, Standleitungen, VE-Kunden in Innsbruck/Rum Produktgruppen: Serverhousing, LAN-Direkt, Internet B2B und Internet B2C, VoIP, IPTV

Sollte der Dienst für Sie trotz Ablauf unseres Wartungsfensters nicht verfügbar sein, steht Ihnen wie gewohnt unser 24x7 Businesssupport unter der Rufnummer: +43 5223 5855 230 (SLA-Pin Code erforderlich) zur Verfügung.

Zeitraum der Arbeiten: Start: 25.07. 03:00:00 (CEST) / Ende: 25.07.2019 06:00:00 (CEST)
Grund: Erweiterung der Komponenten am Standort Schwaz (MUX) betroffene Dienste: alle Dienste B2B-Kunden (Internet, Telefonie, TV, Mobiles Breitband, Cloud-Server, Serverhousing, Standleitungsverbindungen, Backup, Viren- und Spamfilter, Webhosting,..) im Bereich Tirol, Unterland - betroffene Kunden werden direkt angeschrieben. Nicht betroffene Dienste: Dark Fiber Fallback / Ausfall / Beschreibung: Die maximalie Ausfallszeit beträgt: ~100 Minuten

Zeitraum der Arbeiten: Start: 22.07. 10:00:00 (CEST) / Ende: 24.07.2019 18:00:00 (CEST) Grund: Tausch der aktiven und passiven Richtfunkkomponenten inkl. Montagearbeiten sowie Einpegeln der neuen Komponenten. Austausch und Konfiguration der alten Netzwerkkomponenten im Bereich der Talstation. Betroffene Dienste: alle Dienste (Internet, TV, Festnetz, Standleitungsverbindungen) - betroffene Kunden wurden bereits per E-Mail informiert. Fallback / Ausfall / Beschreibung: Aufgrund der Umbauarbeiten kann es im obigen Zeitraum immer wieder zu kurzen Unterbrechungen der Dienste kommen. Es wird versucht, alle möglichen Vorarbeiten vorab durchzuführen, damit eine kurze Unterbrechungszeit (max. 15-30 Minuten) gewährleistet ist.

Zeitraum der Arbeiten: 11.07.2019 00:00:00 (CEST) / End: 11.07.2019 05:00:00 (CEST) Grund: Wartungs- bzw. Spleißarbeiten am Glasfasernetz unseres Lieferanten Betroffene Dienste: Standleitungsverbindungen auf der Route: Mailand - Bozen (betr. Kunden wurden direkt informiert) Geplante Ausfallszeit für obige Dienste: gesamter Zeitraum Fallback / Ausfall: Aufgrund unserer Ring-Struktur sind keine Unterbrechungen unserer Dienste (Internet, Telefonie, usw.) geplant. Vereinzelt kann es jedoch zu erhöhten Laufzeiten zu div. externen Providern / Destinationen im Internet kommen.